Archive for 2006年4月11日


  导语:北京时间4月10日,国外媒体近日刊登了微软董事会主席比尔·盖茨的一篇文章,文中详细描述了盖茨每天的工作方式。从中可以看出,随着数字时代的来临,数字工具成为盖茨日常工作中必不可少的一部分。下面是文章的部分内容:

  回顾微软过去30年的历史,以及工作模式的转变,真有些让人难以置信。最终,我们距离数字工作风格越来越近。在我的办公室里,已经没有太多文件。我的办公桌上摆着三台显示器,它们通过同步构成了一个单一桌面,我可以将项目从一个屏幕拖动到另一个屏幕。如果你拥有如此大的显示区域,就很难再会放弃它,因为它可以直接影响到工作效率。

  左边的屏幕主要用于显示我的电子邮件列表,中间的屏幕显示我正在阅读或回复的电子邮件,我的浏览器在右边的屏幕上。通过这样的设置,我可以在工作时顺便察看是否有新的邮件。如果有新邮件,我可以打开电子邮件中的链接并浏览相关网页,而电子邮件中的内容并不会脱离我的视野。

  在微软,电子邮件已经成为了最常用的通信媒介,超过了电话、文档、博客、公告板甚至会议(微软的电子邮箱集成了语音邮件和传真功能)。我每天都要收到约100封电子邮件,通过邮件过滤机制,我接收的电子邮件全部来自于曾经同我有通信联系或者我认识的人,例如微软、英特尔、惠普及其它合作伙伴公司的人员。与此同时,助理也会向我提供一份其它电子邮件列表,这些邮件全部来自于许可列表之外的公司或个人。通过这一方式,我可以在第一时间了解人们对于微软的态度及需求。

  我们所面临的挑战并不是如何通过电子邮件高效率通信,而是要确保将时间用于最重要的电子邮件。为此我使用了类似于“邮箱规则”的工具和搜索目录,以按照内容和重要性为信息作标记或分组。我并不看重日程表,而是主要采用电子邮件、桌面目录和网络日历。因此当到达办公室之后,我可以将主要精力放在作了标记的电子邮件上,并检查用于跟踪特别项目和特别博客的目录。

  如果收到新邮件,Outlook也会在右侧屏幕底部显示一个提醒框。除非看到高优先级的主题,否则我通常会视而不见。我们都会遇到这样两个难题:信息过剩和信息不足。信息过剩并不意味着我们获得了正确的信息,或者同合适的人员建立了联系。为了解决这一问题,我使用了SharePoint,该工具可以就特定项目创建协作网站,其中包含计划、日程、讨论板和其它各种信息。

  目前,我已经为“思考周”(Think Week)做好准备。今年5月,我将从微软离开一周,仔细阅读微软员工所撰写的100篇或更多论文,这些论文主要同微软和未来科技有关。“思考周”是我保持了12年的传统,过去只有我一个人阅读论文并发表评论,而现在这一过程已经全部数字化,并面向整个微软公开。通过这样的举措,我选择论文的效率大大提升,同时员工也可以实时看到我发表的评论。

  微软目前拥有5万多名员工,因此当我思考“网络支付系统的未来如何”等问题时,我都会将它们写下来,而员工看到后就会发表他们自己的意见。SharePoint可以帮助我同更多公司员工取得联系,它就像是一个允许所有用户编辑和讨论的超级网站,如果出现你感兴趣的内容,SharePoint就会发出提醒。

  另一个影响我工作效率的数字工具是桌面搜索,它改变了我访问PC、服务器和互联网上数据和信息的方式。随着大容量硬盘的出现以及网络带宽的增加,我的PC和服务器上已经存储了大量的信息,其中包括电子邮件、文档、媒体文件和通信数据库等等。桌面搜索的出现,使我在搜索一个文件时无需打开每个目录,而只要在工具条中输入搜索项即可。这样的体验同样适用于电子邮件地址和电话号码搜索。

  报纸已经不再是我日常工作的重要组成部分,我阅读的90%新闻都来自于互联网。当出外参加会议时,我都会随身携带一台平板电脑,它与我办公室的电脑完全同步,因此我可以随时获得需要的所有文件。此外,我的平板电脑上还安装了一个名为“OneNote”的便笺记录和管理软件,所以我所有的便笺都采用了数字格式。

  引入各种高科技产品的同时,我的办公室里仍然保留着一块白色书写板。我拥有各种颜色的笔,可以随时将自己的想法记录在书写板上。在一些微软办公室里,书写板上的内容可以直接传送到计算机中,这时它就像是一台巨大的平板电脑。我的书写板目前还不具有这样的功能,但明年我也许会获得一块数字书写板。

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2006年4月10日上午给全体销售人员的讲话

  第一、对目前房地产市场的看法:
  这两年以来,市土地供应一直非常紧张,尤其是城市中心地段的土地紧缺,导致了北京和外地房价的快速上涨,去年北京房价上涨了差不多20%,而今年的1、2月份房价又上涨了17%。从目前情况来看,这种势头没有缓解的迹象,也没看到更有效的缓解房价高速上涨的手段和措施,这就是我们未来一、两年时间要面对的房地产市场的大势。
  从房地产的品种来看,通过近半年的市场观察,我们更加坚定了“不做住宅、只做写字楼和商业”的决定。尽管在过去的两、三年时间里,住宅的价格上涨很快,但我们同时也要看到另一方面——住宅的租金下滑得也很快。到目前为止,投资类型的客户投资住宅的租金回报率只有投资写字楼的一半。可以预计这种趋势还会继续下去。而租金是市场最真实的反映,它不可能有泡沫,不可能有水分。租金回报率是市场传递给我们最准确的信号,也就是说,租金回报率高的物业类型才会有市场需求。所有商业的判断,切忌跟风、随大流,我们在产品的选择上也绝不人云亦云,别人做什么,我们就跟着做什么,我们要看到市场上最根本的东西,公司在决策时一定要有远见,一定要有预见性。这些预见性,不是什么商业秘密,是可以讨论的。正确道路只有一条,通过讨论大家是可以达成共识的。
  当我们选择了以开发写字楼和商铺为主的方向以后,我们客户的区域就不仅仅限于朝阳区、北京,我们的客户甚至是在全世界范围内的。客户是没有地域局限的,这样我们的销售手段和推广手段如果还只是靠我们的腿,靠我们的嘴是远远不够的,需要利用互联网这种工具,这也与我们公司未来战略发展方针的大方向是相吻合的,只有通过互联网,才可以汇集全世界更大范围之内的客户来投资我们的项目。随着互联网的运用,网上销售的逐步成熟,我们还可以帮助销售别人的项目,这是一场销售方式上的革命。希望我们的销售人员不要墨守成规,不要在这次变革中落后。

  第二、对我们员工的要求:
  首先,要有诚实的品德。我们的员工对客户、对公司、对自己的同事都要诚实。公司应该对社会、对政府诚实。而公司对社会和政府的诚实也是员工对客户、对公司、对自己的同事诚实的榜样和基础。公司坚持“不做一分钱假帐,不偷税漏税一分钱”的原则,就是对社会诚实具体的表现。这也是公司财务的基本工作要求。我们在过去的几年时间里,曾处理过一些对客户做虚假承诺,对公司讲假话的销售人员,因为我们每一个销售员的言行都代表着公司。本赛季我们要更加严厉地处罚那些不诚实的员工,要让不诚实的行为在公司中彻底杜绝。无论我们采用什么样的方式去销售,是网上的销售,还是线下的销售,公司的信誉和对客户的诚实都是第一位的,没有任何东西比这更重要。
  前不久,我们试验了一个月的网上销售,我们希望通过销售员的反馈让我们能够准确、及时地评价网上销售的方式是否可行,我们的客户主要是通过什么途径而来的。但我们有些销售人员却故意瞒报真实的情况,这是公司绝对不允许的行为。在佛教中的修行中,最忌讳的就是“妄想”和“妄言”。“妄想”,你头脑乱想什么,作为公司来讲没有办法去管;但是作为“妄言”,如果你去说假话,说不负责任的话,而伤害公司和客户的利益,这样的行为一定会得到公司的严厉制裁。
  其次,每个员工要有团结合作的精神。处在我们这个时代,团结和合作的精神比任何一个时代都显得重要。为了激励这种团结和合作的精神,我建议市场部考虑从下个赛季开始,销售人员的收入分三部分:第一部分是基本工资;第二部分是本人销售业绩的提成;第三部分是团队业绩的提成。我们要求我们的员工一定要学会尊重别人,多看到别人的优点。如果总认为自己是对的,别人是错的,这将是团结和合作中最大的障碍,许多矛盾、争吵和分歧都会由此而产生。
  再次,要有专业和勤奋的工作态度。公司最近两个月时间一直在组织部门经理以上的员工学习《世界是平的》这本书。这本书描述了我们未来的世界是平的,我们每一个人都在同一个起跑线上,谁也不比谁强多少,优越多少。尤其是在互联网这个新技术的普及和在我们销售工作中深入应用之后,勤奋的精神和专业的态度就会成为你是不是走在前面的根本。
上个月,公司人事部对所有的销售人员进行了考核,发现还有销售人员不会使用电脑,在今天的社会,这样的人就是文盲。为此,公司也已经配置了大量的电脑,IT部专门抽出员工对这些不懂电脑和不熟悉电脑的同事进行培训。如果这个赛季下来,还有人不会使用电脑,不会上网的话,我们设想的最有效率的网上销售也就将成为“乌托邦”一样的空谈。而对那些还达不到要求,不会使用电脑的员工,公司只能请他另谋高就,到适合他们的地方去工作。我们的公司将再不需要这样的员工了。
  最后,要强调服从。公司要服从政府,服从市场。公司的每一个员工要服从公司的安排和纪律,没有纪律的团队是一个没有战斗力的团队,他们也不会创造出来好的业绩。只有服从,公司的目标和方向才能够得到实现,公司员工的价值才能够得到最大的体现。愤青和反叛不是一个成熟人的特征,是幼稚的表现。

  第三、本赛季的销售目标:
  本赛季将结束建外SOHO和SOHO尚都的销售,销售金额大约为10亿人民币,三位销售总监的每个销售小组必须完成2.7亿人民币的销售额,销售总监可以给各销售副总监下达这个赛季的任务,这是最基本的任务。剩余的部分由我们正在试验的网络营销中心去完成。网络营销中心在完成销售任务的同时,还要在这个赛季建立起我们网上销售的流程标准和制度。从下个赛季开始,我们的销售将是网上、网下互动的全新的销售模式。
  阳光100烟台项目的销售,从取得预售许可证起,每月的销售任务是1亿人民币。
  租务本赛季也将配备足够的人力,动员全北京的优秀中介公司,集中精力完成建外SOHO所有房屋的出租。建外SOHO周边的环境从本赛季开始将会有重大的改变:南边的通惠河北路即将通车;北边的中环广场也会陆续交付使用;东边的中央公园现在已经开始拆迁。帮助客户租房子的条件也会越来越好。
  最后,希望大家在赚钱的同时,精神也一起成长,快乐、诚实、意气风发地投入到每一天的工作中去。