Archive for 2006年4月30日


一、15~17岁。讲究打扮,追求时髦,对化妆品的需求意识较强烈,但购买的往往是单一的化妆品。
 
二、18~24岁。对化妆品采取积极的消费行为。只要是中意的商品,价格再高也在所不惜,这类消费者往往是购买整套的化妆品。
 
三、25~34岁。大多已婚。化妆已是她们的日常生活习惯。
 
四、35岁+。分为积极派和消极派两种类型。但也显示了购买单一化妆品的倾向。
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    思考的能力不是依靠"教导",而是要靠自己磨练培养出来的。
    我甚至不知如何回答这样的问题,因为我的思考能力也是锻炼出来的,而不是靠"学习某种方法"得到的。如果针对某一个问题,你可以问我如何思考出答案,但是我从没有想过思考的具体方法。

    几个建议:
    1、学习的时候,要多问"为什么",不要只是考过关就可;
    2、针对某一个问题,问问你的老师、同学是怎么思考的;
    3、多做实践的工作。经过多次的实践,碰到新问题,你可能可以用旧的问题的思考、实践方式来解决;
    4、不是任何事情都是黑或白的、或一切问题都是按部就班地解决的。通常的情况是:最好的计划就是多尝试很多事情,每一件事情都有成功的机会。而每当一件事成功或失败后,再继续调整你的计划;
    5、学习数学、理工,可以帮助你用逻辑方法解决问题。我相信有些逻辑游戏也可以帮助提高逻辑思维能力,例如桥牌、象棋、甚至更简单的游戏,像Twenty Questions–就是你能不能用20个"是否"的问题才到我想的任何一件事。

    除此之外,培养智慧的方法:
    1、时间、经验的累积。每一次成功或失败,每一次用勇气、度量、智慧,都会让我们吸收新的知识、学习新的教训、调整自己的自觉。
    有这样一则故事。一个年轻人问一个得道的老者:"智慧哪里来的?",智者说:"精确的判断力"。年轻人又问:"精确的判断力哪里来的",智者说:"经验"。年轻人再问:"经验哪里来的",智者说:"错误的判断力"。
    2、客观的、精准的判断力。要能客观地判断:有胸怀接受事实,分析"改变失败"所要付出的代价,以及"可改变的可能或概率"。其实在大多数情况下,"可不可改变"不是黑或白的,而是带有灰色的。
    3、谋之于众。当自己暂时还不是非常确定时,多征求别人的意见,尤其那些比你有更多经验的人。但是最终的决定权在你。
    4、一个成熟的过程。成熟的过程就是要平衡勇气和度量。要有很好的耐心、度量才能够悉听、理解别人;要有很大的勇气、信任才能对人倾诉。

参观

一、内部参观

1、组织参观的目的效果

1.1、扩大组织知名度。

1.2、促进业务。

1.3、和谐社区关系。

1.4、增强员工或家属的自豪感。

参观的目的要突出,不能要求一次参观达到多种目的。贪多求快反而会使公众摸不着头脑,影响参观的效果。

2、组织参观的操作方法

2.1、准备宣传小册子。这类小册子以简明扼要、深入浅出的语言介绍参观内容,要注意配有一定的图表或数据,少涉及深奥的专业术语,要考虑到一般公众的文化水平、接受能力。这种小册子宜在参观开始时就分发给公众,使公众快速阅读后对参观内容有大致的了解,参观时还可边看实物边对照,能集中注意观看,免去了纪录的麻烦,并可供公众日后查考。

2.2、放映视听材料。有些组织结构复杂、技术尖端,为了帮助公众理解,观摩实物前可放映有关录像片、幻灯片或电视片,作简洁的介绍。

2.3、观看模型。有的组织规模庞大、设施分布很广,公众不可能每处都去、每物都看或者有些设施不便于公众进入,可以事先制作模型,让公众观看。公众观看后,只需选择几处认为重要的地方实地观看。

2.4、可引导观看实物。由专人引导公众沿着一定路线参观,逐一观摩实物。在重要的实物前,引导者要作讲解,或配备专门的讲解员讲解,讲解时要抓住公众关心的或不易理解的重点,避免长篇大论、滔滔不绝,给人以吹嘘之感而使参观者产生逆反心理。参观主要是以物来传递信息,以让公众目击为主、讲解为辅,不能本末倒置。

2.5、中途休息。参观的时间不宜太长,以一天内完成为好。在参观路线的中途,最好设有休息室,备好茶,供参观者中途小憩。

2.6、分发纪念品。参观过程中可向公众分发一些小型纪念品,最好是本组织制造的或刻印有本组织名称的纪念物,让公众一见到它就想起本组织,引起美好的回忆。

2.7、征求意见。观摩实物结束,宜在出口处设置公众留言簿或意见簿,有条件的话,最好请参观者座谈观感、提出意见,便于组织改进工作。参观除了平时可进行外,还可以结合一些特殊时机进行,如在开幕式、周年庆典之后组织来宾参观。

二、陪同外出参观旅游

陪同参观旅游不要怕麻烦,具体应该注意:

1、不要将时间安排得太紧,尤其是游玩时,应预留一点自由活动时间。

2、如果是派员陪同客人参观游览,应先将情况介绍清楚,几个参观项目(景点)用多少时间,去重点项目用多少时间,建议去哪些地方,共有多少时间供参观,便于共同订出计划。注意事项应一次说清,临时不要改时间,如果商量后一定要改,则一定要反复强调。是否可以原路返回也应讲清。

3、要去的地方较大时,应发交通图,可放在资料袋中。

4、陪同客人参观过程中应边看边介绍情况,不要因为陪同者对参观内容毫无新鲜感,便无精打采,显示出不屑一顾的神情,或低着头在前面猛走,不管客人是否对什么事物发生兴趣。

5、如果客人携带照相机,应介绍组织或现场中的最佳摄影点,讲明哪些部门不允许照相,请对方谅解并表示歉意。如客人需要留影或照集体合影,应主动配合。因此,陪同人员,办公室或公关人员应学会照相,照相之前问清相机使用注意事项,要突出的主题是什么,特别是留影时的背景、景点、企业牌匾、会议横幅上重点的字与内容应尽可能完整保留。照之前还应问一下机内胶卷是否已经过好,以免浪费时间与感情。尤其应避免因操作不当将相机弄坏,这种情况如不注意,赔偿相机事小,有可能影响对方后半程的旅游参观情绪。

赞助

一、明确赞助的目的

1、扩大知名度。举办赞助活动并通过新闻媒介的广泛传播,扩大组织的知名度。

2、增强信任度。通过赞助的手段证明组织的经济实力,赢得社会公众的信任;通过赞助活动做广告,增强广告的说服力和影响。

3、提高美誉度。追求组织的社会效益和承担组织的社会责任。关心和支持社会公益事业,表明组织为社会做出了贡献,从而树立良好的组织形象。

二、赞助活动的类型

1、赞助体育运动。这类赞助一般出于增强广告效果的目的。

2、赞助文化生活。培养与公众的良好感情,而且可以大大提高组织的社会效益和知名度。

3、赞助教育事业。使组织得到良好的公关关系。

4、赞助社会慈善和福利事业。是组织和社区、政府搞好关系的重要途径,是向社会表明其承担义务和责任的手段。

5、赞助各种展览和竞赛活动。

6、赞助宣传用品的制作。

7、赞助建立某一职业奖励基金。这种赞助有长期效益和社会性。

8、赞助学术理论活动。

三、进行赞助的步骤

1、前期研究

组织可以主动选择赞助对象,也可以按被赞助者的请求来确定,但不管赞助谁、赞助形式如何,赞助之前都应做好深入细致的调查研究,调查组织自身的公共关系状况、经济状况、赞助活动的影响、被赞助者的公关关系状况等。在此基础上,研究赞助项目的必要性、可行性、有效性。特别需要强调的是,调查研究应以经济效益和社会效益的同步增长为依据,量力而行,保证组织与社会共同收益。

赞助研究应该从经营政策入手,分析组织的公关关系政策和目标,调查外部需要赞助的公益事业情况,从而制定赞助的方向和政策,以指导日后的赞助活动。为搞好赞助活动,组织一般要组织专门的赞助委员会,负责研究各项赞助事宜,进行赞助的成本和效益分析,以保证组织和社会同时受益,防止各种与组织整体赞助主题太远的现象。

2、制定计划

在调查研究的基础上确定了赞助对象之后,就要制定具体翔实的赞助计划。赞助计划一般包括传播方式、赞助活动的具体实施方案等。应 做到有的放矢,同时应考虑应变方案。在赞助研究的基础上,由赞助委员会根据组织的赞助方向和政策,制定出年度赞助计划。虽然计划要有一定的灵活性,但是一定要把好关,不能谁找就赞助谁,或凭感情、面子、条子、压力进行,年度赞助计划一般包括赞助对象的范围、费用预算、赞助形式等。赞助计划是赞助研究的具体化,可以做到有的放矢,控制赞助范围,防止赞助规模超过组织承受力,节制浪费现象。

3、审核评定

每进行一次具体项目的赞助,都应由赞助委员会对此项目进行详细的分析研究;结合该年度的赞助计划进行逐项的审核评定,确定可行性、赞助的具体方式和款额,以及赞助的时机,以便制定此项赞助的具体实施方案。

4、具体实施

应派出专门的公关人员负责各项赞助实施方案的具体落实。在实施过程中,应充分运用各种有效的公关技巧,使组织能借助赞助活动扩大其对社会的影响。

5、效果测定

每次赞助活动完成以后,应对照其计划,测定其实际效果。对完成活动的经验加以总结,对活动不理想的应找出原因。赞助活动的效果应由组织自身和专家共同测评,尽可能做到符合客观实际。每次测评都要完成报告,作为资料存档,为以后的赞助活动提供依据和参考。

四、赞助应注意的几个问题

1、要优先对各种慈善事业、社会福利事业和活动、公共设施、教育事业进行赞助。这样既表明组织对社会的责任和义务,又较容易获得社会各界的普遍好感。

2、要注意留存一部分机动款项,作为遇到临时、重大活动时的备用款。

3、对各种明显不能满足其要求的征募者,应坦率而诚恳地解释组织的有关政策,但不能为威胁利诱所屈服,必要时可诉诸社会舆论和法律,以保障组织的合法权益。

发布会

一、举办新闻发布会的“由头”和时机

在决定是否举办发布会之前,至少应确定以下两点:

1、确定新闻价值

举行记者招待会必须有恰当的新闻“由头”

2、确定最佳时机

组织应确定新闻发表的紧迫性和最佳时机。

对于一个组织来说,举行记者招待会是为公布与解释组织的重大新闻。ex:新产品的开发、经营发展的改变或新举措、组织首脑或高级管理人员的更换、新组织的开业和老组织的扩建或下马关闭、组织合并、组织创立周年纪念日、重大的人身伤亡事故等事件发生时,都可以举办记者招待会,发布这些消息。

二、新闻发布会的准备工作和注意事项

1、确定时机的技巧

一要及时,不要拖;二要注意避开重大节日和社会活动。

2、确定邀请记者的技巧

确定邀请记者的范围主要根据公布事件、消息发生的范围和影响而定。如事件或消息只涉及某一城市,一般就只请当地的新闻单位记者参加。

3、确定发布会的地点

一般可在本单位或租用宾馆、大饭店举行;如希望造成全国性影响,则可在首都或某大城市举行。

4、布置会场

发布会地点确定后,应进行实地考察。会场的桌子最好不用长方形而用圆形的,大家围成一个圆圈,显得气氛和谐、主宾平等;但这只适用于小型发布会,大型发布会可采用设主席台席位、记者席位、来宾朋友席位等方式。

5、统一发布口径

本组织参加会议人员要统一口径。某一消息发布到何种程度,应首先在组织内部统一认识。否则,意见不统一会引起记者的反感,甚至导致报道失误。

6、挑选发言人

举办记者招待会,一般首先由主持人发布消息或介绍情况,随后由主要发言人详细发言。主要发言人原则上应安排总经理或厂长等主要负责人,因为只有他们才能准确地回答有关组织的方针、计划、生产、经营等重大问题;如果是公布某项新产品、新技术,分管技术方面的主要负责人也应出席。主要发言人应头脑机敏、口齿清楚,具有较强的口头表达能力。

7、准备主要发言和报道提纲

要由专门班子负责起草主要发言,应全面搜集资料,写出通俗、准确、生动有趣的书面发言稿。另外,应事先归纳出宣传内容的要点和背景,整理成详细的资料,即报道提纲,也可附加照片。材料要编写得系统、简洁,要注意用事实说话,注意不要出现错别字和脱页现象。报道提纲及其他书面材料要预先分发给出席招待会的记者,同时预先准备好回答记者问题的基本答案,供主要发言人参考。如果发言中涉及国防工业、军事机构的秘密或重要经济情报,要注意不能泄露机密。

8、确定会议主持人

会议主持人一般由公关部负责人担任。主持人的言谈要流畅,有时根据内容的需要可以有一些幽默感。主持人要尊重别人的发言、提问,不能用任何动作、表情或语言阻止别人;要切实把握主题的范围,勿使大家离题太远;要注意掌握会议的时间,时间一般不超过2小时。主持人要引导记者踊跃提问,万一出现冷场,可以让与会者和公关人员作自我介绍,以增加彼此之间的了解,提高大家的发言兴趣。主持人讲话的措词要典雅而有力度,风趣而不失庄重。

主持人应使记者招待会顺利地开始,并进行下去。在组织方面充分地表达自己的意图之后,应倾听记者的提问和全部意见,促进组织与新闻界之间的相互理解和友好交流。

当招待会气氛非常活跃、记者竞相提问时,主持人应维持好会场的秩序,控制好发言的时间,引导记者深入提问,避免重复的提问和回答。如果预定的会议时间已到,但并未交流完毕时,应在散会前决定下次招待会的时间、地点,这里也应顾及大多数与会者的交通是否便利,选好会议的地点。

9、其他具体事务的安排

公关人员应预先筹备好视听辅助工具。ex:图表、画片、地图、放大照片、产品实物、模型样品、沙盘、幻灯、影片、录音带、录像带等。在会后或会前,亦可准备一些现场参观,参观图片展览和实物陈列展览等。但参观时间不宜过长,同时也应利用这一时机,让记者采访、摄像。既要安排得周到,又不要勉强。此外,还要准备一些饮料。

三、对待记者的态度

新闻发布会的接待必须注意对待记者的态度,因为接待记者的质量如何将直接关系到报界发布消息的成败。与新闻界合作应以“真诚、主动”四字为方针,切不可因为自己的组织在社会上有了一定的声誉就趾高气扬,认为记者会有求于己了。对记者的接待,不论以何种方式,公关人员都必须时刻牢记记者的双重性。首先,作为人,他希望接待人员对他尊重热情并了解他的姓名、供职的单位、专业甚至他的作品;更重要的是,记者是专业人员,在这方面,他希望给他提供工作之便,ex:一条有发表价值的消息、一个能拍到新奇照片的机会、一个电视导演感兴趣的生动场面、一条电台记者希望采访到的重要消息等。总之,应尽量满足他们的合理要求。

四、发布会结束后的工作

1、收集情况、纠正错误

大量搜集各到会记者在报刊发表的稿件,进行归类、分析,检查是否由于自己失误而造成的谬误,如有应立即设法补救。

2、核对发稿情况

对照与会记者的名单,核对是否每个到会记者都发了稿,以供在以后记者招待会选定到会者名单时作为参考。

3、了解与会者反映

听听部分与会者的反映,总结是否在提供会议条件上有欠缺,找出不足之处,便于今后改进。

展销会

一、确定时间、地点

展销会时间依据展销内容和规模而确定。展销会地点可以在室内或露天。室内展销显得较为隆重,且不受天气影响,时间相当也不受限制,但布置较为复杂,所需的费用也较大。通常在露天举办展销的可以是大型机械、农产品、花卉等。

二、确定展销会的内容

可分为综合性产品或专项产品展销。综合性产品展销会可容纳多家不同产品进行同时展销,如每年春秋两季的广州商品交易会就属这种类型。专项展销会,即围绕一项专业或一个专题举办的展销,如汽车配件展销会、家具展销会。

三、确定展销会工作人员及责任

1、安排号产品介绍人员

产品介绍人员应对展销产品的性能、构造、使用方法、同类产品的市场价格情况、组织经济实力和产品信誉、组织发展远景等有较全面的了解,还要有一定的语言表达能力,在服务中应着装整齐、仪容端庄、面带微笑、尊重每一位顾客,可以着绶带,绶带上印有厂家名称,也可佩戴标签。

2、安排团体订货室及工作人员

工作人员应懂得订货知识,并按组织订货的有关规定进行工作;工作中应热情接待客户,主动介绍订货规定及优惠政策。

3、安排迎宾礼仪小姐

礼仪小姐既要热情迎客,也要做引导工作。如果是独家举办的展销会,礼仪小姐身上披戴的绶带可以标上独自厂家;如果是多家联合举办,则只写“欢迎光临”即可;如果是由一个部门主办,其他部门参与合办,那么可标有主办部门名称。礼仪小姐还可以为展销会的参与部门或主板单位散发产品宣传单。

4、广告及新闻报道

新闻报道工作人员安排展销会的广告制作,他们要策划各种产品及展销会的广告内容及形式,确定新闻发布的内容、时机、范围和形式。

5、领导机构

展销会领导机构应分工明确、责任到位。

四、确定展销会的费用预算

具体列出展销会的各项费用,进行核算,有计划地分配资金。

五、公关活动安排

采用一些公关技巧,使展销会办得生动活泼、别具一格。举行展销会开幕式,应邀请有关知名人士出席,并为消费者签名。ex:“书市开业”请名人、作者当前签名售书,以吸引更多得群众前往参观,也给记者提供好题材。展销厅最好得位置一般在一楼得入口附近,离入口位置越远,楼层越高,参观购买得人越少。展销位置不好得组织应设法以一些新奇事物来吸引客人。ex:模特表演。打折奖券等

六、做好展销会的效果测定

问卷调查、统计参观人数、销售利润、有奖问答等多种方式来测定。

  在规模较大的局域网中,工作站的IP地址通常都是从DHCP服务器中动态获取得到的,这样可以有效地节省IP地址资源;不过在与DHCP服务器长期接触的过程中,我们或许会遇到各种与DHCP服务有关的网络故障,这些故障极大地影响了局域网网络的运行效率。有鉴于此,本文下面就对几则常见的与DHCP服务有关的网络故障进行解读,并为各种故障提供相应的应对办法,希望这些内容能帮助各位更好地管理好局域网!

  1、消除授权失败故障

  有一网络中的服务器不小心死机了,可是重新启动服务器系统之后,却发现其中的DHCP服务器无法向其他工作站自动分配IP地址了,检查一下DHCP服务器的具体参数配置时,却发现系统提示没有授权,不过在域控制服务器中我们却发现系统已经提示授权。面对这种DHCP服务器授权失败的故障,我们该如何进行应对,才能让DHCP服务器重新具有自动分配IP地址的能力呢?

  其实域控制服务器中之所以显示已经授权,这是由于域控制服务器自动“记忆”惹的祸,要想让DHCP服务器重新具有分配IP地址的功能,只需要在域控制服务器中将原先的DHCP服务器授权取消掉,然后再次对DHCP服务器进行授权,这样就能使DHCP服务器生效了。

  2、消除无法获得IP故障

  局域网中有一台工作站由于意外原因重新安装了操作系统,不过系统安装完毕并设置好局域网参数后,工作站竟然不能上网。当为工作站设置好固定IP地址以及其他网络参数时,发现工作站立即能够联入局域网了;很显然当工作站被设置为自动获取IP地址时,局域网中的DHCP服务器却无法为工作站分配IP地址。

  为了检验是否是DHCP服务器有问题,笔者到局域网中的其他工作站中,执行了“ipconfig /renew”字符串命令,发现DHCP服务器能为该工作站分配IP地址,这一现象表明DHCP服务器自身没有问题;那为什么重装系统的工作站无法从DHCP服务器中获得IP地址呢,难道是DHCP服务器中的可用IP地址已经用完了吗?为此笔者来到DHCP服务器旁,并对服务器中的参数进行了查看,结果发现该服务器的作用域范围为192.168.1.10~192.168.1.42,共30个IP地址;而且在DHCP服务器的租约缓存设置项处,笔者看到所有的IP地址都已经使用完了。不过令笔者感到疑惑不解的是,整个局域网中的工作站只有22台,那么其他8个可用的IP地址究竟被分配到什么地方去了呢?后来在DHCP服务器的租约缓存设置项处,笔者发现其他的8个IP地址都分配给了以前拿到单位上使用的笔记本电脑了。虽然这些笔记本电脑只是临时上网,但它们一旦获得IP地址后就会一直占用它们直到解除“租约”为止,那么这些暂时没有使用的笔记本电脑为什么会一直占用分配给它们的IP地址呢?原来DHCP服务器的“租约”设置存在问题,笔者发现服务器给客户的租用时间被设置为了“365”天。很明显,这样的“租约”时间实在是太长了,如此一来那些笔记本电脑即使没有接入到网络中,它们也会“强行”占用着那些IP地址。要想将其他8个IP地址从笔记本电脑中释放出来,我们只有进入到如图1所示的设置界面,将DHCP服务器的“租约”期限设置得稍微短一些,例如一个星期左右,此外还需要将DHCP服务器中的租约缓存内容删除掉,这样被笔记本“强行”占用的其他8个IP地址才能被释放出来。一旦释放成功的话,那么重装过系统的工作站一接到局域网网络中,就能够从DHCP服务器中自动获得IP地址了。

    3、消除DHCP不可用故障

  局域网中有一台安装有Windows 2003 Server的计算机,不仅充当局域网的文件服务器以便备份各种重要的文件信息,还用作DHCP服务器为工作站分配IP地址。平时工作站用户经常使用FTP工具,把一些容量较大的多媒体文件传输到服务器中保存。有一次,同事在一台工作站中向服务器传输数据时,发现该工作站无法从DHCP服务器中获得可用IP地址,并且计算机屏幕上弹出DHCP服务器不可用的提示,这样工作站就不能上网,而且将工作站系统重新启动之后,这种提示仍然还会出现。

  仔细分析该故障,我们不难发现该故障原因肯定与DHCP服务有关。考虑到DHCP服务器在工作时,工作站往往会向网络发送IP地址申请广播信息,DHCP服务器一旦侦听到这样的广播信息后,就会主动向工作站发出应答信息,这其中就包含一个有效的IP地址信息;要是DHCP服务器无法对工作站的请求进行及时响应的话,那么工作站的网络连接初始化操作就会失败,此时工作站系统将会自动为自己随意分配一个IP地址,同时在系统后台每隔一段时间重复向网络发送IP地址请求信息,直到接受到DHCP服务器的信息为止。如果工作站收到DHCP服务器分配给它的IP地址时,它就会自动使用该IP地址来重新连接网络。从DHCP服务器的工作原理来看,工作站之所以无法获得IP地址主要是DHCP服务器没有及时响应,或者是工作站因网络线路连接问题没有接受到DHCP服务器的响应信息;根据这样的分析,我们先用专业的测线仪对网络连接线路进行了测试,测试结果表明连接线路一切正常,这样我们就能肯定DHCP不可用故障是由DHCP服务器没有及时响应工作站请求信息引起的,那DHCP服务器为什么会不响应工作站的申请请求呢?经过仔细检查发现,当时局域网中正有其他同事同时向服务器上传多媒体信息,导致服务器系统的CPU资源占用率达到了80%以上,这样一来服务器系统就无法腾出足够的资源空间来应对工作站的IP地址申请请求。当将服务器中的数据传输连接全部中断,同时将服务器系统中的其他无效进程全部回收后,工作站中的DHCP服务器不可用提示立即就消失了。总结上面的故障解决过程,我们不难看出服务器要是自身负担太重的话,很容易导致安装在其中的DHCP服务器无法及时响应来自工作站的地址申请请求,这样的话工作站就容易出现无法上网的故障;要想尽可能地避免该故障时,一方面要尽量提高服务器自身的硬件配置,另外一方面要定时回收服务器中的无效应用程序进程,以释放长时间被占用的服务器资源。

  4、消除配置参数丢失故障

  单位有一局域网服务器因意外原因发生了瘫痪现象,这样一来安装在服务器中的DHCP配置参数全部被丢失了;重新安装了服务器系统后,我们只有通过手工配置的方法才能确保DHCP服务器恢复正常工作状态。但要是我们记不清以前的配置参数时,我们该如何才能让DHCP服务器按原先配置功能进行正常工作呢?其实,如果我们平时在DHCP服务器运行正常的情况下对其配置参数进行了备份的话,那我们就能很迅速地将以前的配置参数“挪移”到新安装好的DHCP服务器中。现在笔者就以Windows 2003操作系统为例,向各位介绍一下怎样快速有效地备份、恢复DHCP服务器的配置参数:

  在对DHCP服务器的配置参数进行备份之前,我们首先应该检查一下此时的服务器是否能够正常地为局域网工作站提供IP地址分配服务,要是DHCP服务器工作状态正常的话,我们就可以进入到服务器操作系统的桌面,并依次单击“开始”/“运行”命令,在弹出的系统运行对话框中,输入字符串命令“cmd”,单击“确定”按钮后,将系统界面切换到MS-DOS工作状态;

  在DOS命令提示符下,输入字符串命令“netsh dhcp server export X:aaa.txt all”,其中“X”就是保存DHCP服务器配置参数的磁盘分区所对应的分区符号,“aaa.txt”就是保存DHCP服务器配置参数的文本文件,单击回车键后系统将自动执行DHCP服务器配置参数的备份操作,等到出现如图2所示的提示界面时,那就表明备份操作已经成功完成,以后打开系统资源管理器窗口,找到前面生成的“aaa.txt”文件,将该文件复制一份转移到其他安全的位置;

  日后要是DHCP服务器发生了参数丢失故障或重新安装了服务器时,我们就可以把事先备份好的“aaa.txt”文件复制到DHCP服务器中,然后再将系统的运行状态切换到MS-DOS工作状态,并在DOS命令提示符下,输入字符串命令“netsh dhcp server import X:aaa.txt all”,其中“X”就是“aaa.txt”文件所在的磁盘分区符号,单击回车键后系统就会自动执行DHCP服务器配置参数的恢复操作;

  等到系统弹出恢复操作成功完成的提示时,再依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”/“管理工具”命令,然后双击其后界面中的“DHCP”图标,进入到DHCP控制台窗口,来将DHCP服务器重新激活,这样的话DHCP服务器就能按原先配置功能进行正常工作了。

    5、消除配置窗口打开缓慢故障

  在对局域网工作站的上网参数进行更改或调整时,我们常常会遇到这样一种故障,那就是打开网络参数配置界面的速度非常缓慢,严重时会出现系统死机现象,遇到这种现象我们该如何解决呢?其实这种故障的发生,很有可能是因为该工作站被设置成了动态获取IP地址而引起的,考虑到在使用动态方式获得IP地址时,工作站往往会以广播信息的方式和局域网的DHCP服务器进行通信连接,要是DHCP服务器没有及时响应的话,工作站就会每隔一段时间向DHCP服务器发送IP地址申请信息,这样就会出现配置窗口打开缓慢的故障。为此,要想有效避免配置窗口打开缓慢的故障时,我们最好能够将工作站的IP地址设置为静态地址;如果实在要使用动态地址时,最好要确保工作站与DHCP服务器之间能够稳定连接,同时要保证不能给DHCP服务器施加太重的运行负担。

  6、消除保留地址被抢故障

  一般来说,为了避免工作站IP地址被他人随意“抢用”,我们常常会使用“arp -s IP MAC”命令,来将IP地址与指定的网卡物理地址绑定在一起,这样的话其他人即使“抢用”了IP地址也将无法连接上网。但是,要是工作站IP地址使用的是DHCP服务器预留地址的话,我们就不能按照前面的方法来绑定IP地址了。那我们该怎样才能避免DHCP服务器预留地址被他人随意“抢用”的故障发生呢?其实借助Windows系统内置的Netsh命令,我们同样可以将动态预留IP地址与指定网卡的物理地址捆绑在一起,下面就让我们一起来看看究竟如何捆绑吧:

  依次单击“开始”/“运行”命令,打开系统运行对话框,在其中输入字符串命令“cmd”,单击“确定”按钮后,将系统工作状态切换到MS-DOS模式下;

  然后在DOS命令提示符下,输入Netsh Dhcp Server xxx.xxx.xxx.xxx Scope yyy.yyy.yyy.yyy Add reservedip zzz.zzz.zzz.zzz MAC “username” “Client” “Both字符串命令,其中xxx.xxx.xxx.xxx指的是DHCP服务器的IP地址,yyy.yyy.yyy.yyy指的是DHCP服务器所在的子网网络地址,zzz.zzz.zzz.zzz指的是分配给DHCP服务器的预留IP地址,MAC指的是使用保留IP地址的工作站网卡物理地址,username指的是访问DHCP服务器的特定帐号名称,Client指的是从工作站端对IP地址进行绑定,在默认状态下该参数可以忽略不写,Both指的是从DHCP服务器中得到动态保留地址。

  比方说,要是我们想在192.168.10.10的DHCP服务器中,将192.168.10.18保留地址和MAC地址为66-48-53-88-99-00的的网卡绑定在一起,并且工作站通过名为“8888”名称来访问DHCP服务器的话,那么我们就可以在MAC地址为66-48-53-88-99-00的工作站中,进入到MS-DOS命令界面,并在命令提示行中执行Netsh Dhcp Server 192.168.10.10 Scope 192.168.10.0 Add reservedip 192.168.10.18 664853889900 “8888” “” “both”就可以了。

  本文提供了制作能够查看NTFS文件系统的自动手动备份恢复启动光盘的方法,给出了制作完成的启动光盘ISO映像文件。

  NTFS系统是Windows NT及其以后版本采取的一种新的文件系统,它在安全性上比FAT系统有很多优越性,因而很多用户都逐渐地用NTFS替代FAT,以期取得较好的安全性,免遭黑客的袭击。但是,NTFS分区格式的兼容性不好,在纯DOS状态下无法浏览目录和文件,这使得系统的备份和恢复也麻烦一些。

  然而,对于频繁使用计算机的人来说,系统或软件出现故障,是常有的事情。如果是熟悉的故障,自然很容易处理,但是,对于复杂的故障或者对于一般的计算机用户而言,处理故障显然是一件费神的事情。因而,备份和恢复计算机系统仍是一种很好的维护方法。

  本文就个人的制作经验,提供一个所谓“一键搞定” 能够查看NTFS文件系统的自动手动备份恢复启动光盘,希望对那些使用或者经常维护计算机的读者有所帮助。

    1. 工具软件

  (1)Vmware 虚拟机软件:一款很好用的虚拟机软件(个人认为比Virtual PC好用),它能模拟多种计算机系统环境,能够在一台真实计算机上虚拟出多台计算机,同时运行两个或更多的操作系统,本文主要用于调试程序,使用的是4.5.2版本。

  下载地址:http://www.hbrtv.com/software/down/VMware-workstation-4.5.2-8848.exe

  (2)Winimge软件:磁盘映像制作软件,能将软盘或文件夹制作成一个映像文件,本文用于编辑已有映像文件,使用的为7.0.7版本。

  下载地址:http://www.hbrtv.com/software/down/WinImage.Professional.v7.0.7000.rar

  (3) Easyboot: 中文启动光盘制作工具,它可以制作光盘启动菜单、自动生成启动文件、并生成可启动ISO文件。本文使用的是5.0.3.426版本。

  下载地址: http://www.hbrtv.com/software/down/ezb5_cn.exe

  2. 其它软件

  (1) MsDOS 7.1影像文件msDOS71f.zip:msDOS 7.1 可以支持ghost 2003的正确运行,本文只使用其启动文件。

  下载地址:http://www.hbrtv.com/software/down/msDOS71f.zip

  (2) Norton Ghost 2003 ghost.exe:著名的备份恢复软件,2003版本可以识别NTFS文件系统。

  (3)汉字驱动程序xzl.com:用于显示汉字菜单。

  (4)NTFSDOS.EXE:用于NTFS文件系统目录查看。

  (5)CTMOUSE.COM:鼠标驱动程序。

  (6)HIMEM.SYS:内存管理程序,负责管理扩展内存。

  (7)XMSDSK.EXE:XMS内存虚拟磁盘工具。

  为便于读者使用,以上软件已经打包为ntfstools.rar 存放于以下地址:http://www.hbrtv.com/software/down/ntfstools.rar

    1. 制作启动菜单文件ntfsboot.ezb

  启动Easyboot,制作启动菜单文件,自动将计算机C盘(一般为计算机系统)备份到D盘,自动将D盘的备份恢复到C盘,直接启动备份恢复软件ghost进行手工操作,在DOS下直接查看NTFS文件系统的文件存储情况,返回到DOS状态下,可以查看光盘中的文件,从光盘重新启动计算机,直接从硬盘重新启动计算机。

    制作时可以选择自己喜爱的颜色和底图。需要注意的时,菜单修改后要修改快捷键值,否则,不能存储,这可能是Easyboot该版本的bug。

    2. 制作系统自动备份影像文件bf.img

  1)从msDOS71f.zip中解压出DOS71_1.img。启动winimge,打开DOS71_1.img,删除除msDOS.sys、ios.sys和command.com以外的所有文件,将其保存为bf.img(注意:文件后缀必须是.img 而且要注意文件大小要和DOS71_1.img一样大),运行vmware,用bf.img应该能够启动到DOS状态。

  2) 编制自动批处理文件autoexec.bat、配置文件config.sys

  autoexec.bat 包含以下语句:

  @ECHO off ; 不显示命令行

  cls     ;清屏

  xmsdsk 4096 k: /y ;设定内存虚拟盘

  set ramdrive=k:  ;定义虚拟盘为k

  set temp=k:   ;临时目录设为k

  path=k:;a:  ;默认路径设置为k: 和a:

  cls  ;清屏

  echo Preparing to start your computer.

  echo This may take a few minutes. Please wait…

  copy *.* k: >nul  ;复制文件到虚拟盘

  set comspec=k:command.com ;设置DOS环境

  k:

  @del autoexec.bat

  @del config.sys

  ctmouse /n  ;启动鼠标驱动程序cls

  echo is loading ghost. Please wait…

  ghost.exe -clone,mode=pdump,src=1:1,dst=1:2bf.gho -sure -fx

  config.sys包含以下语句

  device=himem.sys   ;载入内存管理程序

  lastdrive=z  ;最大驱动器为z

  3)将相关文件加入到bf.img

  打开bf.img,导入autoexec.bat,config.sys,以及ntfstools.rar中的有关文件,保存。

  3. 制作与其它菜单选项对应的影像文件

  制作方法与制作影像文件bf.img的方法一样,也可以在bf.img 的基础上修改autoexec.bat和config.sys文件,各对应选项映像文件中的config.sys文件内容相同。

  1)菜单选项[2]对应映像文件hf.img中的autoexec.bat包含以下语句:

  @ECHO off ; 不显示命令行

  cls     ;清屏

  xmsdsk 4096 k: /y ;设定内存虚拟盘

  set ramdrive=k:  ;定义虚拟盘为k

  set temp=k:   ;临时目录设为k

  path=k:;a:  ;默认路径设置为k: 和a:

  cls  ;清屏

  echo Preparing to start your computer.

  echo This may take a few minutes. Please wait…

  @copy *.* k: >nul  ;复制文件到虚拟盘

  set comspec=k:command.com  ;设置DOS环境

  k:

  @del autoexec.bat

  @del config.sys

  @ctmouse /n  ;启动鼠标驱动程序

  cls

  echo is loading ghost. Please wait…

  ghost.exe -clone,mode=pdump,src=1:1,dst=1:2bf.gho -sure -fx

  cls

  2)菜单选项[3]对应映像文件sd.img中的autoexec.bat包含以下语句:

  @ECHO off ; 不显示命令行cls     ;清屏

  xmsdsk 4096 k: /y ;设定内存虚拟盘

  set ramdrive=k:  ;定义虚拟盘为k

  set temp=k:   ;临时目录设为k

  path=k:;a:  ;默认路径设置为k: 和a:

  cls  ;清屏

  echo Preparing to start your computer.

  echo This may take a few minutes. Please wait…

  @copy *.* k: >nul  ;复制文件到虚拟盘

  set comspec=k:command.com ;设置DOS环境

  k:

  @del autoexec.bat

  @del config.sys

  @ctmouse /n  ;启动鼠标驱动程序

  cls

  echo is loading ghost. Please wait…

  ghost.exe

  3)菜单选项[4]对应映像文件ck.img中的autoexec.bat包含以下语句:@ECHO off

  cls

  xmsdsk 8000 k: /y

  set ramdrive=k:

  set temp=k:

  path=k:;a:

  cls

  @copy *.* k: >nul

  set comspec=k:command.com

  k:

  @del autoexec.bat

  @del config.sys

  @ctmouse /n

  @xzl

  cls

  echo is checking NTFS file system. Please wait…

  @ntfsDOS.exe

  需要注意的是,“查看NTFS分区”选项对应的影像文件中应该增加中文环境程序,因为,查看后要显示中文信息。

  4. 制作启动光盘ISO映像文件

  启动Easyboot,点击“制作ISO”按钮,选定保存位置,即制成对应的启动光盘。本文制作的光盘ISO文件ntfsboot.iso可以到以下地址下载:http://www.hbrtv.com/software/down/ntfsboot.iso

    5. 试运行启动光盘

  按照以上步骤制作的光盘应该能够正常运行了。读者自己制作时,可能需要调试程序或菜单显示内容,这可以借助vmware反复调试即可。需要注意的是:菜单的1、2、4项调试时,可能会出现错误提示,这和你的虚拟主机配置有关,属于正常现象。 

   6. 制作启动光盘

  用ultraiso(读者可自己到网上下载)打开调试没有任何问题的光盘映像文件ntfsboot.iso,选tools的“burn cd/dvd image…”选项,按照提示操作即制作完成。

  你也可以将一些常用工具加入到ntfsboot.iso中再刻录,这样制作出的光盘会更实用。

    使用时将计算机设置为用光盘启动即可。本启动光盘默认设置是:备份时将计算机第一个硬盘的第一个分区(一般为C盘,假设为你的计算机系统盘)自动备份到第1硬盘第2分区(一般即备份到D盘)的BF.GHO,恢复时是将第1硬盘第2分区的BF.GHO自动恢复到第1硬盘第1分区。因此,自动备份和自动恢复应匹配使用。

  如果你在备份时提示磁盘空间不够,你可以编辑对应映像文件的autoexec.bat文件,将2分区改为3或4分区,或者直接用手动办法备份。但是,手动备份后,恢复时也要用手动,否则,会提示找不到文件。

  使用查看NTFS功能后,如果要继续进行备份或恢复工作,请重新启动计算机。

庆典

一、准备工作

1、拟出邀请宾客的名单

报领导批准-印制请柬-提起2周时间发送-活动前3天电话核实。贵宾在活动前1天再核实一次。

邀请宾客范围:企业、公司和商场主管部门领导及各界领导、朋友;广播、电视及报刊新闻记者;同行部门和直属部门领导及朋友。

2、拟定程序表

确定主持人,介绍重要来宾、组织负责人或重要来宾致辞、剪彩或安排参观。此外,印刷一些材料。ex:庆典活动的主要内容、意义,来宾名单和致辞,组织经营项目和政策。

3、布置场地

举行仪式的现场可以设在铺面或商店的门口,应在场地悬挂开业或庆典会标、庆祝或欢迎词语。因为开业活动一般是站立举行的,所以咬在来宾站立处和剪彩处铺设红色地毯,以示尊敬和庄重。会场两边可放置来宾赠送的花篮,四周悬挂彩带和宫灯。还要准备好音响、照明设备,使这个场地气氛显得隆重、热烈。

4、安排接待工作

事先指派专人负责。重要来宾的接待应由组织责任人亲自完成。

5、安排礼仪小姐

礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数多1人。礼仪小姐最好是着红色旗袍,身披绶带,绶带上要有开业或庆典标志及组织名称。发式可以是齐耳直发,也可以梳古老典雅的发髻。无论冬夏,只要是身着旗袍,脚下就应为瓢鞋,还应穿连裤袜。礼仪小姐要化淡妆。

6、准备贵宾留言册

贵宾留言册不要用普通签字本,应用红色或金色锦缎面高级留言册。准备好毛笔、砚墨或碳素笔,还要准备好来宾签到处和来宾休息室。

7、安排接待服务人员

接待室中要求茶杯洁净,茶几上放置烟缸。如不允许吸烟,应将礼貌标语牌放置在接待室中,提示来宾。

8、准备馈赠礼品

赠送的礼品也是一种宣传性传播媒介。只要准备得当,往往能产生很好的效果。礼品应有如下特点a象征性,从礼品形状及内容上能一目了然地明确它的含义。礼品要讲究“个性”,不搞“大统一”。b纪念性。c宣传性,使用自家商品作礼品宣传自身,在礼品的包装上印有组织标志、庆典开业日期、服务承诺或产品图案及广告用语,或企业宣言。

9、提前试验音响

了解无限麦克风电磁波的方向性、频率高低、音量大小。不要出现“吱吱”的噪音或间断噪音。线路距离与麦克风连线长短要考虑周全。不要使讲话者无法进行必要的移动。事先应设计好讲话、演示、产品介绍时表演者的路线。避免麦克风线太长太短引起不必要的麻烦。如果可能,对移动的演讲者、表演者最好用移动无限麦克风。或尽可能将线的一部分藏在地毯下面,以免绊倒他人。

如果为演讲者提供新的服务设施,在会议前一定要向有关人员进行明确的介绍。ex:某市开会,每人面前都有台电子设施、一个麦克。上面有很多数字,但谁也不知怎么使用,谁是几号,服务员也不清楚……

二、仪式过程

1、签到。宾客来到后,有专人请他们签到。签到簿以红色封面,内部纸张为装饰美观的宣纸为宜。如此时组织有关产品经营项目及公司全方位说明的资料,均可发给到来的宾客,扩大组织的知名度。此外,还可以准备两个盒子,一个装单位领导或公关部经理的名片,另一个装来宾的名片,这样便于今后联系或制作通讯录。

2、接待。宾客签名后,由接待人员引到备有茶水、饮料的接待室。让宾客稍事休息并相互认识。本组织人员应在此陪同宾客进行交流,可以谈一些本组织的事情,或者说些对宾客到来表示感谢的话语。

3、剪彩。工程破土动工,竣工,公司成立、商场开业等庆典活动,开始时都需要进行剪彩。这时,礼仪小姐手托托盘,将用彩带扎成的花朵相互连着放在托盘上。可以放置红色方口布,布上面放花朵及剪刀,同时配以热烈的音乐。当主持人出场时,音乐停止。主持人进行简单致辞,宣读到会来宾,并表示谢意。

剪彩开始,由主持人宣布剪彩人员的单位、职务、姓名,主席台上的人员一般要位于剪彩者身后1米~2米外。剪彩者穿着端庄整齐的服饰,并保持稳重的姿态,走向彩带,步履稳健,全神贯注。不和别人打招呼。拿剪刀时以微笑向服务人员、礼仪小姐表示谢意。剪彩时,向手拉绸带或托彩花的左右礼仪小姐微笑点头,然后神态庄严地一刀剪断彩带,待剪彩完毕时,转身向四周观礼者鼓掌致意。

4、致辞

由主客双方领导或代表致辞。无论是开幕词、贺词、答谢词均应言简意明、热烈庄重,切忌长篇大论。

5、节目

典礼完毕,宜安排些气氛热烈的节目,如敲锣打鼓、舞狮、播放喜庆音乐等。在允许燃放鞭炮的地区,还可燃放鞭炮、礼花、礼炮等造成喜庆气氛。此外,还可以请军乐队演奏。

6、参观、座谈或聚会

主持人宣布仪式结束,即可引导客人参观工程、组织、公司或商店。可介绍主要设施或特色商品。以融洽与同行的关系,也可以举行短时间的座谈或请来宾在留言簿上签字。之后,还可以安排舞会、宴会答谢来宾。

7、赠送纪念品

如果是企业、公司或商场“××周年”庆祝活动,可以准备制作纪念品赠送自己的员工和来宾。使员工感到主人翁的优越意识。使来宾们有受到尊重的感觉,以达到感情的交流;还可以进行职工文艺表演,以示庆祝。也可以举行大型促销活动。

 提出项目报告
 
 主管单位批准行文(事业部、集团)
 
 市长、市政府领导批示
 
 报上级部门批准
 
 报公安局治安处批准,同时报安全保护方案
 
 国际活动报公安局外事处,开幕式方案报公安局外事处批准
 
 报市消防局批准,取得大型活动批件
 
 联系国家安全局,安排有关涉外事宜
 
 报工商局,取得一次性展销活动批件
 
 报卫生防疫站,取得卫生许可证
 凭工商批件,可在报刊登记做广告
 报市委宣传部及市容大队张贴海报
 联系公证机关,办理抽奖活动公证
 报市文化局,安排文艺节目演出