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“整治”经销商十大招术

     我在博客留言上见到过几次显然是皇明经销商的留言,抱怨全国各行各业没有像皇明这样对经销商“霸道”的,认为“通路为王”,要求善待经销商。时至今日我认为有必要剖析一下皇明为什么如此霸道了。
  一般企业对待经销商都是极其宠爱的,除了平时呵护关爱有加之外,每年经销商大会大都好言安抚,吃饱喝足、游山玩水还要大包小包让经销商满载而归,甚至还有国际大品牌全体高层向经销商跪谢。惟独皇明反其道而行之!不但“霸道”而且“苛刻”,而在多年的经营管理市场的过程中,总结出一整套包括“挑、教、帮、管、卡、压、治、裁、骂、促”十大招术,个中缘由听我一一道来。
一、挑
    挑是严格挑选。经销商的素质代表企业素质,代表品牌形象,不要韩信点兵多多益善,有些企业不顾质量,只顾数量,到头来自寻烦恼。
    有的地区不好招怎么办?能不能凑合?不能。宁肯这个市场空着,也不能让不讲诚信的人做烂了,甩手不管,留下烂摊子让厂家收拾。杂牌厂家可以不管售后服务,换一个“牌子”继续骗人,而想做品牌的企业却欲罢不能了。比如皇明,一开始营销部门急功近利,招了一小部分不负责任的经销商(当然大部分是好的),搞过度承诺,假冒伪劣,挂羊头卖狗肉(打着皇明旗号卖杂牌),不可收拾时就跑了,弄得公司只好派专职售后小组维持残局。原来赚得一点钱全又赔了进去,还要倒贴,客户口碑全搞砸了。这些缺德商人根本不交出老客户信息(有的根本没有,交不出),公司就没办法知道客户的地址电话,对客户造成利益损失,给公司带来隐患。后来经过严格把关,经销商素质大大提高了。
    所以在选择经销商上,公司是考官!
二、教
    太阳能是一个崭新的行业,没有现成有经验、有知识和技术的经销商,而太阳能热水器看似简单,实际上是一个复杂的系统,厂家出厂的仅仅是一个半成品,即使是主机质量过关,但在管路、阀门、保温、防冻、抗风、耐蚀防腐、防紫外线、防漏电、防静电、防雷击等等关系整个系统安全、稳定、长效、长寿方面,还要有高要求,并且还要求安装工和售后服务人员有一定的水平、资质和素质,对经销商要作为一个“分公司”对其安装及服务品质要管理和控制。所以集团不仅要对经销商进行产品知识的传授,还要培训安装服务技术、技能以及管理方法。更多的是公司教经销商如何做事做人,教他们只有让消费者买到的产品好用了才能好卖,只想好卖会走向欺骗,制劣销假的斜路上去。
    这时,公司是老师。
三、帮
    经销商会讲解,会安装服务了,还要帮他们建店,进行区域市场策划,搞科普宣传,招聘培养人才,搞小区活动。节假日公司安排大批干部员工走向一线,亲手帮经销商布置活动现场,帮助安装服务,可谓细致入微尽心尽力。
    这时,公司是保姆。
四、管
    如果说皇明的品牌体系是一个舰队的话,总部(厂家)是旗舰而经销商是一个个单只舰艇。如果各单舰不听调令各行其是的话,不但服务、安装、配件质量得不到保证,还会有许多经销商偷偷地挂羊头卖狗肉,销售假冒伪劣等等防不胜防,所以作为品牌的领导者、责任人,必须将所有经销商所有工作层面都纳入集团的系统管理体系,否则将会严重失控,根本保证不了消费者的利益,造成严重的信誉危机。甚至经销商内部的财务、物流管理,节能降耗等,集团公司都干涉。为什么?他们亏损了破产了,一走了之,留下烂市场烂服务摊子,最终都是集团沉重的负担。同时,管好经销商的内务,使他们获利,能健康可持续地发展,也是功德一件。
    这时,公司是司令部。
五、卡
    不能让经销商想卖什么型号就卖什么型号。我们的产品是根据不同地区设计不同的产品型号,这些都会有控制。
    有些东北的经销商只管便宜好卖,不管东北冬天气候特殊,卖非冬冠小规格产品,结果消费者冬天水不够用或不热(所卖规格型号根本不是为东北设计不适合高寒地区),这种情况下,集团卡住发货源头,坚决不供货,确保消费者得到合乎需要的产品和服务。有的经销商借公司的品牌和消费者不知情,对某些产品加价高卖,集团通过(价格管理控制体系)和广而告之卡住价格,维护消费者利益。
    这时,公司是关卡。
六、压
    当经销商为了蝇头小利大卖劣质配件,强烈抵制经过集团严格检验控制质量的原装配件时,集团采用各种高压手段(比如强行搭配、经济制裁、断货,取消资格等近乎极端的方法。)压迫经销商必须无条件地推行原装配件,从根本上解决了主机和配件质量可靠性和寿命,控制了“非原配”装配件造成的客诉、客户赔偿高居不下的局势。比如到目前即便是强推原装配件两年多了,至今每年还有许多起因两年前的老配件阀门管件漏水泡坏墙壁、地板、甚至泡坏家俱的案子,每年公司为这些经销商乱买配件买单的费用高达数百万元。不少经销商深知积怨过多早晚会爆发,干脆一走了之,扔下个烂摊子甩给公司。他们靠伪劣配件发了财让别人替他擦屁股,你说不压能行吗?
    这时,公司是警察。
七、治
    为了理顺上述所说的一系列问题,公司从体制流程及政策,策略进行设计再造,同时倾入大量的精力,严格治理,从根本对隐患以消除。
    这时,公司是治水的大禹。
八、裁
    对少数不诚信、行径恶劣、屡教不改的奸商,以及不闻不问不作为甚至纵容包庇的业务干部,实行严厉制裁,坚决予以淘汰,绝不姑息。由于创业初期的老经销商和业务员整体底子差,多年的市场打拚,许多人跟不上了,累了想歇歇了,不进取了(这些还算好的),严重的反其道而行之。所以近几年来,随着市场形势发展迅速,竞争日趋激烈,消费者要求又越来越高,1995年至2000年时期的老经销商或自生退意,或被强行淘汰(虽然认同集团文化,但跟不上集团的形势,很可惜),已所剩不多了(不到1/3,这也是件十分无奈的事,也许是自然规律)。
    这时,公司是铁面的包公。
九、骂
    我曾经在多次会议及各种场合下,严斥搞假冒伪劣、挂羊头卖狗肉、过度承诺等奸商行为。有些把市场做烂的人说:我们跟随您多年,卖了这么多太阳能,没有功劳也有苦劳……我拍案而起:少和我套近乎,我不领情!我们根本不是一路人。我曾不止一次怒骂(多数是经销商会议上)一部分人不思进取、小富即安、不重诚信的经销商,斥责他们不忠不义不孝:太阳能这么好的事业,有这么好的产品,你不好好做,信誉名声做烂了,对不起国家对不起社会对不起消费者,此谓不忠;你一个地方做烂了,必然要影响周围地区的其他经销商兄弟,你们是唇齿相依的战友,一方做烂殃及四邻,此谓不义;本来这样好的生意,努力做好,消费者是不会亏待你的,社会是给你公平合理回报的,而你不尽力,没有赚得长久利润,在你们父母需要赡养或有病需要医治,只能眼睁睁看他们受穷受病痛煎熬而束手无策,此谓不孝。此等不忠不义不孝之人,我羞于与你们为伍,回去好好反醒,不干出个人模狗样来就不要来见我!
      这时,公司是严厉的长兄。
十、促
    对那些本质好有心做好服务做好品牌但缺少动力压力的经销商(这是多数),公司采取帮助促进的态度,带他们焕发精神,增加信心,不断进取。正是有了这一大部分不断进取、讲求诚信、坚定不移开拓市场做品牌的主力军,公司这几年焕发了第二青春,迎来了一个新的快速增长期。
    这时,公司是督战队。
  
    真正厂商关系的原则是什么?并不应遵循店大欺客客大欺店的商业“丛林法则”,而应该一切以消费者的根本利益为出发点,以等价交换、公平交易,无论是厂还是商,谁遵循这个出发点和准则,谁就应拥有话语权和管理权。尤其是在中国的市场经济诚信公平交易环境尚未完善成熟的情况下,特别是在新兴产业链中必须由占主导地位的企业来承担起导向、管理和监督制约的强大作用,否则很容易形成整个产业链的诚信危机。
    说到善待经销商,这应该是根本意义上的善待。实际上即便是被裁掉的大多数经销商也不得不承认,在做皇明的这些年中学到了一生都难以学到的许多东西。除了在经营中必须严格遵守品质服务至上,品牌一盘棋铁的纪律外,厂商关系从人格角度是严格平等的,上到董事长、总裁,下到业务人员、一般服务人员,为经销商提供的服务是其它公司无法相比的。多年正规品牌运营、人员培训、商战磨练、正规管理、业务提升……使大部分无论现在经营着的还是被淘汰的经销商成为太阳能行业的营销和服务上流高手。当然这种无所不用其极的管理方式也带来了一些负面作用,不少的经销商甚至业务人员不理解公司这样做的苦心,看到其它公司对经销商与我们极大的反差,心理极不平衡,怨言颇多,其中大部分通过做思想工作和实际案例的教育,理解了接受了,也有的自己没有反思在诚信经营和安装服务质量方面的严重缺陷,反而怨恨公司,轻则走掉,重则反目为仇,有的利用各种手段抵毁公司和相关人员声誉,有的采用各种手段破坏公司的产品嫁祸于人,更严重的是多年来发生许多起威胁公司高层和相关人员人身安全的事件。

    正是为了托起太阳能这个新兴行业走向正规,皇明扮演了各种角色,费尽各种心思,用了挑、教、帮、管、卡、压、治、裁、骂、促等十大招术“整顿管理”经销商,招招无所不用其极,打造了一支纪律严明的与公司步调行动统一的经销商队伍。迄今十年多的时间,皇明经销商由零发展为数千人,开店近万个,遍布全国大江南北城市乡镇,许多人由平平凡凡的白铁匠、土产经营小老板(早期皇明经销商)成长为当地有实力有声望有信誉的著名商人,成就了一番事业。皇明每年销量近翻番,之所以如此霸道、如此苛刻,经销商为什么还趋之若骛鞭打不散?还有网上那些被“整治”得经销商的怨言,相信在看了我这篇博客后,知道我的一番苦心了吧。

  什么是“SWOT分析”?“SWOT分析”最早是由旧金山大学 管理学教授于20世纪80年代提出的。所谓“SWOT分析”即态势分析,是指将与研究对象相关的内部优势、劣势、机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后动用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的带有决策性的结论。

  “SWOT分析”法总体上来说是一种比较准确和清晰的方法,它能比较客观地分析和研究一个单位的现实情况。利用这种方法可以找出对自己有利且值得发扬的因素,以及对自己不利需要回避的因素,发现问题并找出解决办法,从而明确未来的发展方向。根据分析的结果,企业可以将问题按轻重缓急分类,明确哪些问题目前需要解决,哪些问题可放在稍后解决,哪些属于战略上的障碍,哪些属于战术上的问题。“SWOT分析”是最常用的管理方法之一,根据研究结果可以制定相应的发展战略、计划以及对策等等。

  一个男孩子在追求一个姑娘之前,他要掂量掂量自己,我有多少优势?我身高多少啊,收入多少啊,学历怎么样啊,长相怎么样啊?我还有什么弱势?我性格弱点啊,或者我钱少一点啊,或者我工作现在暂时还不行啊等等,这里头我的机会是什么啊?我跟她有多少次见面的机会,能创造多少机会。然后是威胁,是否有情敌啊等。企业和个人生活都是一回事,每做一件事情,大事也罢小事也罢,实际上不管在纸上还是在心里都在做SWOT分析。 

中国环境下的“SWOT分析”陷阱

   我们中国的现实国情是有些国人的生命活力弱,忧郁症多,悲观论多、感性,唯物的比较多,所以有时作起“SWOT分析”来很容易进入错误的陷阱。一种是大家言必问题,讨论问题多了就上瘾,时间一长就会越过“优势”,陷在弱势里面,看不到西瓜,光捡芝麻。熊妈妈是怎么死的?是笨死的。掰包米掰一个掉一个,为了捡芝麻而丢了西瓜,芝麻也捡不完。对自己形成长期的心理暗示,结果生长出失败、垂暮和死亡心理。对大家,会大大损失士气,这是悲观主义者。另一种是盲目乐观主义者。他们只看到优势看不到劣势,或者无限夸大优势而忽视劣势,最终当威胁突然来临的时候只能会迅速走向失败。再一种是人人都是战略家,任何层面的人都会对组织战略评头论足。譬如当业务员关注公司大战略的时候,他就违背了职业伦理,他就陷在里面了,他就没有执行力了。一个人、一个组织最大的危机就是信心危机,没有一个全面的、理性的“SWOT分析”,我们就不会有自信和成功所需要的优势氛围和优势心智,当然也就更不会有优势结果。

“科学的SWOT分析”观

  在中国环境下做好“SWOT分析”,我们提出要建立两个标准。一个是“细分问题,分别对待”,一个是“不越三纲”。  “细分问题,区别对待”是指我们把问题分成四类,不同对待。
  第一种是有效问题,所谓重要的也紧急的问题。这类问题是根是本,必须保证足够的精力解决有效问题。解决了就会把问题转化为机会,把机会转化成优势。
  第二种是无效问题,所谓紧急但不重要的问题。这类问题解决起来往往会事倍功半,要不就是无效劳动,投入很大而效果甚微,得不偿失。所以我们不能为捡芝麻而丢西瓜。
  第三类是长效问题,所谓重要的而不紧急的问题。这类问题需要按部就班分阶段地去解决。有精力就做,没精力就不做。我们要采取现实主义态度,有多少精力就做多少工作。
  第四类是长久问题,所谓永远或相当长的一段时间内不能解决的既不重要也不紧急的问题。这类问题如死亡等等是永远也没法解决的。对此我们应该想也不想,不费那个劲那个脑筋。要不会压我们一辈子,聪明人会想出个上帝来想出个生死轮回来。想解决这个问题的人是个完美主义者,“非傻即疯”,在组织里会影响一大片士气,对个人来讲则是一个悲惨世界。我们要学会应付无奈,要有平常心。如果没有这样正确的价值观,没有一种大的气魄和胸怀,肯定是知识越多越反动。天底下的钱多的数不胜数,属于我们的只有那么一点点;天底下的人才多的数不胜数,属于我们的只有那么有数的一些;天底下的问题多得数不胜数,属于我们的优势也只有那么有限的一些。所以我们对待这类问题要有一颗平和心,是所谓“力所能及之事全力以赴,力所不及之事泰然处之”。

所说的“三纲”是指三个不能逾越。

  第一个,当我们把优势分析不彻底分析不完的时候,我们绝不能去谈问题。我们要把优势绝对地放在第一位,要大大地宏扬优势。只有抱好西瓜才能去捡芝麻。只有一个问题是永久的:一个企业也好一个人也好永远都有问题。书上不写成功企业就写失败企业,实际上企业99%以上是中间企业,有优点也有问题。走遍全世界找不到一个没有问题的企业,所以我们要先看优势再说问题。同时没有制定发展优势的方案,不能制定解决问题的方案。实际上把已有的西瓜培育大,比把芝麻变成西瓜要容易的多。把优势做大,比把问题解决变成优势要容易的多。把有限的资金和精力放在优势上,优势会放大。把有限的资金和精力放在问题上,可能都解决不完。所以,只有发展才是硬道理。优势氛围具有排异性、同化性,在优势的平台上优势更大。相反,在劣势的平台上会加重劣势。
  第二个是我们把优势、弱势、机会和威胁没有全面分析完的时候,我们不能进入方案制定阶段。只有全面、综合分析完毕之后,我们才会得出比较精确的结论。“SWOT分析”是一个整体,而不能割裂开来。
  第三个是执行层不能去大谈战略。从管理伦理上来讲,实施者永远是执行的,他没有资格来管决策的问题,好的实施者眼里是没有问题的,他的任务就是实施。以他掌握的资源和信息是不可能对战略作全面正确分析的,没有少尉敢管、能管麦克阿瑟将军的事,否则就是越位。事实上仁者见仁智者见智,无所谓真正的对错。飘柔也对海飞丝也对,丰田也对沃尔沃也对,只要按着一个战略方向走下去就是对的。天天念叨问题者看似敬业实则最不敬业。实施者讲问题只有两个时候,一是企业作“SWOT分析”征求大家意见的时候,一是员工作自己的“SWOT分析”的时候,但这里不牵扯报表等正常的信息反馈。同时个人作为一个战略单元进行“SWOT分析”的时候又得先从优势谈起。

把握优势就是胜利

  宏扬优势、建优势氛围、创优势心理、得优势结果,这是皇明成功的创业模式。如果我们没有能力干别的,就把所有力量集中在优势上。以优势舆论造优势心智,以优势行动创优势结果,认识优势、肯定优势、巩固优势、扩大优势、发挥优势。建立优势心理,实际上并不是外力强加给我们的,而应是从我们内心自发的一种尊严。这种尊严是关于个人价值的高度认可,是关于尊贵品牌的骄傲,是对内自信对外可信。我们把握住了优势,把优势做到最大,以革命的浪漫主义激情结合革命的现实主义态度,我们就会再一次开创火红的年代。按照这样的方法去作“SWOT分析”,去执行和做事,保证任何组织和个人在任何情况下都能找到优势,找到出路。即使在冬天,也能看到春天的希望。在春天,就会看到金色的秋天。

    做事情都应该有个标准,就像走路首先确定好方向,创业者趋之若鹜,并不是所有的人都适合当老板,都适合创业,借新闻写作的“W”标准,创业标准可以总结为五“W”:

     what——创业,你“想做什么”是非常重要的,那就是确定好方向,当你把将要从事的事业与国家、与社会的潮流保持一致、联系在一起时,你的事业就会长远发展,比尔·盖茨、福特他们白手起家能创业成功莫不如此,正是他们前瞻性的眼光,提高了他们成功的机率。

    For whom——为谁?要为你的客户。你开始说为了赚钱,为了得名,然后把客户、社会等等都放在一边,那么社会会抛弃你,客户也会抛弃你,谁也不会支持你。还有一个很重要的,是为股东。我们这是一个风险投资的节目,那么风险投资者在里头占主导地位,其实包括我们可能做节目的人倒不要紧,因为我把你招来就行,至于这些被投资者怎么对待你是他的事,你没选好我也没办法,但是作为被投资者,作为这些选手们,如果心目当中没有风险,没有股东意识的话,将来肯定出问题。

     how——怎么做,最关键的怎么做是要落地,要务实,仅有梦想仅有完美的计划是不够的,把创业计划分解成可操作的细节,能一步步地落实,用实干的精神把计划落地。

     Why you——为什么是你?这么多人创业,为什么只有你成功?你创业成功必须有别人不可比拟的优势在里头,或者你看到这一点的优势方向,然后你先动手,多少年积累成绝对优势,这不仅是创业的条件,也是创业的自信心——做本行业的通才,做本行业的专家。

     By  whom——还有一个就是“靠谁”?很多人一想到创业马上去想招人来,靠外来人才,靠风险投资、靠政府,没想着自己先做,也没有想带团队,实际上一开始必须是靠自己,带队伍也是靠自己,自已打下坚实的根基,然后才有资格或者是有能力招一些水平更高的人,成功的企业家都是这样干起来的,所以这项标准特别重要。

    创业是非常艰苦的事情,真正想创业成功,不是在“赢在中国”赢出,而是用一生的热情、用一生的努力,用一生的投入来赢得自己的人生,赢得事业的成功。所以大家不要期望《赢在中国》这一次成功了就是成功,或者失败了你就沮丧,失败的还是绝大多数,但是通过这样的失败,如果能真正学到这里头的很多东西,这是最重要的。

一般职场人要交哪些个税? 

    《中华人民共和国个人所得税法》第二条规定:下列多项个人所得,均应纳个人所得税: 

    工资、薪金所得;对企事业单位的承包经营、承租经营所得;劳务报酬所得;稿酬所得;特许权使用费所得;利息、股息、红利所得;财产租赁所得;财产转让所得;偶然所得;经国务院财政部门确定征税的其他所得。 

    个人所得税的税率中,职场人最关心的是工资、薪金所得如何纳税。按照税法规定,工资、薪金的纳税方式为,以每月收入额减除费用2000元后的余额,即为应纳税所得额,税率为5%至45%。 

    若职场人士在工资、薪金所得之外还有劳务报酬所得或稿酬所得,那么劳务报酬或稿酬所得每次收入不超过4000元的,减除费用800元;4000元以上的,减除20%的费用,其余额为应纳税所得额。而利息、股息、红利所得,偶然所得和其他所得,适用比例税率为20%。但是也有个人收入是免纳个人所得税的:如福利费、抚恤金、救济金;保险赔款;个人将其所得对教育事业和其他公益事业捐赠的部分,按照国务院有关规定也从应纳税所得中扣除。 

个人因解除劳动合同取得经济补偿金如何征收个税? 

    案例:刘某是上海某涉外酒店的商务销售总监,在酒店工作3年,税后收入为30000元/月,9月份酒店提出和他协商解除劳动关系,支付4个月工资的经济补偿金,他同意解除。酒店将经济补偿金打入他的卡内,发现不到120000元,酒店解释说是扣除了个人所得税。 

    解读:国家税务总局《关于个人因解除劳动合同取得经济补偿金征收个人所得税问题的通知》第一条规定:对于个人因解除劳动合同而取得一次性经济补偿收入,应按“工资、薪金所得”项目计征个人所得税。但是,考虑到个人取得的一次性经济补偿收入数额较大,而且被解聘的人员可能在一段时间内没有固定收入,因此,对于个人取得的一次性经济补偿收入,可视为一次取得数月的工资、薪金收入,允许在一定期限内进行平均。 

    具体平均办法为:以个人取得的一次性经济补偿收入,除以个人在本企业的工作年限数,以其商数作为个人的月工资、薪金收入,按照税法规定计算缴纳个人所得税。个人在本企业的工作年限数按实际工作年限数计算。按照上述方法计算的个人一次性经济补偿收入应纳的个人所得税税款,由支付单位在支付时一次性代扣。 

    另外,个人按国家和地方政府规定比例实际缴纳的住房公积金、医疗保险金、基本养老保险金、失业保险基金在计税时应予以扣除。 

单位发放的一次性补偿是否缴税? 

    案例:金融风暴下,田雨所在的单位破产了。公司宣布破产前,公司与田雨解除了劳动合同,并同意给他发放一次性补偿金为30万元。另外,由于田雨属于公司高管,单位为他个人购买的汽车、笔记本电脑等也都归他个人所有。但是,当公司提出从田雨的一次性安置费中扣除个税时,遭到田雨反对。理由是:国家有规定——企业依照国家有关法律规定宣告破产,企业职工从该破产企业取得的一次性安置费收入,免征个人所得税。 

    解读:财政部、国家税务总局《关于个人与用人单位解除劳动关系取得的一次性补偿收入征免个人所得税问题的通知》第三条规定,“企业依照国家有关法律规定宣告破产,企业职工从该破产企业取得的一次性安置费收入,免征个人所得税。”但是,个人因与用人单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入在当地上年职工平均工资3倍数额以内的部分,免征个人所得税;超过的部分按照《国家税务总局关于个人因解除劳动合同取得经济补偿金征收个人所得税问题的通知》的有关规定,计算征收个人所得税。 

    个人领取一次性补偿收入时按照国家和地方政府规定的比例实际缴纳的住房公积金、医疗保险费、基本养老保险费、失业保险费,可以在计征其一次性补偿收入的个人所得税时予以扣除。另外,单位为个人购买汽车、住房、电子计算机等不属于临时性生活困难补助性质的支出。收入不属于免税的福利费范围,应当并入纳税人的工资、薪金收入计征个人所得税。除此以外,企业从福利费和工会经费中支付给本单位职工的人人有份的补贴、补助和从超出国家规定的比例或基数计提的福利费、工会经费中支付给个人的各种补贴、补助,也应并入纳税人的工资、薪金收入计征个人所得税。 

员工期权如何缴个税? 

    案例:2000年9月,某网络技术有限公司于开曼群岛注册成立。但是其子公司总部设在中国。为吸引人才和调动雇员积极性,该公司实行了雇员期权激励计划,对符合特定条件的雇员,允许其按特定价格购买一定数量的该公司境外母公司的股权,该境外母公司为非上市公司。近日,由于几名该公司雇员便于公司解除劳动合同,公司同意支付给这几名员工非上市公司股票期权形式取得的薪金,但是在是否缴纳个税上,双方各持己见,不愿让步。 

    解读:以往,按照《财政部、国家税务总局关于个人股票期权所得征收个人所得税问题的通知》的规定,有关个人股票期权所得征收个人所得税的规定,仅适用于以上市发行的股票为内容,该公司雇员以非上市公司股票期权形式取得的工资薪金所得,不按照上述规定缴纳个人所得税。但是以非上市公司股票期权形式取得的工资薪金所得,在计算缴纳个人所得税时,因一次收入较多,则比照《国家税务总局关于调整个人取得全年一次性奖金等计算征收个人所得税方法问题的通知》规定的全年一次性奖金的征税办法,计算征收个人所得税。 

    2009年9月8日以后,国家税务总局发布的《关于个人股票期权所得征收个人所得税问题的通知》中明确规定:个人因任职、受雇从上市公司取得的股票增值权所得和限制性股票所得,由上市公司或其境内机构按照“工资、薪金所得”项目和股票期权所得个人所得税计税方法,依法扣缴其个人所得税。 国家税务总局还明确了相关纳税义务的发生时间。其中,股票增值权个人所得税纳税义务发生时间为上市公司向被授权人兑现股票增值权所得的日期;限制性股票个人所得税纳税义务发生时间为每一批次限制性股票解禁的日期。 

针对目前职场人士比较关注的个税问题的解答 

    1.问:工资薪金所得与劳务报酬所得有什么区别?偶然所得是指什么收入? 

    答:工资、薪金所得,是指个人因任职或者受雇而取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或者受雇有关的其他所得。 
    劳务报酬所得,是指个人从事设计、装潢、安装、制图、化验、测试、医疗、法律、会计、咨询、讲学、新闻、广播、翻译、审稿、书画、雕刻、影视、录音、录像、演出、表演、广告、展览、技术服务、介绍服务、经纪服务、代办服务以及其他劳务取得的所得。 
    偶然所得,是指个人得奖、中奖、中彩以及其他偶然性质的所得。 

    2.问:职工因请病假而被单位扣掉的部分工资在计算个人所得税时是否并入工资中? 

    答:工资薪金所得应当是实际发放到职工手中的工资,所以在计算个人所得税时,不并入请假扣掉的部分工资。 

    3.问:中秋给职工发现金1000元 是否交个人所得税? 

    答:对于以现金形式发放给职工的福利和奖金等,是需要计入工资薪金交纳个人所得税的。个人取得的过节补贴不属于国家统一规定的减免税项目,应并入工资、薪金所得计算缴纳个人所得税。 

    4.问:对公司员工报销手机费是否征收个人所得税? 

    答:应区分不同情况征收个人所得税:单位为个人通讯工具(因公需要)负担通讯费采取金额实报实销或限额实报实销部分的,可不收个税;单位为个人通讯工具负担通讯费采取发放补贴形式的,应并入当月工资、薪金计征个税。 

    5.问:个人因参加企业的有奖销售活动而取得的赠品所得是否应该缴税? 

    答:应按“偶然所得”项目计征个人所得税。税款由举办有奖销售活动的企单位负责代扣代缴。 

    6.问:公司为符合一定条件的雇员购买住房、汽车等个人消费品,所购房屋产权证和车辆发票均填写雇员姓名,并商定该雇员在企业工作达到一定年限或满足其他条件后,该住房、汽车的所有权完全归雇员个人所有。这些实物福利如何计征个税? 

    答:个人取得实物所得应在取得实物的当月,按照有关凭证上注明价格或主管税务机关核定的价格并入其工资、薪金所得征税。考虑到个人取得的前述实物价值较高,且所有权是随工作年限逐步取得的,对于个人取得前述实物福利可按企业规定取得该财产所有权需达到的工作年限内(高于5年的按5年计算)平均分月计入工资、薪金所得征收个人所得税。 

    7.问:劳务报酬所得一次收入畸高的,该如何缴纳税款? 

    答:劳务报酬所得一次收入畸高,是指个人一次取得劳务报酬,其应纳税所得额超过2万元。 
    对前款应纳税所得额超过2万元至5万元的部分,依照税法规定计算应纳税额后再按照应纳税额加征五成;超过5万元的部分,加征十成。