Archive for 2006年6月12日


一个外企女白领的日记

  早晨没什么事情,看到一个办公室混水摸鱼技巧。有些还真说的不错。老板总是希望以最少的工资让员工干最多的活。哪里不是一样。

  销售部S君,任劳任怨,常年奔波在生产第一线,出差到好的地方轮不到他,穷乡僻壤都叫他去,全公司唯一的一个应用工程师,展览会的时候站台帮忙,招待客户吃饭却不叫他。领导层开会没他的位置,布置的功课全部落在他头上。一个月也就7/8k的工资。挂着一个部门主管的名义,一个手下也没有,既要听产品经理领导,又得听服务经理调遣,还要给应用部门支持。公认的苦大仇深的好同志。

  可是这样的同志干的最多,人人都看得到,唯独老板看不到。永远在忙,却看不到一点点提升的空间。私下里也曾聊过,问此君为何甘愿忍受,不换一份更有前途的职业?答:找工作不易,这份工薪也算满足。

  满街的技术人员不过1/2k的身价,虽然积累的经验多点,但可替代性还是非常高。老板正是看清楚了这点,才拼命压榨他,你不干,大把的人等着干。

  以前一直看不起整天抱怨工作的人,因为抱怨显示了你自己没水平。如果真的不满,为何不去换个环境谋求更好的发展,不走,可见你的市场价值不过如此,自己没有竞争力,又何必多加抱怨别人?后来看多了这样的人,忽然多了许多宽容。

  同情S君,因为今天我已经站在岸上,且没有弄湿鞋。

  Manager和staff的区别

  一件不大不小的事,下属R气急败坏的跟我报告,从来没看见她激动成这样,声音都高了八度。无非是数字有差,一些表格match不上,销售部的Y小姐出了名的拎不清,而R已经失望吐血到绝望。

  无可奈何,每每这种事最后都轮到我头上处理。做领导和做下属的区别就是下属会做的事领导都会,领导能做的事下属未必做的来。做领导一定要珍惜羽毛,不可以自降身份,打成一片是团结的一种方式,却要担着丢掉威信的风险。特别对年轻的领导来说,还是拉开距离更安全。

  我是一贯看Y小姐不顺眼的,只是以我的级别犯不着和她有任何矛盾,有任何事都直接和她的部门经理谈。做领导事必躬亲固然有好处,但未免浪费自己的精力。

  直接拨电话给Y小姐的经理T先生,T君跟我一贯交好,两句话交谈下来基本明白问题所在,感慨为什么这么点小事要我们两个经理沟通才能处理得了。T君言,此所谓经理和员工的差别,员工做事做多了结果反而没有思路。跟T说你要教教Y,给我们部门工作带来很多麻烦,惹烦了莫怪我直接插手。T君连说明白。又一次轻而易举达成我的想法。

  即使是T君这样的办公室友人,相处也是一门艺术。办公室友情毕竟有限,何况人不为己天诛地灭,与其说友情,不如说对彼此的才识猩猩相吸,再加上点互相利用。我们谈工作就是工作,各自的利益要维持都要些手腕,有时候必须要退一步,就像他总是很给我面子,我也在适当的时机援手他。礼尚往来,利益至上,或者才是办公室里活下去的结盟政策。

  语重心长教育R,说了一大通现实,她能领悟多少要看她自己了,有些职场生存之道完全没必要讲,可是,我都讲,并不是因为我是个多么仁慈的上司,而是因为很多事情我不方便自己出手,说白了就是要有个冲锋的。而她在成长的同时慢慢毫无防备的延续了我的教育。

  在公司,如果你看一个员工不顺眼,如果她恰好又在你手下,那么你自然有大把机会慢慢玩死她;可是,一个不在你手下的人,如果看不顺眼,千万不要自己出手,因为,胜之不武,输却丢脸。做到经理的人和一个员工发生矛盾是很可笑的事情,并不光荣。所以,即使要干掉这样的人,你也绝对要等时机,或者培养时机,但是,切忌不可亲自出手。

  周末准备出去玩,跟一些同事,基本上都是经理级别。自己开车出去,腐败而休闲。友情邀请了一家供应商,摆明了拉赞助。这是我控制下的供应商,也就算我对活动的支持捐款了。

  再大的公司都有这样那样的小金库。我是能动用到,但总是遮不住全部风声,我宁愿不动这笔钱,免得留人话柄。贪污不算什么,怕的是偶尔贪污,还贪的太少,犯罪成本太高,反而没这必要。做财务的人可能天生都畏惧风险,宁愿放过机会也不想承担什么风险。谁说人性本善,在我看来人性本恶,善的人只是还没遇见机会。放着黄金不去捡的人不见得是君子,却一定是呆子。

  休息了一周,一早进办公室发现领导居然已经来了,超级的郁闷,本来说要出差两周的,怎么才一周就回来了。虽然这周到了月初,本来就该忙起来,可是看到他就觉得烦,毕竟后面长个眼睛都不会是件舒服的事情,即使这双眼睛不算明亮。为了体现公开政务,领导的办公室都是全玻璃的,正好和我紧邻。他只要站起来,我在干什么就跃然眼底,多少有点忌讳。

  外企的文化宣扬了多年是工作完成为主的考核,只要做好了本职工作,上上网什么的都不算错误。如果真的相信了,最后死了都不知道自己是怎么牺牲的。小的错误在你得势的时候是瑕不掩瑜,甚至作为老板,有了些小错误才更有人性,让人觉得可以亲近,但一旦你失势,这些都是罪状,我担保一条都不会少。毛主席说了,阶级斗争是一直存在的,谁掌握了政权,谁说的话就有道理。

  周一的工作状态总是很差,没有从休闲中恢复过来,所有的事情接踵而来,不会给你喘息的机会。

  莫名其妙的又花了不少时间去做了件跟我不相关的事情。这种事情没有难度,但要花时间和精神去盯人,第一次是我去联系的供应商,后来凡是买这个都找我,理由是我比较熟悉。这里面至少有两个刻骨的教训:

  一,不是你该做的事不要插手,一旦干过以后会被视作理所当然,下次你不做反而给别人留话柄。

  二,没有利益的又不关你的事不要做。有时候小的利益更要权衡得失。我最大的失误就是为了揽权当时接下了这事,后来又收了对方一点小小的利益,如果现在甩手不做,换下个人难免会泄底。骑虎两难,烦的很。

  在外企干了六年,基本上什么样的人,什么样的场面都见过了,慢慢的丧失了工作的激情和乐趣。以前,曾经有几个经常和我对着干的同事,总是有些逆耳之言不舒服,等到这些人一一的摆平,忽然世界一个声音又觉得很寂寞,大概和武林高手求败的境界差不多,没有对手也很无趣。最后一个不听话的同事离职以后忽然很想念这种不一样的声音。

  他们的改变倒不是我的原因,事实上,这几个人我都还颇为欣赏。虽然工作上有时候会有点阻力,但对自己欣赏的人我还是有容人之量。

  新来的领导总是让我觉得不爽,自己明白这是个很危险的事情。虽然没办法从骨子里去尊敬和景仰领导,至少不可以鄙夷他,否则,脸上伪装出来的微笑和温顺都不真实。而我现在却深深的感受到了鄙夷。

  小员工才会觉得自己和经理甚至老板的区别只是没有机会上位,否则没有什么了不起的。而我现在却明白现在给我做老板的位置拿他那份薪水,我情愿维持现状。上去一层和下来一层,不坐到那个位置上,永远不会明白各自的辛苦。精神的折磨远比肉体的折磨残酷。

  收到另一总监级别老外的邮件。责问我为什么报告还不给他,是不是每个月都需要他提醒我才行,接着又来一句,我相信这么小的事情不需要每次提醒你。冷冷的三行,也是因为他的身份和地位才敢这么嚣张。

  他是个很嚣张的人,在公司也算是第二把交椅。可是这些不能构成我要尊敬他的理由。丰富的经验让我知道如何对付这种人。不吭不卑是不够的,他们欣赏的绝不是顺民,当然也不是暴民。

  我回复邮件给他几乎不用动脑筋,先承认疏忽,然后承诺下次准时。他有了面子,我也不亏什么,只是记得下次别落什么话柄他手上。

  上一次也是这样,因为付款的事情他气冲冲的上来,结果是大家都有错,但我查了下问题,先承认自己的疏忽,他没话讲,然后发现他那边也有问题,于是,他脸挂不住,找他的人去K。

  和别人理论前一定要弄清楚问题的原委,不然一不小心就成了笑话。

  不得不说起外企的邮件制度。几个要点:

  一、书面胜于口头。你做过什么,要去做什么,需要别人做什么,写邮件发出去,以后起争执了就是证据,年终盘点也知道你每天都干了些什么。written is always better than oral。长此以往,极度锻炼商务英语。

  二、搞清楚TO,CC,BCC,FW。

  受件人,也就是要主要阅读这邮件的人放去TO;

  相关人等,需要了解信息的放CC,你的直接主管如果是喜欢事必躬亲的,或者这件事你需要领导支持的,一定要去CC,不然你做了很多事情,领导不知道,你就是出了事也没人挺你。就算领导没时间看也没关系,别的收件人看到也是一样的效果。他如果不给你面子就等于不给你老板面子^^

  加密抄送人,放你的下属。举例来说,你需要别的部门做一件事,你要写邮件给这个部门的经理,为了得到老板支持,你又必须抄送你的老板,但这件事最终执行的怎么样,你要你的下属去跟进。很多人会犯的错误就是把下属也放在抄送栏,想想看,下属和领导放一起多么的不恰当,这时候加密抄送就奏效了。再口头嘱咐一句,下属就能了解事情的前因后果去帮你跟进。

  三、关于回复

  礼貌上讲,邮件中涉及的人都需要回复在相应的位置,并且包含原文。只回复一个人是极度不礼貌的。

  驾驭下属的艺术

  记得刚工作的前几年,刚开始做主管的时候,我的下属一个和我同岁,剩下的都比我大。因为有些是合资企业的老员工,年龄大到做我奶奶都可以了。这样的一帮下属实在很头疼,加上刚开始做领导工作,我采取的是达成一片去和她们沟通,结果没什么效果。那份工作也很没劲,所以不到半年的时间就离职了。

  专业上没什么可以提高的东西以后,潜心学习管理,结合实际经验,总算积累了些经验。

  一、树立威信。

  年龄固然是个问题,但你怎么做可能更重要。帮下属做事融入她们以求达成一片已经是不合时宜的做法了。从最开始就必须要树立你领导的威信。指挥他做事,人都是有惰性的,慢慢的他就习惯了。你叫他做什么,他就做什么,他会慢慢的养成听话的习惯。这点我已经练就的很纯熟,跑腿的小事随便唤人去干,一次叫不动绝对不能放弃,这次你让了一步,下次就没办法进一步。你是领导,他是下属,一定要记得彼此的身份。

  二、沟通

  有空的时候单独聊聊,毕竟你比她们见识要广,很多职业发展方向之类的大问题你完全可以给她们意见。这是培养下属信任你的好办法,也是帮助你了解下属的好途径,不论他对事业有没有追求,你都能通过沟通了解如何激励他。

  三、保持距离

  千万不要以为大家是一个部门,关系好就可以无话不谈。永远不要忘记你是上级,他是下属。没有距离就没有空间感,就很难产生权威。引申的说,要跟自己同级别的人多交往,和下属打成一片对你的升迁毫无益处,跟领导打成一片又招人话柄。

  四、培训下属

  不适用于自己能力欠缺的上司。一个能力强的领导根本不害怕下属更强悍,适当的培训只会使得你多一条臂膀。要知道真正厉害的人你培训他与否都不会阻碍他的上升。与其如此,不如好好利用他几年。而有些人资质有限的,也不必浪费精神培训。但你需要培训的是他的工作能力,不是把你的所有倾囊相授。防人之心始终要有一点,但不可以太明显。

  五、部门团队建设

  我不是说要打造一个和谐的共同前景的团队,每个人都听你的,而是说要协调好彼此之间的关系,如果她们每个人都很团结对你来说也许是噩梦的开始。永远不要让你的下属过于团结,永远不要太信任其中的一个,必须要让她们彼此的力量互相牵制,你才能控制住局面。还有一点就是,培训或者传授知识也要注意分开来,记住,你才是唯一的通才。她们作为下属如果整天乐于学习她份外的事,是个危险的信号。

  忘记讲FW。

  身为一个领导,用的最多的就是转发。每天很多事情,分轻重缓急,很多简单的事情直接可以转发给你的下属去处理。转发后加个批示XXX,pls.follow.简单明了。

  有些事情你无法或者说超出你的权限,你不能做决定的,也需要转发给领导,请求领导批示。还有一些不是需要批示,只是给领导一个信息。最忌讳的不是什么都不写的原文转发,而是仅仅写个FYI(for your information),领导不是你的下属,FYI的语势却是平等的或者是从上到下的。

  这里顺便再讲一讲和领导写邮件的要点不外乎几种:

  一、汇报工作。

  邮件正文需要提纲挈领,如果你一定要把自己做的事情事无巨细,请在附件里写。要知道领导的时间远比你的宝贵。

  二、请求批示。

  写清楚什么事,如果领导完全不知道的事,还需要补充背景资料,切忌自以为领导什么都知道。很重要的一条是不要自作聪明加上许多自己的分析,要知道领导不会比你苯,至少不要表现出来。更重要的一条是不要只提出问题不提出解决方案。这个需要一点技巧,汇报了一个问题,然后委婉的说自己的看法,最后的决定却是领导的。一个懂得解决问题的才是manager,只会反映问题的不过是staff而已。

  三、转发资料

  可能你做了什么报告,领导忽然需要调用,你发过去,最重要的就是写清楚主题。如果要谄媚一点,还可以打印好拿过去方便领导看。但电子版发过去更好。

  再次强调主题的重要性,我是很讨厌我的下属发东西给我不写主题,因为我所有文件都存档的,以后查找就是按主题搜索。领导的信息存储量更大,没有一个正确的主题是很不职业的。

  一个员工能从基层成长起来个人能力是非常重要的,除非你有过硬的家庭社会背景,否则都是专业上很能干,为人处事上颇有功力才能有机会。

  机会不是天上掉下来的,也不是别人给的,是自己争取的。

  所谓品行,每天兢兢业业工作就叫品行优良吗?工作业绩=5分成绩+5分表现。相信酒香不怕巷子深的人未免太天真了。今时今日,技巧的把自己做的事表现出来才可以叫profession。

  你做过些什么,表现出来,并不是件羞耻的事,本就无愧于你的品行。做过了不说才是愚蠢。外企的文化往往是结果为导向,怎么做的并不重要,what they care is just the result。

  关于职业发展的两个境界补充一下:

  专心研究技术。是有这种人喜欢钻研技术,但技术和管理是两回事,一个优秀的销售员不代表能成为一个优秀的销售经理,毕竟两者的责任终点截然不同。把合适的人放在合适的位置上才有积极的效应。有一个案例,一个优秀的工程师,业绩突出被领导提拔成主管,按理说他的职能变成分配监督他人完成任务,可是他还是事事喜欢自己做,既等于没给新人机会,也不懂得协调分配工作,最后的结果可想而知。这个案例里错的不是这个工程师,而是提拔他的领导,如果需要表彰他的业绩,只能用物质或精神的激励,而提拔却更改了他的工作范围,变成把一个优秀的人放错了位置,最终取得了消极的效应。

  如果没有技术上的天赋,这条路并不好走,所以很多人都是以技术为基础转作管理。基层出身的干部最主要的特点就是技术纯熟,最缺乏的就是管理,理解的浅显一点就是与人相处,就是心计。

  请问如何在派系斗争的时候,选好队啊。

  ………………………………………………………………………………

  这其实是个非常有难度的问题,具体情况如何很重要,这件事我也碰过,只能以我的实践讲出来大家借鉴。

  派系斗争哪里都有,即使是外企。中方和外方,中方和中方,外方和外方,部门和部门,无处不在。

  我所在的公司是以销售指挥生产的,因为母公司是法兰克福上市公司,所以总部非常关注销售的数字。销售的话语权因而就很大,销售总监是中国老头。管生产和采购的是外方一个中年人,比较指高气昂。我自己的头管财务人事行政,是马来西亚人。他们三个人关系一直很敏感。销售的人想联手老外干掉我的头,但我的头又深得老板赏识,常常捉他的痛脚,于是,那个老头就总是有意无意的跟我示好。

  因为我以前代理过销售执行,有过一段双重汇报的日子,所以对方也很赏识我。所以他的示好我立刻就明白了。模绫两可混不了多久必须要有明确的态度。站哪边直接决定他们的这场战役后我的下场。

  谁也颁不倒外方,也就是谁联合了外方就多几分胜算。现在销售又是绝对的强势。选择站什么队列需要的是绝对的头脑和分析。

  哪一边都不站并不是一个智者的选择,弃权在大多数时候是个懦夫的选择。

  我第一个想的是他为什么要拉拢我?能有机会让你选择队列,说明你还有被利用的价值。被人利用并不可怕,可怕的是人家利用了你,你却一点也利用不到人。就算被利用,也要努力找到可以利用别人的地方,让利用成为彼此彼此才不至于只输不赢。

  答案是我有利用价值,我是他对头最得力的手下,同时也深得老板信任,虽然不能帮他射箭杀敌,至少能提醒他避开冷箭。

  第二个要想的是我能得到什么?

  帮他,如果胜了,我也不可能取代领导的位置,资历还不够,叛徒的下场不会好,这个部门我一定待不久,不得不转去销售,也许有收入的提升,但却要以我放弃自己的部门为代价。

  帮我领导,胜了,我更受重用,输了,我也是忠心护主。何况,任谁都要承认我的专业技能和我领导下的部门。

  其实我要选择的很简单。半年后印证我的选择正确。老头因为销售的问题被“友情”辞退,帮他写好辞职信等他签名的就是我的领导。

  派系斗争是很残酷的,不见硝烟的结束。站什么队列取决于你的利益。而如何分辨自己的利益,需要很大的智慧,不能只看眼前,更要看的长远;不能只看好的一面,要预计到最惨烈的结果。如果没办法做选择,站在你原先的队列正确的几率要大。

  工作刚刚一年,营销专业,做销售。有什么好的行业可以推荐一下,详细谈谈,什么类型的外企或是民企给你锻炼的机会多,提升空间大?谢谢!

  ………………………………………………………………………………

  就说我们公司吧,最早的销售都是直送国外总部培训,平时提成福利都好的不得了,后来为了压缩成本,招的人素质直线下降,国外培训基本只是传说了,车贴房贴全部取消,佣金比率虽然有,但要和回款一起考核,也没有以前的风光了。

  销售这个职业是比较残酷的,特别是低端,当你刚进入这个市场,没有自己的客户,没有经验,除非碰到肯带你入行的师傅,否则只能自己摸索,外企也好民企也罢,企业不重用,重要的是行业。因为你入行了以后转变不易。谁也不可能今天卖菜刀,明天卖电器。因为你转行也就是放弃你以前积累的客户资源,对做销售的人来说是自毁长城。

  不是什么行业新兴就什么行业好赚,风水是轮流转的,选你熟悉的才行。现在的趋势是技术型的销售,很多技术人员都在转行做销售,纯粹的营销专业竞争力已经下降。

  做营销的人最终的目的绝对不是佣金,而是建立自己的客户资源以后自己出来做,所以选对行业,营建自己的客户资源圈,才是重点。

  想请教一个问题:怎么突出表现自己,又不被同事嫉妒?

  ………………………………………………………………………………

  很多人升迁都是睬着别人尸体往上爬的,要脱颖而出,又要全部同事拥戴,除非你是带头造反并且造反成功。

  有时候不要什么都想十全十美,你想表现自己的同时,你的同事也一样的想,那么你的领导如何想呢?坐山观虎斗,自得其乐。下属互相争表现,对整个部门的业绩只会提高,而且下属无法团结也不会有人能威胁到领导的位置。

  表现自己是应该的,但也要看效果和付出值得不值得。每天去帮领导泡咖啡,领导固然受用,以后出去应酬这种好处他会带你去,但提升的时候我担保他不会想到提拔一个每天为他泡咖啡的下属。这样做得到的不是同事的嫉妒,而是不齿。

  经常加班也不是表现自己的方式。对管理者来说,OT就两个原因:工作负担过重本人又不懂得表达要求减负,或者是员工工作能力有限无法完成。只有关键时刻的加班才是表现。加班的时候碰见老板或者上司算是中奖,不必去点头哈腰,记得比他们早走,这样你才有机会去say goodbye既是一种礼貌,也会加深他们的印象。

  表现自己一定不要太特意,太明显令同事不齿,领导也不会看中。拍MP的人固然留在身边很受用,但真正有能力的人都不屑去拍MP,老板自己也明白的很。太特意了只能让你成为宠物而不是宠将。

  你要相信,老板之所以是老板,你之所以是你,他一定有比你强的地方。不要把领导当白痴。很多事情你做了他一定会以某种渠道知道,你所需要的只是偶尔让他注意到。

  你也要记住,你要展现的是你的能力,偶尔还有你的忠心和绝对服从。不吭不卑才是你应有的态度。领导的心意是需要揣摩的,但即使你揣摩出来的全中,也不能表现出来。同事嫉妒是一定有的,但要看程度,嫉妒到需要陷害你的程度,这样就不得不防。否则,大可一笑置之。

廣告
以下是中关村一位数码相机经销商在和笔者聊天的时候,吐露的一些心里话。笔者把这些整理了出来,希望对广大消费者选购数码相机提供一些帮助。
考虑了很久才决定告诉大家一些可能知道的或可能不知道的,但和广大消费者选购产品有着密切关系的小“秘密”。众所周知,现在摄影器材的利润微乎其微(我指的是商家不是厂家),尤其是相机和镜头这一部分,商家与商家之间的竞争有目共睹,谁的价格低服务做的好,谁就会得到客户的青睐。所以同行们就会在网上或网下来展示自己公司的实力。但是很少有影友了解背后的内幕,我冒天下之大不为(有些夸张)在这里简单透露一下。

1)厂家(佳能,尼康及其他各大厂家)的出货价格是统一的

这点应该是大家都认同的,例如佳能EOS 30D不可能供给佳能认定的金牌经销商9×××,而供给其他非佳能认定的××公司更低的价格,要低的话也应该是金牌店的更便宜(金牌店是指销售佳能产品达到某一程度,而享有佳能某些特殊优惠的公司)。相信看到这篇文章的经销商心理应该都很清楚。

看到这里很多朋友就会问了,为什么进价一样售价却不一样呢?甚至有些小柜台声称自己的价格比总代理、金牌店的还有便宜呢?道理很简单,这与一听可乐在家乐福超市的价格是1.80元,在物美超市的价格是1.81元,在沃尔玛的价格是1.82元(纯属虚构)道理是完全一样的。也就是说商家之间无时无刻不在竞争。竞争的结果就是使消费者得到更多的实惠,从而也使自己做成生意赚到钱。

那么又会有朋友问了,为什么有些网上的商家敢把佳能EOS 5D的售价报成16000呢?其实很简单,就俩字——骗子。任何一个对市场稍有了解的人都会知道这是不可能的,别说是行货就是水货也没有这么便宜。他们绝对不会当面交易只能邮购,而当你真的把钱寄过去的以后,就再也别想找到他们了。

不过在中关村地区,也还真有敢低于进货价10%-20%向消费者报价的,用我们的行话叫——报负价(就是远低于市场普遍售价的价格)。一问也敢卖,咋回事?走吧,咱们到展厅谈谈(展厅就是写字楼里租的写字间),到了上面这些JS就开始忽悠了,有时候甚至几个奸商组团忽悠你。什么配个UV镜啊,配个转接环啊,什么得加税点了,什么缺货涨价了,甚至最后还要给你转型(所谓转型就是说当消费者向奸商告知自己所看中的机型后,商家会以一个较为低廉的价格稳住消费者,让消费者认为这个柜台给的价格比较实在。然后在谈话的时候以各种方式贬低消费者看中的机型,借此向消费者推荐不是很熟悉的相机型号,利用消费者对市场行情的不熟悉来牟取暴利。这种事情在中关村已经是普遍现象了)。总之,他不赚钱还是不卖。下面是转载的一个消费者的被骗经过:

××××是一家彻头彻尾的奸商。我4月8日在海龙大厦被他们哄到了八层展示销售厅,本打算买一台佳能350D配一个腾龙AF28-75mm F2.8镜头(价值2800元左右)。

注:在展厅的时候就看到一个消费者在那里大声吵闹,骂JS骗了他,不过当时没有太在意。

JS在350D单机上给我让了一点利,却谎称腾龙28-105mm的镜头和AF28-75mm F2.8差不多,非常好用却只要2600元。我听信了JS的话,买了这个28-105的镜头。回家查了一下,这个镜头是佛山组装的,才800元。按市场价格算的话,足足让JS骗了一千多元。

第二天给这家公司打电话,JS告诉我整个中关村都是这样卖东西的,都是这个销售模式。在这里提醒大家,购买商品之前,一定要先了解好市场行情,免得像我一样被奸商骗了。

2)关于发票的开具

众所周知,当商品出现问题需要保修的时候,要提供购物发票作为凭证。而大部分的影友都是自掏腰包采购器材的,简单的说发票就是用来保修的,没错吧?好!问题出来了,一般数码相机厂商所提供的免费质保是一年。但大家一定发现了,现在中关村有越来越多的公司敢于承诺保修一年半、两年甚至更长时间。为什么呢?原因很简单,空子很好钻。目前大部分的数码相机厂家的维修站都认可发票的复印件,也就是说开具完发票,复印完在就行了。(原发票作废票处理而不用交税)

例如:您从我这买的机器在一年半以后出现了问题,而我承诺的是两年保修,您把机器拿到我这,我给您一张近期的发票复印件然后去维修站就可以保修。就这么容易,目前好像中关村很多商家都是这样做的。实际上,商家不开发票绝对不是因为怕承担责任,而是为了把税款这块省出来以降低成本(税点大约在3%左右吧)。

3)一些小忠告

1:不要以为商家写出的宣传海报或者特价就一定是最优惠的,例子就不举了,太敏感了。一定要货币三家,多看、多问。

2:不要以为《消费者权益保护法》是纸上谈兵,其实挺有说服力的,看懂看透很有帮助。

3:不要以为您购买的商品没拆封就一定是全新的、没有瑕疵的,要知道封签是人做的,没有不可能。

4)最后想说的

有这么一句话,我一直很欣赏——态度决定一切(米卢大叔说的)。引用到我们这个行业来说就是要利润,要合理利润,要阳光的合理利润,不做黑心生意!这就是我做生意的态度。所以我的座右铭是——诚实守信,才是经商之道!

  *net user 查看用户列表

  *net user 用户名 密码 /add 添加用户

  *net user 用户名 密码 更改用户密码

  *net localgroup administrators 用户名 /add 添加用户到管理组

  *net user 用户名 /delete 删除用户

  *net user 用户名 查看用户的基本情况

  *net user 用户名 /active:no 禁用该用户

  *net user 用户名 /active:yes 启用该用户

  *net share 查看计算机IPC$共享资源

  *net share 共享名 查看该共享的情况

  *net share 共享名=路径 设置共享。例如 net share c$=c:

  *net share 共享名 /delete 删除IPC$共享

  *net use 查看IPC$连接情况

  *net use \ipipc$Content$nbsp;"密码" /user:"用户名" ipc$连接

  *net time \ip 查看远程计算机上的时间

  *copy 路径:文件名 \ip共享名 复制文件到已经ipc$连接的计算机上

  *net view ip 查看计算机上的共享资源

  *ftp 服务器地址 进入FTP服务器

  *at 查看自己计算机上的计划作业

  *at \ip 查看远程计算机上的计划作业

  *at \ip 时间 命令(注意加盘符) 在远程计算机上加一个作业

  *at \ip 计划作业ID /delete 删除远程计算机上的一个计划作业

  *at \ip all /delete 删除远程计算机上的全部计划作业

  珍藏的最全的windows操作系统快捷键

  一、常见用法:

  F1     显示当前程序或者windows的帮助内容。

  F2     当你选中一个文件的话,这意味着“重命名”

  F3     当你在桌面上的时候是打开“查找:所有文件” 对话框

  F10或ALT  激活当前程序的菜单栏

  windows键或CTRL+ESC   打开开始菜单

  CTRL+ALT+DELETE     在win9x中打开关闭程序对话框

  DELETE    删除被选择的选择项目,如果是文件,将被放入回收站

  SHIFT+DELETE 删除被选择的选择项目,如果是文件,将被直接删除而不是放入回收站

  CTRL+N         新建一个新的文件

  CTRL+O         打开“打开文件”对话框

  CTRL+P         打开“打印”对话框

  CTRL+S         保存当前操作的文件

  CTRL+X         剪切被选择的项目到剪贴板

  CTRL+INSERT 或 CTRL+C  复制被选择的项目到剪贴板

  SHIFT+INSERT 或 CTRL+V 粘贴剪贴板中哪谌莸降鼻拔恢?

  ALT+BACKSPACE 或 CTRL+Z 撤销上一步的操作

  ALT+SHIFT+BACKSPACE   重做上一步被撤销的操作

  Windows键+M       最小化所有被打开的窗口。

  Windows键+CTRL+M    重新将恢复上一项操作前窗口的大小和位置

  Windows键+E       打开资源管理器

  Windows键+F       打开“查找:所有文件”对话框

  Windows键+R       打开“运行”对话框

  Windows键+BREAK     打开“系统属性”对话框

  Windows键+CTRL+F    打开“查找:计算机”对话框

  SHIFT+F10或鼠标右击   打开当前活动项目的快捷菜单

  SHIFT          在放入CD的时候按下不放,可以跳过自动播放CD。在打开word的时候按下不放,可以跳过自启动的宏

  ALT+F4         关闭当前应用程序

  ALT+SPACEBAR      打开程序最左上角的菜单

  ALT+TAB         切换当前程序

  ALT+ESC         切换当前程序

  ALT+ENTER     将windows下运行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕状态间切换

  PRINT SCREEN      将当前屏幕以图象方式拷贝到剪贴板

  ALT+PRINT SCREEN    将当前活动程序窗口以图象方式拷贝到剪贴板

  CTRL+F4         关闭当前应用程序中的当前文本(如word中)

  CTRL+F6    切换到当前应用程序中的下一个文本(加shift 可以跳到前一个窗口)

  在IE中:

  ALT+RIGHT ARROW     显示前一页(前进键)

  ALT+LEFT ARROW     显示后一页(后退键)

  CTRL+TAB        在页面上的各框架中切换(加shift反向)

  F5           刷新

  CTRL+F5         强行刷新

  目的快捷键

  激活程序中的菜单栏 F10

  执行菜单上相应的命令 ALT+菜单上带下划线的字母

  关闭多文档界面程序中的当

  前窗口 CTRL+ F4

  关闭当前窗口或退出程序 ALT+ F4

  复制 CTRL+ C

  剪切 CTRL+ X

  删除 DELETE

  显示所选对话框项目的帮助 F1

  显示当前窗口的系统菜单 ALT+空格键

  显示所选项目的快捷菜单 SHIFT+ F10

  显示“开始”菜单 CTRL+ ESC

  显示多文档界面程序的系统

  菜单 ALT+连字号(-)

  粘贴 CTR L+ V

  切换到上次使用的窗口或者

  按住 ALT然后重复按TAB,

  切换到另一个窗口 ALT+ TAB

  撤消 CTRL+ Z

  二、使用“Windows资源管理器”的快捷键

  目的快捷键

  如果当前选择展开了,要折

  叠或者选择父文件夹左箭头

  折叠所选的文件夹 NUM LOCK+负号(-)

  如果当前选择折叠了,要展开

  或者选择第一个子文件夹右箭头

  展开当前选择下的所有文件夹 NUM LOCK+*

  展开所选的文件夹 NUM LOCK+加号(+)

  在左右窗格间切换 F6