第一步:完整记录整个事情的经过

    把事情的起因、经过、结果以及这个过程中自我的感受原原本本写下来。不要小看这个小小的举动,你的思维模式、处事方式、情绪状态以及事情的客观现状从你的这些记录中可见一斑。在这个基础上,你便可以换一个角度,把自己当成别人,来进行一番分析。

    第二步:你发现了什么?

    抛开你的情绪,用理性对整个事件进行思考。通常情况下,没有兑现的承诺由三种情况造成。第一,客观条件的制约;第二,自己的疏忽或没有尽到努力;第三,我们承诺了超过自己能力范围的事情。看一看,你没有兑现的承诺属于哪种情况。那么,不同的情况你的心理感受与处理方式也自然会不同。向对方说明情况,没尽到的努力从现在起尽量补足,只要你足够有诚意,一定可以得到对方的理解。

    第三步:问自己几个问题

    愧疚感的背后隐藏着什么?担心别人的否定?怕被人误会?觉得自己没有价值?不妨仔细思考一下。然后反问自己,未兑现承诺与我们所担心的东西有客观的逻辑联系吗?只要你把事情拆开来看,你会发现,这两者之间其实并不存在必然的逻辑联系,所谓的联系也是我们人为想象出来的。如此一来,便删除了负疚背后的附加砝码,你一定可以释然很多。

    第四步:决定怎么做

    如果以上三步你已经思考得非常清楚,那么,现在你应该清楚该如何应付自己的负疚感。根据具体情况采取补救措施吧。有些情况或许你不需要处理,合作的失败在情理中也是对方可以接受的,有些时候你可能要在现有的条件下尽力补救,还有的时候可能别人只是需要你诚恳的态度和一句“抱歉”。总之,补救的方式是灵活的,而不是为了剔除内心的负疚感而硬着头皮去做。