http://news.hainan.net 来源:北京青年报
本报记者黄亮
如果你今天还不知道“史上最牛女秘书”是谁,或者你还没收到那封在网络上引起轩然大波的邮件,只能说明你不是那些著名外企中的一员。最近一周,从北京、上海到成都、广州、南京……全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC(全球最大的网络信息存储商,总部在美国)北京总部的电子邮件:EMC大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵,导致后者被迫离职。这起本该在企业内部消化的事件,却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题,数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。
昨天上午,当事人瑞贝卡(秘书的英文名)无奈地告诉记者,“这件事传得太广,我都找不到工作了。”而面对记者的质询,EMC公司从美国发来的邮件却认为“该员工离职只是个人事件”。目前,该邮件仍在毫不停歇地转发中。
■下班锁门引起总裁不满
4月7日晚,EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西,到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后,陆纯初还是难抑怒火,于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。
陆纯初在这封用英文写就的邮件中说,“我曾告诉过你,想东西、做事情不要想当然!结果今天晚上你就把我锁在门外,我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起,无论是午餐时段还是晚上下班后,你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室,明白了吗?”(事实上,英文原信的口气比上述译文要激烈得多)。陆在发送这封邮件的时候,同时传给了公司几位高管。
■秘书回了咄咄逼人的邮件
面对大中华区总裁的责备,一个小秘书应该怎样应对呢?一位曾在GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者,正确的做法应该是,同样用英文写一封回信,解释当天的原委并接受总裁的要求,语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明,坦承自己的错误并道歉。
但是瑞贝卡的做法大相径庭,并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。两天后,她在邮件中回复说,“首先,我做这件事是完全正确的,我锁门是从安全角度上考虑的,如果一旦丢了东西,我无法承担这个责任。其次,你有钥匙,你自己忘了带,还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己,不要把自己的错误转移到别人的身上。第三,你无权干涉和控制我的私人时间,我一天就8小时工作时间,请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四,从到EMC的第一天到现在为止,我工作尽职尽责,也加过很多次的班,我也没有任何怨言,但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情,我无法做到。第五,虽然咱们是上下级的关系,也请你注重一下你说话的语气,这是做人最基本的礼貌问题。第六,我要在这强调一下,我并没有猜想或者假定什么,因为我没有这个时间也没有这个必要。”
本来,这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了,但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC(北京)、EMC(成都)、EMC(广州)、EMC(上海)”。这样一来,EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。
■邮件被数千人转发
昨天上午,记者打通瑞贝卡的电话,她已不愿回忆那两天的经历,“这只是我和EMC之间的事,跟别人没关系”。可就在瑞贝卡回邮件后不久,这封“女秘书PK老板”的火爆邮件就被她的同事在全国外企中广泛转发。
近一周内,该邮件被数千外企白领接收和转发,几乎每个人都不止一次收到过邮件,很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。其中流传最广的版本居然署名达1000多个,而这只是无数转发邮件中的一个而已。记者在邮件上找到了两位留有私人邮件的人士。黄小姐供职于IBM中国研究院。据她回忆,该邮件最早从公司同事的大学同学处转来,后来的来路也多为业务关系、大学同学等。张先生就职于GE北京总部,“我收到邮件比较早,当时就转给了成都和上海的大学同学,结果后来又从南京同学那里收回来了”。
从邮件的转发过程中,可以发现这样一个顺序:EMC->Microsft->MIC->HP->SAMSUNG->Honeywell->Thomson->Motorola->Nokia->GE……这些大名鼎鼎的外企大多为IT或电子类相关企业。
■女秘书已离开公司
邮件被转发出EMC后不久,陆纯初就更换了秘书,瑞贝卡也离开了公司。目前,EMC内部对此事噤若寒蝉,一些参与转发邮件的员工挨个儿被人事部门找去谈话。
尽管无论是邮件附加的个人点评还是BBS上的讨论,力挺瑞贝卡的声音都超过了八成,但外企人力资源部的管理层却并不买账。昨天早上,记者刚在电话中表明身份,瑞贝卡就明白了,“这事儿闹得太厉害,我已经找不到工作了”。她没有料到邮件会被转发出去,也没有料到目前的局面。
最后消息
EMC回应"邮件门"
“邮件门”对陆纯初有何影响?昨天晚上,陆纯初授意远在美国的EMC公司大中国区市场部经理吴薇给记者发来声明。这份外交措辞的声明表示,“最近这位北京员工的离职完全是一个个人行为和独立的事件,EMC中国区的员工都充满了信心与EMC一起取得更大的发展。”有IT业资深人士分析,像对大中华区总裁这种高管的评价,一般只有美国总部的总裁和总部人力资源部的主管才有发言权。
解读
中外员工文化冲突?
陆纯初(Loke Soon Choo),男,新加坡人。EMC公司大中华区总裁,统管EMC在中国的所有运营业务。瑞贝卡是他的高级秘书。据悉,陆拥有新加坡大学工商管理学位,是名资深的IT专业人士,也曾出任IBM、西门子等知名国际企业的高管。在赴EMC履新之前,他曾担任甲骨文大中华区总裁。
在网络舆论中,陆纯初和瑞贝卡之间到底是不是积怨已久成为人们乐于分析的一个话题。因为在外企的文化里,出于礼貌,中方职员在回复上司的英文邮件时,一般也应选择英文。
因此,瑞贝卡用中文回复英文邮件的做法被认为“是两种文化的故意对抗”。EMC新加坡公司的一位职员ROBIN在中国的一个IT论坛上说,“以一个总裁秘书的职业素养,不可能毫无背景就突然用中文回复这样尖锐的邮件。”昨天晚上,记者就此问题再次和她通话时,瑞贝卡显得更加小心,“我不会谈论这件事”。记者追问两人之前是否有宿怨,瑞贝卡的回答耐人寻味,“不要推断我和他的事,我根本不认识他”。
记者找到一位在邮件中留下地址的西门子的YANGQING小姐。YANGQING小姐曾在惠普工作过,她认为中西文化差异一直都存在。“以前我们这里发生过中国人越级告状的事,但德国派专人来处理的结果,还是中国人走人”。她认为,适应不同文化的管理方式应该是进入外企的中国人的必修课,“总之无论在哪里,都甭想和老板争论”。
专家解读邮件传遍全国现象
转发者过瘾仿佛在骂自己的老板
“每一个转发邮件的人内心都在欢喜,仿佛骂的是自己的老板”,知名企业文化研究专家孙虹钢昨天接受记者采访时说,这个秘书反应有点过激,她违反的是明规则而不是潜规则,“毕竟任何企业的游戏规则都是老板定的”。
瑞贝卡这种做法看上去十分过瘾,其实相当不职业。她今后找工作会很难。她违反的不是潜规则而是明规则。谁会要一个喜欢破坏明规则的人呢?一封邮件抄送那么多人,这种方式必然造成不和睦。难道没有其他方式可以沟通吗?这种方式对当事人没有任何好处,职场中无人会接受。
这封邮件几天内传了好几千人,全国的外企圈子都知道了。这是为什么?“说白了,人们在职场中的心态不好,很多人都很郁闷。比如,工作不开心、才华得不到施展、上司没本事却要管自己、投入产出比不合理、和老板关系紧张……这时候,如果有人出来攻击老板,那一定是解气的。每个人在转发这个邮件的时候,说不定都在幻想着有一天骂自己的老板。”
EMC大中华区总裁陆纯初写的“谴责信”(英文版)
Rebecca, I just told you not to assume or take things for granted on Tuesday and you locked me out of
my office this evening when all my things are all still in the office because you assume I have my office key
on my person.
With immediate effect, you do not leave the office until you have checked with all the managers you support – this is for the lunch hour as well as at end of day, OK?
中文:“我曾告诉过你,想东西、做事情不要想当然!结果今天晚上你就把我锁在门外,我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起,无论是午餐时段还是晚上下班后,你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室,明白了吗?”(英文原信的口气比上述译文要激烈得多)
本报记者黄亮
如果你今天还不知道“史上最牛女秘书”是谁,或者你还没收到那封在网络上引起轩然大波的邮件,只能说明你不是那些著名外企中的一员。最近一周,从北京、上海到成都、广州、南京……全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC(全球最大的网络信息存储商,总部在美国)北京总部的电子邮件:EMC大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵,导致后者被迫离职。这起本该在企业内部消化的事件,却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题,数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。
昨天上午,当事人瑞贝卡(秘书的英文名)无奈地告诉记者,“这件事传得太广,我都找不到工作了。”而面对记者的质询,EMC公司从美国发来的邮件却认为“该员工离职只是个人事件”。目前,该邮件仍在毫不停歇地转发中。
■下班锁门引起总裁不满
4月7日晚,EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西,到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后,陆纯初还是难抑怒火,于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。
陆纯初在这封用英文写就的邮件中说,“我曾告诉过你,想东西、做事情不要想当然!结果今天晚上你就把我锁在门外,我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起,无论是午餐时段还是晚上下班后,你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室,明白了吗?”(事实上,英文原信的口气比上述译文要激烈得多)。陆在发送这封邮件的时候,同时传给了公司几位高管。
■秘书回了咄咄逼人的邮件
面对大中华区总裁的责备,一个小秘书应该怎样应对呢?一位曾在GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者,正确的做法应该是,同样用英文写一封回信,解释当天的原委并接受总裁的要求,语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明,坦承自己的错误并道歉。
但是瑞贝卡的做法大相径庭,并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。两天后,她在邮件中回复说,“首先,我做这件事是完全正确的,我锁门是从安全角度上考虑的,如果一旦丢了东西,我无法承担这个责任。其次,你有钥匙,你自己忘了带,还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己,不要把自己的错误转移到别人的身上。第三,你无权干涉和控制我的私人时间,我一天就8小时工作时间,请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四,从到EMC的第一天到现在为止,我工作尽职尽责,也加过很多次的班,我也没有任何怨言,但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情,我无法做到。第五,虽然咱们是上下级的关系,也请你注重一下你说话的语气,这是做人最基本的礼貌问题。第六,我要在这强调一下,我并没有猜想或者假定什么,因为我没有这个时间也没有这个必要。”
本来,这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了,但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC(北京)、EMC(成都)、EMC(广州)、EMC(上海)”。这样一来,EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。
■邮件被数千人转发
昨天上午,记者打通瑞贝卡的电话,她已不愿回忆那两天的经历,“这只是我和EMC之间的事,跟别人没关系”。可就在瑞贝卡回邮件后不久,这封“女秘书PK老板”的火爆邮件就被她的同事在全国外企中广泛转发。
近一周内,该邮件被数千外企白领接收和转发,几乎每个人都不止一次收到过邮件,很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。其中流传最广的版本居然署名达1000多个,而这只是无数转发邮件中的一个而已。记者在邮件上找到了两位留有私人邮件的人士。黄小姐供职于IBM中国研究院。据她回忆,该邮件最早从公司同事的大学同学处转来,后来的来路也多为业务关系、大学同学等。张先生就职于GE北京总部,“我收到邮件比较早,当时就转给了成都和上海的大学同学,结果后来又从南京同学那里收回来了”。
从邮件的转发过程中,可以发现这样一个顺序:EMC->Microsft->MIC->HP->SAMSUNG->Honeywell->Thomson->Motorola->Nokia->GE……这些大名鼎鼎的外企大多为IT或电子类相关企业。
■女秘书已离开公司
邮件被转发出EMC后不久,陆纯初就更换了秘书,瑞贝卡也离开了公司。目前,EMC内部对此事噤若寒蝉,一些参与转发邮件的员工挨个儿被人事部门找去谈话。
尽管无论是邮件附加的个人点评还是BBS上的讨论,力挺瑞贝卡的声音都超过了八成,但外企人力资源部的管理层却并不买账。昨天早上,记者刚在电话中表明身份,瑞贝卡就明白了,“这事儿闹得太厉害,我已经找不到工作了”。她没有料到邮件会被转发出去,也没有料到目前的局面。
最后消息
EMC回应"邮件门"
“邮件门”对陆纯初有何影响?昨天晚上,陆纯初授意远在美国的EMC公司大中国区市场部经理吴薇给记者发来声明。这份外交措辞的声明表示,“最近这位北京员工的离职完全是一个个人行为和独立的事件,EMC中国区的员工都充满了信心与EMC一起取得更大的发展。”有IT业资深人士分析,像对大中华区总裁这种高管的评价,一般只有美国总部的总裁和总部人力资源部的主管才有发言权。
解读
中外员工文化冲突?
陆纯初(Loke Soon Choo),男,新加坡人。EMC公司大中华区总裁,统管EMC在中国的所有运营业务。瑞贝卡是他的高级秘书。据悉,陆拥有新加坡大学工商管理学位,是名资深的IT专业人士,也曾出任IBM、西门子等知名国际企业的高管。在赴EMC履新之前,他曾担任甲骨文大中华区总裁。
在网络舆论中,陆纯初和瑞贝卡之间到底是不是积怨已久成为人们乐于分析的一个话题。因为在外企的文化里,出于礼貌,中方职员在回复上司的英文邮件时,一般也应选择英文。
因此,瑞贝卡用中文回复英文邮件的做法被认为“是两种文化的故意对抗”。EMC新加坡公司的一位职员ROBIN在中国的一个IT论坛上说,“以一个总裁秘书的职业素养,不可能毫无背景就突然用中文回复这样尖锐的邮件。”昨天晚上,记者就此问题再次和她通话时,瑞贝卡显得更加小心,“我不会谈论这件事”。记者追问两人之前是否有宿怨,瑞贝卡的回答耐人寻味,“不要推断我和他的事,我根本不认识他”。
记者找到一位在邮件中留下地址的西门子的YANGQING小姐。YANGQING小姐曾在惠普工作过,她认为中西文化差异一直都存在。“以前我们这里发生过中国人越级告状的事,但德国派专人来处理的结果,还是中国人走人”。她认为,适应不同文化的管理方式应该是进入外企的中国人的必修课,“总之无论在哪里,都甭想和老板争论”。
专家解读邮件传遍全国现象
转发者过瘾仿佛在骂自己的老板
“每一个转发邮件的人内心都在欢喜,仿佛骂的是自己的老板”,知名企业文化研究专家孙虹钢昨天接受记者采访时说,这个秘书反应有点过激,她违反的是明规则而不是潜规则,“毕竟任何企业的游戏规则都是老板定的”。
瑞贝卡这种做法看上去十分过瘾,其实相当不职业。她今后找工作会很难。她违反的不是潜规则而是明规则。谁会要一个喜欢破坏明规则的人呢?一封邮件抄送那么多人,这种方式必然造成不和睦。难道没有其他方式可以沟通吗?这种方式对当事人没有任何好处,职场中无人会接受。
这封邮件几天内传了好几千人,全国的外企圈子都知道了。这是为什么?“说白了,人们在职场中的心态不好,很多人都很郁闷。比如,工作不开心、才华得不到施展、上司没本事却要管自己、投入产出比不合理、和老板关系紧张……这时候,如果有人出来攻击老板,那一定是解气的。每个人在转发这个邮件的时候,说不定都在幻想着有一天骂自己的老板。”
EMC大中华区总裁陆纯初写的“谴责信”(英文版)
Rebecca, I just told you not to assume or take things for granted on Tuesday and you locked me out of
my office this evening when all my things are all still in the office because you assume I have my office key
on my person.
With immediate effect, you do not leave the office until you have checked with all the managers you support – this is for the lunch hour as well as at end of day, OK?
中文:“我曾告诉过你,想东西、做事情不要想当然!结果今天晚上你就把我锁在门外,我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起,无论是午餐时段还是晚上下班后,你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室,明白了吗?”(英文原信的口气比上述译文要激烈得多)
EMC大中国区总裁陆纯初离职 原因不明作者: 存储在线CNETNews.com.cn 2006-05-09 12:33 PM存储在线 5月9日北京消息:DoSTOR据消息灵通人士透露,EMC公司大中国区总裁陆纯初已于近日离职,具体离职原因目前还不得而知,相信与存储行业不景气有关。 一些信息表明,EMC中国区近期的市场业绩并不很理想,加上前期闹的沸沸扬扬的“秘书事件”,可能是陆纯初离职的主要原因。
讚讚
"史上最牛女秘书"与老板PK背后的劳资博弈
最近,从北京、上海到广州……全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC(全球最大网络信息存储商,总部在美国)北京总部的电邮:EMC大中华区总裁和女秘书瑞贝卡(秘书的英文名)因工作琐事发生激烈争吵,后者被迫离职。这起一事件因牵起“老外和中国员工的文化障碍”敏感话题,迅速成为各大外企员工议论的热点。(4月25日《北京青年报》)
读完报道,我觉得,这个被称为“史上最牛女秘书”与老板之间的PK,并非一些舆论所说的反映了“中西文化的激烈碰撞”。这一事件并不复杂——下班后,外企老板回办公室取东西,发现自己没带钥匙,于是迁怒于女秘书,谴责她失职;女秘书针锋相对,回了一封同样咄咄逼人的邮件,认为错在老板。
如果外企老板措辞温和些,如果女秘书承认错误,一切都将烟消云散。问题在于,这名老板怒不可遏——或许在他看来,对员工说话无需和风细雨,而女秘书也毫不示弱——或许在她看来,老板的颐指气使受够了,不想再忍了。
所以说,这场钥匙风波和文化的冲突没多大关系,有的只是情绪宣泄,而导致这种情绪的积累与爆发的,应该是目前外企中的明规则——“老板永远是对的,员工只有服从的份”。
外人很难判断老板和女秘书谁对谁错,因为不同的立场决定了不同的说辞,但耐人寻味的是,女秘书的邮件被众多外企员工疯狂转发——细节暴露人的内心,“转发”与其说在道义支持女秘书,不如说外企员工借机发泄对自己处境的不满。
在这个意义上,钥匙风波如把锋利的解剖刀,让我们看到外企员工风光背后的无奈生存状况:为了保住饭碗,唯老板马首是瞻,不论对错,永远按老板意愿行事。
曾有调查报告指出,外企员工身心疲惫,正常的休息权屡被侵占,加班成便饭,却少有加班费;重压之下,不少人患上手机恐惧症,害怕没有及时接听到老板的电话。“在外企工作就像在一台庞大机器里,员工就是机器上的轮子,在高速旋转中,随时都会被甩掉。”
这段对外企生存的形象叙说,让我想起马克思对资本时代下劳动者命运的沉痛阐述——资本压榨人。在职场金字塔,外企白领无疑属令人羡慕的“塔尖阶层”,可他们和底层的农民工并没有实质差别,在高高在上的资本以及资本代言人面前,他们同样是弱势群体。
从这个角度看,我佩服女秘书瑞贝卡的反驳,她捍卫自己辩解的权利和八小时之外的休息权,尽管她付出了丢掉饭碗的代价,尽管她本意可能并不想和老板闹僵,但她毕竟对盛气凌人的资本代言人大声说出了“不”。
当然,这种个人的、零散的反驳,不能从根本上改善外企员工的处境;要彻底改变外企员工失衡的命运,只有重走“全世界员工联合起来”这条路,以集体力量的形式出现,加强与资方博弈的能力,要回与巩固属于自己的正当权益。
讚讚