Archive for 2006年2月6日


  肝炎分为甲乙丙丁戊5种。其中甲和戊是急性病,主要通过消化道传染,有一定的传染性,甲型肝炎还曾经在上海爆发过。而乙丙丁三种肝炎都是慢性病,基本公认为非肠道感染,传染性较弱。

  还有一种“敌人”不能轻视,就是假“小三阳”状态。一般来说,乙肝病毒感染的“小三阳”状态是乙肝病毒复制的“冬眠期”。这时,乙肝病毒几乎无复制,肝功能正常,病人的病情相对平稳,无须治疗。但部分“小三阳”患者反复肝功能异常,其原因可能是感染了一种前C区变异的乙肝病毒。这样的“小三阳”患者尽管血清中的e抗原阴性,但体内的病毒没有“冬眠”,它们也像“大三阳”一样在体内不断地复制(HBV DNA阳性),病情仍可不断进展。患者常伴有持续性或间歇性血清转氨酶升高,导致进行性肝病。因此,这样的患者体内的病毒仍需要抗病毒治疗。经过抗病毒治疗,乙肝病毒的复制会很快被抑制,肝细胞的坏死也就随之停止了。

  编者问:乙肝大三阳的治疗有没有特效药?

  田庚善教授答:目前国内外所有治疗乙肝大三阳的药物和疗法中,绝大多数只能使40%左右的e抗原(HBeAg)和乙肝病毒核酸(HBV-DNA)阴转,而对乙肝表面抗原(HBsAg)的作用很差,一般阴转率不到10%。因此,那些自称对乙肝大三阳有特效疗法、能让乙肝大三阳全部治愈的药物,包括那些自称能够把乙肝病毒的超螺旋结构从细胞核中挖出来的说法,都是没有科学依据的,千万不要轻信。我从事肝病研究40多年,至今为止,世界上还没有找到能彻底清除乙肝病毒的办法,也还没有治疗乙肝的特效药。一些媒体发布能使乙肝大小三阳全部转阴的广告,是不可信的。但也必须知道,慢性肝炎即使不进行治疗,HBsAg自然阴转率每年也可有1—2%,病程少于6个月者可能更多,HBeAg的自然阴转率则更高。因此,用某种疗法治疗后有个别病例HBeAg甚至HBsAg转阴,并不能说明此疗法一定有效。要确认其是否真正有效,必须经过严格的科学验证。

  乙肝病人基本上可分为两种:一种是肝功能完全正常者,称为慢性乙肝病毒携带者,亦称乙肝表面抗原携带者。另一种是肝功能异常者,称为慢性乙肝患者。抗病毒治疗对这两种病人的疗效不同。后者疗效较好,前者疗效较差,特别是母婴传播者(母亲乙肝表面抗原阳性)疗效更差。

  以上第一种人,又可分为两种:一种是肝脏病变非常明显者,这种人必须像治疗慢性乙肝一样积极治疗;另一种是肝脏无明显病变或病变很轻微者,国内外大多数学者都认为,对这种情况暂不需要积极治疗,只需3到6个月观察即可。观察的内容包括:肝功能、B超,40岁以上者还包括甲胎蛋白(英文简写AFP)。只要这些都正常,即可继续观察。一旦肯定异常,则按慢性乙肝积极治疗。同时还应戒酒,并注意休息,切勿过度劳累。大多数病人和医务工作者,都希望能够找出一些比较有效的药物和疗法。目前很多医务工作者,都在进行这方面的研究,但是尚无肯定有效的结果,只能说是在探索中。

  姚光弼教授简介——上海静安区中心医院临床免疫研究中心主任。兼任中华医学会理事、内科学会副主任委员。国内外著名的消化病、肝病和临床免疫学专家。他40余年从事肝病和消化病的研究。多次主持国际肝病、消化病、变态反应学学术会议。

  1) 乙肝携带者要不要接种乙肝疫苗

  持续HBsAg阳性的人可分成两类,一类为约占总数20%的有临床症状和肝功能正常的慢性乙型肝炎患者,其余80%无临床症状,肝功能正常(或基本正常)。

  无症状HBSAg携带者的血液和肝脏内,已经有很多的HBSAg,因此在注射乙肝疫苗时没有必要的,也是无效的。当然,即使接种了乙肝疫苗,除了造成浪费外,也不会有副作用。

  2) 乙肝携带者是否需要长期休息?

  可以正常生活,工作和学习,所以不需要长期休息,也没有必要补充特殊营养.在平时的生活中,注意保持健康和乐观的生活状态,提倡平衡饮食,建立良好的卫生习惯,保证充足的睡眠,进行适当而不是剧烈的体育锻炼。同时,还要戒烟,戒酒,戒赌,避免过分劳累和超负荷工作,尽可能不参加不必要的应酬。

  3) 乙肝携带者是否可以结婚和生育?

  可以结婚。如果配偶为HBSAg或抗HBS阳性,不必接种乙肝疫苗;如果配偶两者均为阴性,可以注射乙肝疫苗。

  HBSAg阳性的妇女可以生育,只要婴儿出生后立即接种乙肝疫苗,即0,1,6个月各接种一次,阻断率仍可达到90%以上。

  4) 无症状乙肝携带者是否需要长期监察?

  对无症状HBSAg携带者不能掉以轻心,有必要进行长期的监察。这些监察对象中有一部分人在几年,10年或20年内,可能会发展成慢性肝炎或肝硬化,当然,更多的人将相对长期稳定,或偶尔有几次肝功能不正常。也有一部分人会自行缓解。

  另外,估计每年HBEAg的自然转阴率为10%-20%,HBSAg自然转阴率为每年0。5%–1.0%,说明一小部分人能自然缓解或痊愈。

  基于以上情况,无症状HBSAg携带者每年至少作两次血常规,血小板和肝功能试验,每年作一次甲胎蛋白测定和肝,脾超声波检查,仍然是非常必要的。

  5) 乙肝有无转阴特效药?

  目前,存在的最大问题是所谓的“转阴药”广告到处可见,病人乱求医,滥服药,造成极大的浪费。病人及其家属应该明确一点,迄今为止医学上还没有能使HBSAg转阴的特效药,一些广告上介绍的所谓“药品”或“疗法”是不可考和可疑的。有不少所谓的“药品”其实并不是真正的药品,而是保健品(健字号)或食品(食字号)。这些所谓的转阴药均未经过严格的科学实验,大家千万不要轻信,以免上当受骗。我在过去数年内,曾接到数以百计的病人来信,申诉他们服了所谓的“乙肝抗原转阴药”或“转三阳药”,不仅花了钱,见不到疗效,而且还造成肝脏损害。在上海和全国各地治疗乙肝的门诊比比皆是,其中夸大事实甚至骗人钱财的,不在少数。

  6) 乙肝携带者是否需要补充特殊营养

  有人认为无症状HBSAg携带者应当进补和增加营养,这是陈旧的观点,结果只能造成体重的增加和造成脂肪肝。所以,没有必要补充特殊的营养,也没有必要服用补药或口服液之类的东西。

    毫无疑问,这个人的崛起迎合了商业社会财富新贵的几乎所有特征,比如年轻、英俊、海归背景、一个俗气但成天被人挂在嘴边的英文名字、与纳斯达克关系密切、从事着最时髦的行当——IT业,最重要的是,他在一夜之间拥有了近百亿身价,并因此使得追随他的人群中突然冒出了7个亿万富翁、51个千万富翁、240多个百万富翁……这个浮出水面的人物迅速被媒体和公众追捧、蚕食,关于他的“传奇”、“神话”乃至各种小道消息不胫而走,传遍了大街小巷。而与此同时,这个长相腼腆但老谋深算的37岁晋商后裔也刻意以低调神秘和貌似谦逊的姿态,不时出现在他觉得有必要露面的电视颁奖晚会和财富论坛现场,抛出一些精心准备的言论和说辞。这个少年时代曾经无限痴迷戏剧的“超男”就这样雄心勃勃地在新经济的舞台上长袖善舞,以至于当我们利用他一手创办的全球最大的中文搜索引擎“百度”(baidu)来搜索关于他的新闻的时候,会发现这个名叫“李彦宏”的人人气多么之旺!

    因此,了解李彦宏是一件令人烦恼的事。除了要绕开他手下那群已经发财(因而显得有些傲慢)的部属,企图用单一的色彩或仅仅从一个方面来描绘他的性格也是不成功的。比如,百度公司大门口有一巨幅宣传画,上面六个大字“百度人民很行”,密密麻麻签满了每一位员工的名字,常常令初来乍到者一不留神就念成了“百度人民银行”。如果你因此觉得李彦宏先生故弄玄虚的话,显然对他并不公平;一个技术员出身的企业家和他创办的公司能够在全球最热门的高科技领域“战胜”跨国公司,肯定不是依赖于故弄玄虚。又比如,当你有幸在北京理想国际大厦12层看见除了洗手间外,几乎每一间房门上都标着诸如“青玉案”“月满楼”之类的词牌名,抱着大枕头、趿着拖鞋的IT人士在其间走来窜去,对老板直呼“Robin”,并且开会时谁先到谁选择座位,最为普通的一名员工经常心安理得地坐在那个被认为最显贵的位置上……如果你因此觉得李彦宏先生随意而和善的话,那么显然同样不尽客观;其实不少员工私下里说他像唐僧,喜欢唠叨,他与多数人都会保持一种微妙的距离,甚至有人说“李彦宏是个冷静得可怕的人”。许多喜欢李彦宏的人认为他讲朋友义气、重感情、温和而良善;与李彦宏反目的例子同样并不鲜见,一位愤然出走的百度员工当年不顾李的劝说,毅然绝然放弃了如今价值千万的股票期权,而最近在MSN上仍认为“毫不后悔”,至于对李彦宏口诛笔伐,甚至与百度打官司的也大有人在。事实上,构成李彦宏性格的因素非常之多,而且各不相同,谁搞得清呢?但有一点是得到公认的——似乎可以套用亨利·基辛格当年说过的一句话,即聪明不足以使人成为企业领袖,对一个企业领袖来说,必须具备的是魄力,是勇气,是狡黠和魅力。

“选择”的魔力

    “在人生选择道路上,我好像没有很不顺利的过程,只是面临着一些选择。”李彦宏说。当坐在你对面的这个人慢吞吞地、谨慎地、矜持而又儒雅地说出这句话的时候,你是否火冒三丈,盘算着弄一台榨汁机来对付李彦宏,以获得你想要的答案?事实上,除非他自己愿意说出来,你别指望能从李彦宏嘴里套出什么,哪怕是一群记者围着他长枪短炮地开火。

    无论从哪个角度来看,这个踌躇满志、身手敏捷的老年轻人的37岁人生履历,都有如一段几乎谈不上曲折的光滑沙滩,上面除了一串还算清晰的脚印之外,一览无余。而这些脚印,便是他所谓的“选择”——

    比如1968年。李彦宏无可选择地以男孩的身份出生在山西小城阳泉的一个普通家庭,父母都是工人,三个姐姐,一个妹妹,子女多,负担重,手忙脚乱的父母显然顾不上孩子的成长。如果这时候非要说“选择”的话,李彦宏除了选择童年的玩伴之外,根本不知道什么叫选择。所以,“小学的时候,考过戏剧学院,后来放弃了。现在觉得放弃也挺好,技术能带来更大的影响力。”李彦宏回忆说。少年时代,他着迷于戏曲,曾被山西阳泉晋剧团录取,但中学时代,又回归“主业”,全身心投入功课学习中——否则,今天我们恐怕会少一个新经济的精英分子,而大抵只能用别的搜索引擎(比如Google)去搜索一个也许并不知名的晋剧演员的名字了。

    1987年,李彦宏以阳泉市第一名的成绩考上了北京大学图书情报专业。这个高中时就参加过全国青少年程序设计大赛的“乖孩子”依然不懂得什么叫做选择,自然也没搞明白什么叫做设计,他唯一能做的是步人后尘——他的三姐先他考上了北大。所以,尽管这个19岁的男孩一边为离开阳泉迈进中国最高学府激动不已,一边却也在为图书情报学的枯燥、乏味沮丧不已。左右为难的他甚至一眼看到了自己那一代人关于未来的最好选择:毕业,进机关,娶妻生子,熬年头,熬资历,然后过着大多数中国小职员和小市民的生活,人生按部就班,简单而平凡……这样的人生道路显然并不是李彦宏所期待的,“在我看来,选择出国是一条自然而然的道路。”话虽如此,他还是不懂得什么叫选择,那时候的李彦宏只不过顺应了一个绝大多数北大学生都会顺应的潮流:出国留学。并且,他的三姐再次起到了言传身教的作用,先他留学去了美国。

    “我是一个非常专注的人,一旦认定方向就不会改变,直到把它做好。”从大学三年级起,这个已经被出国、留学刺激得彻夜难眠的中国青年开始心无旁骛,像很多同类一样买来托福、GRE等书狂啃,过起了“教室——图书馆——宿舍”三点一线的清教徒式生活,唯一的目标就是留学美国,方向锁定在计算机专业。

    如果说人生的过程就是在爬山,你的每一次行动都是在选择道路,那么,不同的道路将把你带到不同的位置,并且每一次的跨越、攀登和坚持,都有可能成为你人生风景的分水岭。1991年,李彦宏再一次挤过了独木桥,收到美国布法罗纽约州立大学计算机系的录取通知书。那一天正值圣诞节,23岁的李彦宏背着满满一行囊的豪情壮志,奔大洋彼岸而去。

    美国布法罗纽约州立大学一年里有六个月都飘着雪。在这里,李彦宏将白天上课、晚上补习英语和熬夜编写程序当成一个中国留学生初来乍到必然的吃苦方式。“现在回想起来,觉得当时挺苦的,但年轻就应该吃苦。”李彦宏评价这段经历说,“我出国不是一帆风顺。因为换专业,刚到美国学计算机,很多功课一开始都跟不上。有时和教授面谈,由于较心急,谈一些自己不是很了解的领域,结果那些教授就觉得我不行。”李彦宏没有选择,他唯一能做的就是尽一切可能去适应环境。在学校待了一年后,他总算获得了一个机会到位于普林斯顿的松下信息技术研究所实习,“这三个多月的实习,对我后来职业道路的选择起了至关重要的作用。”

    那么,这种影响到底是什么呢?其实就是放弃。

    在松下实习的那段日子,工作之余,李彦宏经常坐在花园里看《华尔街日报》,报上时常会刊登描写硅谷商战的文章:微软如何跳出来公然反叛IBM,又怎样以软件教父的身份对抗SUN、网景……一个个鲜活的商战故事,让李彦宏感觉到:“原来技术本身并不是唯一的决定性因素,商战策略才是真正决胜千里的因素。”受其影响,李彦宏决定放弃攻读博士学位。1994年夏天,他进入华尔街一家公司——道·琼斯子公司做起了金融信息检索技术,“那时候,中国留学生中有一股风气,就是读博士的学生一旦找到工作就放弃学业。起先,我认为自己不会这样。但这家公司老板也是个技术专家,他对我的研究非常赏识。两人大有相见恨晚的感觉。‘士为知己者死’,于是我决心离开学校,接受这家公司高级顾问的职位。” 李彦宏所说的这个老板,是一位耶鲁博士,从贝尔实验室出来办公司,再把公司卖给道·琼斯。正是从他身上,李彦宏看到了“一个有知识的人如何利用知识发财致富,在泡时间读硕士博士当教授之外,另有一条明亮的成功途径”。此后,他成为《华尔街日报》网络版实时金融信息系统设计人员。

    问题是,在华尔街最有前途的是金融家而不是计算机天才。对于李彦宏来说,自己的热爱和长处只在计算机,他的前途依然不甚明朗。李彦宏再次面临选择。

    于是,1997年李彦宏离开自己为之奋斗了三年的华尔街,前往硅谷著名的搜索引擎公司Infoseek(搜信)供职。在硅谷,他亲见了当时最成功的搜索技术公司如何在股市上呼风唤雨,见识了一个每天支持上千万流量的大型工业界信息系统是怎样工作运转,并在这里写成了第二代搜索引擎程序。与此同时,他也见证了Infoseek后来的每况愈下和惨淡经营,并从中悟出任何一个企业家在追求成功的过程中必须历练的谨慎和勤俭——这些心得,无一例外地被李彦宏在1998年写进了畅销书《硅谷商战》,并且将其牢牢地保持在了自己后来的创业历程中。

    但是,其时的李彦宏依然只不过是著名的硅谷一位并不著名的工程师,他所能体验到的,在出国之前无限憧憬的那种生活,无非是享受公司不错的待遇和期权,在写写程序之余,在自家后花园里饶有兴致地种一些西瓜、黄瓜、山茶花、葡萄之类,“看到西瓜籽长成西瓜,很有成就感。”

    那段时间,李彦宏似乎对人生每一次“选择”的魔力有了新的体察,偶尔他会在夜里挑灯看词,心绪复杂地吟咏些诸如“昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路”一类的句子。他在想什么呢?

2005年8月5日:专注才能更好地生存

    1998年夏天,李彦宏应清华大学邀请,回国作了一次技术讲座,当时搜狐的一帮员工去听课,课后这些人鼓励他:“你有这么好的技术,还不回国自己创业?我们搜狐买你的技术!”其时,李彦宏貌似沉静,实则有些怦然心动,他敏锐地注意到,国人的名片上已印上了E-mail,大街上有人已穿上了“.com”字样的T恤。第二年的10月,中国政府邀请一批海外留学生回国参加国庆典礼,李彦宏有幸在受邀之列。此次回国,李彦宏发现当年的海归兄弟们已经在国内把IT业玩得如火如荼,返回美国后,他再也无心在Infoseek继续干下去了,而是充分利用一个编程高手的缜密心思盘算起回国创业。这时,他想起了北大好友徐勇,徐勇在美国的身份是生物学博士后。

    11月的一天,徐勇应约来到李彦宏的家里谋划回国创业的“大事”。没想到李彦宏煞有介事拿出一份“保密协议”,徐勇有些惊讶,随即转为镇定——李彦宏在硅谷两年半,已经习惯美国人的谈话作风了。徐勇在“保密协议”上签了字。李彦宏说:“我们回国干一家互联网公司吧!”

    两个硅谷“梦想家”对于创业的躁动和对前景的向往,就像突然喷发的火山,一时之间让他们激动不已。经过一夜畅谈,两人美丽的新公司计划已然“万事俱备,只欠投资”。他们的融资目标100万美元。在硅谷,有的是风险投资商,和其时中国满大街的“经理”没什么两样。很快,他们联系到风险投资商,一番谈判交涉之后,签约那天,对方借故溜到房间外打电话问李彦宏在Infoseek公司的老板,“这个罗宾·李真的很厉害吗?”得到的答复是:“罗宾在引擎技术方面,在全世界可以排前三。”于是原本100万美元的投资追加到了120万。1999年圣诞节,李彦宏登上了回国的飞机,和8年前他赴美的日子一样。

    类似于取经归来的唐僧,尽管怀揣着风险投资商要求在半年内“烧光”的120万美元,李彦宏却还是小心翼翼地做了一年的预算。Infoseek的起起落落无形中对他是个警示,而当时国内的创业风气更是让他捏了一把汗,“百度创建初期,正是1999年、2000年网络泡沫最厉害的时期,当时,我感觉到这种泡沫是非常不健康的:刚刚开始创业没多久的公司就在国贸、嘉里中心租住最豪华的写字楼,我在美国所见过的创业型公司都没有这么铺张浪费的。所以我们一开始做了最坏的打算。”事后证明,正是李彦宏这种唐僧式的保守让创业之初的百度抵御了互联网寒流的袭击,并得以坚持到第二笔融资的到来。当时,李彦宏的新公司选在北大资源楼,这个地方紧邻北大,和中关村隔四环相望,非常适合技术创业。他这套选址的技术是从硅谷学来的,硅谷的很多IT创业公司都是环绕斯坦福大学办公,老师和学生兼职起来方便。有朋友调侃其时的李彦宏“像小老板一样神色慌张地在北大校园里张贴招聘广告”,进进出出的身影颇似一邻家大学生。

    然后是公司开张,没有红绸子没有红气球——2000年1月1日清晨,李彦宏把一个财会五个技术员叫到自己和合作伙伴徐勇合住的北大资源宾馆房间,说,我们这就开始了,办公室两条纪律,一是不准吸烟,二是不准带宠物。当时,他们租了宾馆1414、1417两个号码不爽的房间,一个用来白天办公,一个用来晚上睡觉,吃饭在北大食堂,每周去不远的海淀体育馆打两次球。百度就这样上路了,为当时炙手可热的搜狐等门户网站提供搜索引擎技术。

    再然后,就是纳斯达克崩盘,互联网泡沫破灭,中国概念温度骤降,大批IT企业一夜间死掉。李彦宏开始四处找寻第二笔钱。这时说服投资人比年前要难多了,但也没多难——老实地讲现状,更老实地预期前景——2001年9月份,第二笔资金1000万美元顺利到位,百度度过了最艰难时期,也逐渐占据了80%的市场份额。但百度依然没有赚钱。

    李彦宏至今仍记得当年一次新闻发布会的尴尬:应用展示时段,网络突然断了,什么也演示不了;记者提问时间,主持人一再提示,却没有一个记者举手发问——没人知道百度和李彦宏究竟是做什么的。

    再接下来,是李彦宏“固执己见说服董事会”,百度不能仅仅做搜索技术提供商,为他人作嫁衣裳,而应该像Google一样做独立的搜索门户网站,并引入搜索竞价排名。他的想法遭到了董事会的坚决抵制,他们认为这是“疯狂、不理智的冒险”。于是,所有参加这次会议的人后来都留下了深刻印象:李彦宏一改平素的温和、民主、安静,忽然变得激烈、决绝、大嗓门,以至董事们最终有保留地妥协了:“李彦宏,并不是你的道理让我们信服了,而是你的态度——既然你这么坚决这么有信心,我们只能让你去试了!”

    如果说,李彦宏在2001年之前的一次次选择尚意味着他在不断寻找适合自己的发展方向的话,那么,这一次的百度转型则实实在在变成了李彦宏坚持搜索技术为本,向自己擅长和熟悉的领域真正迈进的努力。选择——在此时已经意味着专注和坚持,“认准了,就去做,不跟风,不动摇。”认准了搜索引擎,认准了竞价排名,认准了自己的兴趣所在,认准了前途利益所在,李彦宏自己都佩服自己的心理神经像花岗岩一般坚硬。

    此后,百度果然“没有反复、没有动荡”,顺利进步。一直到2003年底,李彦宏在北大开讲座,终于不必再以“在座的谁用过百度?”为开场白了,在中场,总会有人不断站起来,或表达钟爱,或与之探讨具体的搜索技术。“这时候,我意识到,百度算是基本上成了。”李彦宏说,“我相信搜索将对网络世界和我们的生活产生巨大影响。我的理想是‘做属于中国的全世界最好的搜索引擎’,至今未变。”

    故事显然不能就此划上句号。2004年,百度第三次融资。面对李彦宏的要价,“6美元?你简直是疯了!”美国投资商冲着李彦宏嚷嚷,一边抱怨着李彦宏的“贪婪”,一边不情愿地掏着腰包。那时候,还没有任何迹象显示,仅仅一年之后,百度在纳斯达克的股票市值会让他痛不欲生跳起来——自己当初怎么不多认购点百度?

    但新经济时代的传奇故事偏偏就是这样诞生的:2005年8月5日,就在百度上市首日,其股价飙升到150多美元,引起了一场自2000年网络泡沫破灭以来从未出现过的轰动,有人甚至形容“李彦宏扇了扇百度的翅膀,就在纳斯达克掀起一场风暴”。

    6年苦心孤诣的选择和皓首穷经式的坚持,李彦宏和百度以近乎完美和疯狂的形式向世人再次展示了新经济的魅力。成功来得如此之快,财富来得如此巨大,以至于好几年前默默无闻的李彦宏一夜之间成了中国互联网的“英雄”和“偶像”。2005年CCTV经济年度人物颁奖晚会给予了李彦宏如此评语,“众里寻她千百度,一个海外取经人,最终在故土搜索到宝藏,再写新经济传奇。一个中国企业家,让世界为他的创新买单;一个新生代中国商界精英,用他的故事告诉我们:专注,才能更好地生存。”无限溢美之词冲着百度和李彦宏铺天盖地而来,更可怕的是,在舆论和公众眼里,似乎所有的问题都不再成为问题,所有的质疑都迎刃而解,百度强大的中文搜索引擎已经为李彦宏和更多被财富刺激得血脉贲张的中国青年搜索到了人生美轮美奂的宝藏……

    ——如果事情真的这样持续下去,谁能担保李彦宏和百度“过气”的速度不会比纳斯达克变脸的速度还要快呢?

    “李彦宏是个冷静得可怕的人!”百度一位资深老员工告诉记者,“我可以肯定,如今的李彦宏不会有任何作为成功者而飘飘然的感觉,他只会有深重的危机感。”记者采访了多位百度老员工,这些人已经因为李彦宏成了账面上的百万甚至千万富翁,但“冷静”依然是他们对今日之日大红大紫李彦宏的共同评价。

    事实上,百度固然已成为中国人自主研发的最好的搜索引擎,但同业竞争却也正变得更加惨烈:外有微软MSN、Google新老联手扑来,内有搜狐的“搜狗”、新浪的“爱问”来势汹汹,而与此同时,百度的麻烦官司亦不少。

    “现在中国互联网还在早期阶段,网民队伍还在迅速扩大,随时都有可能出现新的技术、新的市场、新的需求,颠覆我们现在的模式。把握不好,百度很快就会走下坡路。”说这话的时候,李彦宏脸上没有操练好的微笑,神话光环散尽,仿佛又是几年前那个在北大资源楼里疯狂苦干的IT青年,“我不断跟他们讲,百度距离破产只有30天!”

  或许有关房地产的消息你都比较关注。也或者你对钢铁行业很感兴趣。再或者食品业和风险投资业的相关报导你一个字也不会放过。但是你能什么都看吗?不可能。

  所以《华尔街日报》一年一度的“趋势”报告就非常有用──也很受欢迎。快速、简便、轻松的阅读中你便抓住了你或许错过了的东西。

证券业-跟著利率走

  据华尔街日报报道,就像太阳月亮的运动主宰著地球上的潮涨潮落一样,金融市场的动向也决定了华尔街的趋势。以下就是对华尔街未来趋势的一些分析。

  1.债券将强于股票

  自从2000年3月互联网泡沫破灭、并拖累整个股市陷入低迷以来,金融市场就一直被固定收入证券所主宰,简而言之就是被债券所统治。规模最大的一只股票指数共同基金:Vanguard 500 Index Fund平均每年下跌了2.1%,而与之相应的债券市场基金Vanguard Total Bond Market Index的年平均回报率却达到了6.4%。

  在顶级证券公司中,债券部门的管理人士平步青云、步步高升,而股票市场部门的一些元老却不得不卷铺盖走人。同时那些在债券市场优势最强的公司表现也会好于其他同行。

  美国联邦储备委员会(Federal Reserve,简称:Fed)为保护经济少受冲击而采取了一系列的降息措施,由此点燃了债券市场的火爆行情。然而现在的Fed早已改弦更张,举起了加息的大旗,自2004年6月份以来,Fed已经连续12次调高目标利率,前景到底如何尚不得而知。

  2.出现更多的私人资本交易

  投资者(主要是公共退休基金和公司退休基金)向私人资本投入了更多的资金,用它来取代传统的股票投资和债券投资,希望能由此获得更多的回报。虽然私人资本运营公司从投资者那里吸引来了越来越多的资金,但这些公司用于收购的资金中只有一小部分是现金,其他很大一部分都来自借贷。因此从某种程度上看,这些公司能否继续完成大规模的收购交易,取决于他们能否承受借贷成本的压力。如果利率上升至过高的水平,并购交易的强劲势头恐怕就要随之消散了。

  3.并购的热浪

  今年截至10月底,全球市场的并购金额超过2万亿美元,达到了自2000年以来的最高水平。明年预计也将会是并购活动颇为活跃的一年,虽然经济的整体滑坡有可能会抑制企业的大规模支出行为,不过更可能出现的情况是,当收购方无法管理好自己的债务负担时,高杠杆效应的私人资本交易将难以达成,借贷方和公司管理层由此将会对收购交易持更为谨慎的态度。

  4.股票交易所通力合作

  为了尽量满足客户对快速、经济地交易各类股票和期权等衍生品的要求,全球各地的股票交易所正在酝酿著新一轮的并购活动。客户们对于组建大型交易所的想法表示欢迎,因为这样可以获得规模经济效应,降低成本。不过让他们担心的是,新的交易所巨头可能会减少创新,并且获得垄断性的定价优势。近来许多交易所都变成了以盈利为目的的公司,在增大公司规模、增加盈利方面的压力随之增大。一些股票交易所和股票期权交易所相互进行了合并,行业观察人士预计未来还将有更多的此类合并。

  5.监管问题

  在一连串金融欺诈案催生出萨班斯-奥克斯利法案(Sarbanes-Oxley)的三年之后,企业方面正促使监管者减少采取激进的措施。虽然没有迹象表明严格监管的氛围会消失,但监管者开始倾听企业的意见,并且出现了一些监管环境正在放松的信号。

  6.ETF起飞

  如今ETF持有的资金总量达到2,590亿美元,其中许多资金还是来自于小投资者。近期ETF的增速更是迅猛:今年ETF持有的资产已经增长了15%,增幅是传统基金的两倍多。ETF和股票一样在交易所进行全天交易,而传统的共同基金每天只报价一次。不过,真正吸引投资者的是ETF成本较低,持有ETF的成本只有持有传统共同基金的几分之一。即便是那些不发行ETF的基金公司也注意到了这一趋势。Fidelity Investments近期削减了其指数基金的费用,原因之一就是要更有效地与ETF展开竞争。

  7.火热的商品市场

  由于股票市场止步不前,投资银行、对冲基金等公司增加了自然资源方面的交易业务,三年多来,自然资源的价格一直在普遍上扬。比如高盛(Goldman Sachs)和摩根士丹利(Morgan Stanley)、就在原油和其他能源市场用自有资金进行交易,而且收益颇丰。而芝加哥商品交易所(Chicago Mercantile Exchange)及其竞争对手芝加哥交易所(Chicago Board of Trade)均股价猛涨。

  8.对冲基金增长放缓

  投资者对于对冲基金的热爱可能正在降温。

  目前对冲基金维持了不错的业绩。然而今年到目前为止,对冲基金的表现仅仅略微好于股市大盘,而去年它们的平均回报为9.6%,也低于标准普尔500接近11%的回报率水平。它们面临的一大问题是:由于近来股市和债市如一潭死水波澜不惊,特别是股价既不是特别高也不是特别低,这让最擅长从市场波动和股价异动中获利的对冲基金束手无策。

  9.交易佣金下跌

  市场交易正日益变得自动化和大宗化,交易佣金面临的压力也越来越大。以往,研究报告成本都是纳入交易佣金中,而此次Fidelity将两者的费用分开计算,由此降低了交易佣金成本,这也表明华尔街的佣金收入正在受到挤压。而在Fidelity之前,一些公司已经退出了经纪业务。今年8月份,富国银行(Wells Fargo Co.)取消了针对机构投资者的股票交易业务,“华尔街的机构股票业务正面临困境”,Sanford Bernstein Co.分析师欣茨(Brad Hintz)在8月份曾这样写道。

  10.用自己的钱冒险

  营交易员(proprietary trader)为公司赚回了大笔的钞票,他们利用公司自有的资金在股票、债券、商品以及货币市场上进行交易。眼下证券公司这方面的境况还算不错,部分原因就是它们的风险控制水平有所提高。这其中存在的一个明显问题就是风险:一旦出现了有关利率或美元的负面消息,就有可能带来巨额的亏损。持怀疑意见的人士担心,华尔街可能在这种危险的业务上正越陷越深。

地产业-繁荣的背后

  据华尔街日报报道,这几年,地产业的发展环境真可以用“完美”二字来形容。住宅价格较5年前平均上涨了53%。大家都认为如此迅猛的价格涨势难以持久。但分歧在于这场繁荣是会缓慢温和地、以价格增幅逐渐收缩的方式结束,还是某些市场的价格率先暴跌、令买方经受梦想破灭之痛,然后再慢慢恢复信心呢?无论结局如何,具有长期影响力的种种因素正在重塑地产业的格局,在此我们略作分析。

  1.空地有限

  广袤的美国国土上仍有大量空旷的领地,但很多地方并不能吸引人们前去居住。而在某些经济活力充沛的都市地区,尤其是东海岸和西海岸市场,建房企业却发现获得新屋建筑许可越来越难了。住房供应受到的主要限制因素是政府条例,而非地理局限。另外业主们越来越精明,纷纷组织起来阻挠那些将在自家周围新增更紧凑住房的规划,担心这会让他们现有房屋的价值下降。在某些拥挤的地产市场上,房屋价值已经与建房成本关系不大了。在旧金山,一套住宅的结构本身往往只占住宅价值的不到30%;其余部分则是购地和获得政府审批的成本。

  2.预算有限

  地产业的繁荣兴旺让很多美国人富裕起来,他们的房产不断升值。但并非每个人都能分享到这块蛋糕。哈佛大学住房研究联合中心(Joint Center for Housing Studies)的数据显示,接近三分之一的美国家庭将收入的逾30%用于房产,八分之一以上的家庭这项开支超过了50%。对某些地区的中等收入人群来说,房屋价格的上涨已经令他们力所不及。

  3.人均住房面积有望减少

  但有些专家和业内人士相信,美国人会喜欢更小、更接近市区的住房,避免长途通勤之累。位于加州圣拉斐尔的Hearthstone Inc.为住宅开发项目提供融资,公司首席执行长普加什(JamesZ.Pugash)预测,美国各大城市会逐渐向欧洲城市靠拢,兴建更多中层楼宇,人均住房成本上升,住房面积下降。人们对综合了住宅、娱乐及办公等多种功能的生活环境的期盼有所增加。对市区居住环境的渴望──预计还会不断升级──已经推动了分户出售的公寓的蓬勃发展。

  4.风险重重

  面对房价有增无减的上涨势头,贷款人一直在积极放贷,帮助人们购买他们不贷款就无力承担的住房。这些“量力而为”的贷款安排可以压低最初几年的月供,但后期月供会高出很多。银行监管机构已经对所有这些行为提出了质疑。他们担心有些申请人夸大了自己的收入水平,或者等到该偿付高额月供时无力偿付。他们还担心,这些“量力而为”的贷款使得人们可以购买长期来看超出其支付能力的房产,已经人为抬高了房价。

  5.房产好比存钱罐

  购房者通常的目的都是:在可能的情况下,尽早在退休前偿清贷款。但现在,很多美国人似乎早就忘了这一点。

  为了乘上低利率的东风,美国人定期将贷款进行再融资。在这个过程中,他们往往拆借更多──实际上是将房产变换成现金,用于其它支出。看来这一代人相信房产价格会永远持续上涨,所以根本用不著偿还本金。这种乐观态度推动了消费者支出的不断增长。

  6.外资狂热

  在这种风险偏高的抵押贷款方式日渐流行之际,外国投资者在美国住房市场融资领域也扮演了越来越重要的角色。外国人对美国抵押证券的投资总额一直没有可靠数据,因为很多购买行为都是通过美国的实体间接完成的。但是,资金流向很明确。外国人持有的不经房利美或Freddie担保的抵押债券激增至400亿美元,此前6个月的总额为300亿美元。

  7.地产经纪商压低费率

  在住宅地产交易领域,互联网未能像在机票预订等领域那样成功削减交易成本。业内人士估算,房产中介的平均佣金仍然能超过5%,有时还高达7%。一些传统的经纪机构虽然通过对制定最低服务费标准的州法律的大力支持来力求保住全额佣金的业务,但也纷纷尝试著成立了自己的折扣服务机构。美国司法部(Justice Department)和联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)的反垄断执法机构都在向地产行业施加强大压力,要求他们给新的业务模式提供尝试的机会。

  8.大者愈大

  一直以来,房建项目大多数都是由本地公司承接的,目前全美国仍有大约80,000家房建公司,绝大部分都是小型公司。但规模最大的那几家正在抢占更多市场份额。大型公司之所以能够占据上风,部分原因就在于他们资金雄厚,能够获得黄金地段。

  9.需求更多

  美国人已经在房产上赚了这么多钱,因此忍不住想买更多房产。Fed表示,投资性物业和度假屋已经占到去年新增按揭的14%,而2000年只有7%。在这些购房交易助长了近期房产市场强劲升势的同时,它们也可能带来更大的动荡。因为第二套房产和以出租为目的的物业与第一套住宅大有不同,如果房主失去信心,或者找不到合适的租户,马上就会把房子卖掉。

  10.关注评分

  以汽车质量调查而著称的咨询和研究机构J.D.Power Associates也对新屋购买群体展开调查。这项调查始于1997年,现在已经涵盖了30个大都会地区。在调查中表现不错的公司,例如Pulte Homes Inc.和Centex Corp.等,都以此自夸。这也迫使其他同行竞相争取评分。但是,地产行业的一大难题是,完成一个地产开发项目要依靠一系列的分包商,从地基浇筑、供热管道安装,直到屋顶射钉,都是由分包商完成的。这就很难保证一个项目各方面都能达标。

零售业:提升品位降低价格

  据华尔街日报消息:零售商们正在争相打造高尚品位的形象──或者至少希望顾客们感觉是这样。他们将越来越多的精力倾注在吸引中产和富裕消费者方面。其举措包括提升形象、改装店面、调整货品以及放弃大卖场改建更时尚的购物环境等。但难题在于﹐购物环境可能变得越来越舒适﹐但消费者们对低价品的偏好却丝毫未减。

  下面来看看这一趋势的方方面面和零售业的其他趋势﹕

  1.形象至上:零售商正在针对希望在更豪华场所购物的消费者量身定制它们的广告、商品和店铺模式。因为“这种提升品位的现象背后存在情感和社会驱动力﹐”Bath Body Works首席执行长尼尔·菲斯奇表示。

  2.强者更强:许多大零售商已经纷纷展开并购活动。

  理由很简单,许多公司遭受竞争打击﹐需要一个伙伴来扩大广告影响﹐并帮助它们增强与供应商的议价能力。一些专家认为﹐这股并购风还将持续数月甚至数年﹐该行业将出现进一步重组。

  3.构筑更美好生活:户外步行街、几十个小店、没有大型的主力店。地产商正在用这种“生活时尚中心”的模式替代传统的封闭的购物中心。

  4.提供增值服务:为了不断追求更高的单位面积销售额和利润,零售商们开始在出售商品的同时提供更多附加服务。

  5.面向所有人群:由于购物者越来越没有耐心﹐而且对某一店铺或服装潮流的忠诚度下降,更多零售商开始推出一系列多样化的店铺和商品。“如果你迎合各种购物类型的人群,至少你的其中一种风格会在某一时间赢得青睐。”

  6.开辟自营品牌:零售商的自营品牌商品将会继续占据更大的市场。

  这部分商品增多在一定程度上是零售商整合的产物,另外也因为其能够对自营品牌商品制定低价同时保证高额利润。此外,还可以在与其供应商的价格谈判中有更多的筹码。

  7.寓购物于乐:人们逛商店不仅为了购物,这也是一种娱乐消遣的方式。如今,这种娱乐方式的品质和程度正在不断提升。

  8.进军媒体:零售商们正在通过资助、发起和拥有各种媒体渠道来拓展它们的营销范围。其中一些公司已经推出了自己的杂志。

  9.开设独立店铺:随着零售商们逐渐发现它们离开大卖场也能很好地生存﹐它们开始争相进驻生活时尚中心或者规模更小的户外购物场所﹐甚至完全开设独立店铺。

  10.充分利用顾客信息:许多零售商﹐尤其是食品杂货零售商﹐正在改进追踪顾客购买纪录以及如何回馈他们的方式。

食品业-新食品新面貌

  食品零售店纷纷旧貌换新颜。

  几十年来﹐年销售额高达6,240亿美元的食品销售业一直由传统的超级市场占领。但是,自从沃尔玛在2001年登上美国第一大食品销售商的宝座﹐其他零售商也纷纷新增食品柜台以来﹐食品零售业出现了几十年来前所未有的改观。

  但是,现在还很难说这些做法能否提振食品零售业走出低谷。

  现在,我们就来谈谈食品零售业的主要发展趋势吧。

  1.放弃中端市场

  超级市场有些瞄准高端﹐有些放低身段﹐目的都是将自己与那些尽力争取中层顾客的同行区分开来。

  2.食品随处可见

  药店、批发折扣店,甚至五金店都先后增加了食品柜台,尤其是生鲜食品。传统的食品零售企业保住自己领地的压力与日俱增。食品的利润率较低,但零售商们都喜欢增添食品种类,因为这会吸引顾客更频繁地光顾。公司希望他们能顺带买些高价格的商品。

  3.离开中心货架

  近几年来,零售食品的销售额一直是店铺中心货架商品中表现最差的一类。这些货架上往往堆满了洗涤剂、牙膏、垃圾袋和烹调用品。导致食品销售下降的主要原因:折扣店的兴起和烹饪习惯的改变。

  对此,食品零售店开始压缩店铺中心的货物陈列面积,加宽四周货台的面积。方便食品和生鲜食品一般总是放在货场四周,现在消费者们发现这里不但更宽大了,方便食品种类更多了,品质也更好了。

  4.不做特价

  以前,消费者总是照着零售商派发的特价广告来计划购物清单﹐这就促使超级市场每个月都组织几次新活动。但沃尔玛、Target和Costco Wholesale Corp.等公司以持续低价吸引了不少顾客,超市的这一招越来越不灵了。

  5.快速结帐

  高科技支付系统在食品零售连锁店里日益普及,消费者用一个身份号码并按一下指印就可以轻松结账。

  6.货架占用费下降?

  食品零售商正在慢慢放弃以前常用的业内通行做法:向生产商收取货架占用空间的费用,还征收其他促销性费用。沃尔玛率先砍掉了货架费。

  7.自有品牌日益受宠

  自有品牌的产品继续佔据更多的货架面积﹐也日益受到消费者欢迎。食品零售商乐于摆放自有品牌的商品﹐因为它们的利润率更高。牛奶、奶酪、纸制品和鸡蛋是最畅销的几类自有品牌商品。

  8.着重降低劳动力成本

  传统食品零售商一直在努力削减劳动力成本﹐以便与越来越多没有工会之累的同行展开竞争。食品零售商还设法增加顾客自助结账通道﹐减少所需的收银员人数。

  9.一元商品

  1元店的兴盛促使零售商们增加更多1元商品。

  10.有机食品

  有机食品大行其道﹐促使传统零售商们出售更多新鲜食品以及包装的天然和有机食品。研究机构Datamonitor的数据显示﹐2004年美欧两地有机和天然食品的销售额达到350亿美元﹐预计2009年前增至592亿。专营有机食品的Whole Foods之所以成为业内最成功的食品连锁企业也就不足为奇了。

风险资本:放眼全球钱投向何处?

  据华尔街日报消息,根据道琼斯公司旗下风险资本研究机构Venture One的统计,截至今年三季度末,美国风险投资交易总计达到1,605宗,涉及金额162亿美元。

  下面我们来看看风险资本领域的一些新的趋势。

  1.中国战略

  中国版Google百度的成功上市唤醒了沉睡中的风险资本家。这家中国搜索引擎公司今年夏天进行首次公开募股﹐股票首日上市交易价格就飙升了三倍以上。这种情形明确表明﹐尽管还存在风险相当大、市场不成熟、制度不健全等诸多问题﹐但是投资中国初创企业的巨大潜在机遇不容忽视﹐尤其是考虑到目前这种在美学有所成的中国企业家纷纷回国创业的潮流﹐情况更是如此。

  因此﹐许多以往只愿投资本国或周边地区初创企业的风险投资公司如今也开始在制订中国战略了。一些公司﹐如DCM-Doll Capital Management﹐已与中国本地的风险投资公司展开合作﹐借助中国合作夥伴为其清除监管制度上的障碍并提供与上海、北京最炙手可热的企业家取得联系的路线图。另外一些公司﹐如Accel Partners﹐与类似IDG Venture InvestmentInc.这样精於亚洲业务的同类公司结成了夥伴。还有一些公司﹐如以前的矽谷风险投资公司Gary Rieschel﹐则直接将公司搬到了中国开展业务。

  2.清洁科技

  随着能源价格的上涨﹐加之政府决策者在不断努力探寻解决为石油问题的良方﹐新一代风险资本家走上了绿色环保之路。

  根据Cleantech Venture Network发佈的数字﹐到2009年﹐将有10%的风险投资进入替代能源技术领域﹐而四年前这个比率只有2%.这家研究公司称﹐预计该领域今年全年的风险投资总额有望达到15亿美元﹐较2004年增长25%.

  3.数字化起居室

  家庭网络技术的成熟以及大大加速音乐视频文件传输速度的宽带服务的迅猛发展成了推动这一趋势取得突破性进展的两大重要因素。

  该领域首屈一指的风险投资机构当属一心再现其投资Wi-Fi网络辉煌业绩的Intel Capital.拥有一个2亿美元数字家庭投资基金的Intel Capital已经投资了十几家相关初创企业﹐这些初创企业研制开发的产品从数字电视晶片到家庭网络软件不一而足。投资类似初创企业的风险资本公司还有沃尔特-迪斯尼(Walt Disney Co.)和摩托罗拉(Motorola Inc.)。

  4.新玩家

  根据Venture One的统计数据﹐截至今年三季度末﹐仍在进行此类投资的公司只剩下了608家﹐与2000年相比减少了42%.

  然而这个行业同时也显现出不俗的造血功能。一批新的风险投资公司已经涌现出来﹐要在这个领域一试身手。甚至连哈佛(Harvard)、斯坦福(Standord)和耶鲁(Yale)等着名大学的大型捐赠基金也跃跃欲试。由於迫切希望提振基金收益﹐那里的基金经理们如今正在为一些尝试新型投资战略的热门公司提供资金支持。它们投资的目标区域通常是诸如濒临太平洋的西北部等投资不足的地区。

  5.摇滚明星

  今年8月﹐矽谷着名风险投资公司Kleiner Perkins Caufield Byers宣佈鲍威尔以兼职合夥人的身份加盟该公司﹐当即引起了轩然大波。鲍威尔的加盟令Kleiner公司更加星光璀璨﹐同时使该公司有了一位瞭解政府政策动向的行家里手﹐可以引领该公司将目标投向全球范围内的科技热点。

  与此同时﹐而另一家矽谷公司ElevationPartners则与波诺签了约。这家手中拥有18亿美元巨额基金的风险投资公司将目光瞄向了数字媒体业﹐波诺以顾问和合夥人的身份加盟实可谓适得其所。

  6.WEB2.0时代

  新一批互联网公司正在从诸如Pets.com和Webvan等老一代网络企业早已坍塌的废墟中崛起﹐而风险资本也是迫不及待地追逐着这类公司。今年前三个季度投入该领域的风险资本总计达到了76亿美元﹐与去年同期的65亿美元相比有了明显的增加。

  是什么使这些新的网站较之从前的同类有着更大的投资价值呢﹖一方面是因为网上广告终於出现了生机。如今该领域的初创公司可以利用广告收入支撑其所提供的诸如博客和社交网络等免费服务。

  Facebook网站通过各学校社交网络的联网将全美所有大学生联系到了一起﹐而ManiaTV!则通过互联网播出自己的电视节目。这两个网站最近一下子就筹集到了1,200万美元的资金﹐这样的事情就在一年半前还是闻所未闻。

  7.越老越聪明

  曾因科技股泡沫破灭而受到重创的投资者如今更愿将手中的钱投向那些成功经受了行业衰退考验、如今已开发出新产品并有了新客户的那些相对成熟的科技公司身上。

  今年迄今为止﹐佔风险投资总额78%的资金都进入了这一类公司﹐其中包括提供网络电话服务的Vonage Holdings Corp.。这家公司已经获得了4亿美元风险资本投资。

  8.收养“孤儿”

  投资老手特里.加尼特(Terry Garnett)和戴维.赫尔弗里赫(David Helfrich)创办了一家着眼企业收购的风险投资公司。他们的目标是寻找那些大公司开发出来后又抛弃掉的“孤儿”技术和产品──比如Wyse Technology Inc.开发的电脑终端机──并将它们分拆到不同的公司中去。

  9.电信业卷土重来

  EBayInc.以大约40亿美元的价格收购Skype Technologies SA的交易使得人们将目光重新聚集到了曾经遭受沉重打击的电信业。Skype所提供的服务让人们可以使用一种叫做VOIP的技术通过互联网进行免费通话。如今订用这种服务的用户可谓络绎不绝。

  许多风险资本一度在电信业投资中损失惨重。由於电信企业未能兑现其先前的美好承诺﹐过去五年中共有150亿美元的风险资本付诸东流。但是随着一心要和有线和移动网络服务供应商一决高下的电信运营商资本支出的增加﹐这个领域的风险资本投资活动似乎也活跃了起来。

  总体来说﹐除了继续投资於那些它们曾经热衷的老牌公司外。风险资本同时也将VOIP技术、光缆宽带接入和视频技术的开发纳入了它们的投资重点。

  10.短期难以退出

  截至今年三季度末﹐总计有255家有风险投资背景的公司被收购﹐交易金额总计达到210亿美元﹐而2004年全年的收购总额是230亿美元。由风险资本投资的公司进行公开募股的情况还不多﹐不过已经开始显现出生机。在今年艰难的前6个月之后﹐第三季度有16家此类初创公司进行了首次公开募股﹐而前6个月总共才有13家。

  风险资本家面临的坏消息是﹐要找到满意的“退出”途径需要花很长的时间。根据Venture One的数据﹐一般而言﹐上面提到的那些被收购的公司都经历过科技低潮期﹐所以这些公司的平均年龄是5年零5个月──这是十年来的最高纪录。而那些在三季度进行首次公开募股的初创公司的平均年龄是5年零8个月──这比2004年平均6年的水平有所下降。

广告业:随时随地无处不在的广告

  据华尔街日报报道,自从有了可以让观众跳过电视广告的Tivo等工具﹐加上电视新频道、视频游戏和互联网的诞生也使广告受众明显分流﹐地毯式轰炸般的电台广告和时尚但制作成本极高的电视广告等延续了数十年的广告模式开始面临着巨大压力。

  广告是越来越难以接近消费者了﹐有鉴于此﹐产品营销人员开始越来越多地转向新的、非传统方式的营销手段。以下是营销行业出现新趋势的总结。

  1.利用手机

  营销人员已经找到了一种新方法来接近当今那些好像总在赶路的消费者﹐那就是利用手机。

  企业通过赞助某些内容或直接向个人手机上发送文本信息来推广产品。比如﹐好事达公司(Allstate Corp.)就在赞助通过手机向ESPN节目订户发送的大学足球排名。今年秋季连续8周的每个星期一﹐这些订户就会收到题为“好事达BSC排名”的短信﹐里面有具体的排名情况。

  法国Publicis Groupe旗下媒体购买公司Starcom USA的无线专家考特尼.阿卡夫(Courtney Acuff)说﹐过去6个月﹐这个领域真的很热门。。

  2.你有新邮件﹗(还是互动式的)

  你打开电子邮件时﹐可能会看到奇闻小报上的那种照片,还有这样一个标题:Datadyne HQ的又一场屠杀。下面是一个连到屍体解剖现场录像片的链接。突然,摄像机向下移动,你看到被解剖屍体的脚趾吊牌上刻着自己的名字﹗

  画面接着告诉你有关Perfect Dark Zero的信息,这是微软公司(Microsoft Corp.)Xbox的一个视频游戏。它还允许你向朋友发送类似的邮件。在你向朋友发送链接之后﹐你的电话就会响起﹐然后你会听到一段事先录好的该游戏女主人公琼娜.达克(Joanna Dark)的声音说道:“朋友﹐任务完成了”。然后你会突然收到琼娜发来的一封电子邮件,里面是另一具死屍的画面﹐这次﹐脚趾吊牌上刻的是你朋友的名字……

  当今时代,广告受众们既想瞭解信息,同时也希望享受到娱乐。所以,像微软这样将产品广告与高科技娱乐方式结合起来的网上营销手段在广告大客户中间越来越有市场。而且,随着高速互联网的逐步渗透,越来越多的人将能像看到电视广告片一样很方便地在电脑上看到这种录像。

  AKQA首席执行长汤姆(Tom Bedecarre)说,与静态的横幅广告相比,广告受众对多媒体广告的回应率更高。AKQA是一家互动广告制作公司,微软Xbox的广告就出自该公司之手。贝德凯尔说现在,在开发网络广告业务方面,採用视频是一种必要的入门手段。

  3.突破传统角色

  企业正在将植入式营销发展到一个新水平,他们将所推广的产品嵌入娱乐节目的情节之中﹐有时甚至还帮助制作节目内容并提供运作资金。

  百事公司(Pepsi Co Inc.)的Mountain Dew品牌最近为滑雪纪录片First Descent赞助了资金。节目中时不时可以见到这种软饮料的身影。

  戴姆勒-克莱斯勒(Daimler Chrysler AG)的Crossfire和PT Cruiser两种车型也出现在惊悚片《狼来了》(Cry Wolf)里面。在片中﹐歌唱家、演员乔维(Jon Bon Jovi)就驾驶着一辆Crossfire.《狼来了》是克莱斯勒主办的“百万美元电影节”获奖影片﹔该电影节的竞赛规则之一就是电影中必须出现克莱斯勒的车。

  4.一块儿来玩吧

  广告客户相信,如果你亲身参与到行动中,你购买相关产品的倾向性就会更强。所以,他们採用了邀请消费者参与游戏或参加比赛的营销方式。

  比如,为推广新款运动型多用途车Torrent﹐通用汽车(General Motors)雇佣了电视“真人秀”节目《生存者》(Survivor)的6名前胜出者驾着Torrent在他们生活的城市里兜风。与此同时,节目播出时插播的电视和网络广告告诉人们如果抓拍到其中一位胜出者的照片,并将图像寄到通用汽车就可以参加抽奖,奖品就是一辆新款Torrent。

  Pontiac广告事务经理玛丽(Mary Kubitsky)说,传统的30秒广告已经不像过去那么有效了,这一点早已尽人皆知。现在的广告必须向消费者传达一些能激发他们情绪的东西。

  5.外观还是很重要

  如今,一种产品仅仅便宜是不够的。企业已经认识到,即使是对於中低档产品而言,产品设计对实现开发和营销成功的重要性已不亚於高档商品。

  Target最近的广告宣传请来了纽约高端室内设计师托马斯·欧布莱(Thomas O’Brien),平面广告上有欧布莱的照片以及他为Target设计的新的家居用品系列中部分产品的图片。这批登载在《大都会家居》(Metropolitan Home)等同类杂志上的广告都醒目地打出了“为所有人设计”的口号。

  6.别忘记那些大男孩

  过去几年,戴姆勒-克莱斯勒和麦当劳(Mc Donald’s Corp.)纷纷将视频游戏作为接近18-34岁男性消费者的一个途径,这个群体的人变化无常,而且看电视的时间比较少。

  据波士顿研究机构Yankee Group提供的数字,到2008年,预计在视频游戏上的广告支出有可能从今年的1.86亿美元窜升至8.75亿美元。

  几个月前,松下电器(Matsushita ElectricIndustrial Co.)借助科幻题材的网上视频游戏Anarchy Online为其“松下”品牌制作了一个15秒钟的随片广告。当游戏中的人物走过佈告栏时,视频和音频片断即开始播出。

  7.用文化说事儿

  有些公司的广告通过诉诸特定文化群体及其信仰,将营销提升到一个新高度。

  以宝洁(Procter Gamble Co.,又名﹕宝碱)为例。该公司今年早些时候在以色列重新推出了Biomat衣物清洗剂。在策划广告方案时,宝洁决定将目标对准约佔以色列总人口15%的正统犹太教徒。这可是个艰巨的任务,因为许多正统犹太教徒没有电视机等传统传媒接收设备。

  於是﹐宝洁的广告代理公司设计了一个诉诸正统犹太教信仰之一──应帮助弱者──的方案:一辆Biomat的卡车装着大块头的洗衣机在城里巡回流动o有善心的人捐出他们的衣服,Biomat会把这些衣服洗干净并送给需要它们的穷人。

  宝洁全球营销事务总监吉姆.斯丹杰(Jim Stengel)说﹐Biomat洗衣车活动启动后﹐Biomat在正统犹太教徒生活区的市场佔有率上升了接近50%.

  纽约营销公司BrainReserve的首席执行长费斯.帕帕考恩(Faith Popcorn)说﹐文化已成为一种新媒介。

  8.你在跟我说话吗?

  广告客户一直在越来越积极地探索更好地对准目标顾客的方法。因此﹐类似Visible World Inc.这样的公司应运而生﹐他们专门帮助广告客户根据地区代码实现广告的个性化并锁定目标用户。

  比如去年UALCorp.旗下的联合航空公司(United Airlines)运用这种技术在芝加哥地区推广其折扣航空业务Ted.在芝加哥不同地区的有线电视网络播出的电视广告片分别包涵了各地区的名字。这种技术允许同一片社区使用不同的代码以便锁定相应的广告。

  消费者并不讨厌广告﹐他们只是不喜欢不相干的广告打扰他们。让他们接纳广告的关键是要(与他们)有相关性。

  与此同时﹐广告客户希望达到的最高境界──根据具体人口年龄段定制不同的广告──正开始兴起。旧金山科技公司Open TV Corp.正与有线供应商康卡斯特(Comcast Corp.)合作开展一项业务﹐它允许广告客户运用Experian Marketing Solutions提供的更具体的数据来针对不同家庭播放广告。Experian Marketing Solutions是信用报告代理机构Experian的一个分部。

  这些数据包括人口统计数据和地理分佈统计数据﹐还有种族、年龄、家庭收入估计数字和家庭人口等指标。康卡斯特目前正在迈阿密试运行这项服务。Experian发言人拒绝评论这项计划。

  9.对症下药

  市场出现的新做法从一期杂志只刊登一家公司的广告、到在杂志里夹带只读光盘、到嵌有微晶片可播放音乐的平面广告等等五花八门﹐应有尽有。这些东东与杂志多年来採用夹带香味纸条的做法已大相径庭。

  折扣零售商Target是唯一一家在8月22日那期《纽约客》上刊登广告的客户。这是该杂志第一次採用这种做法。Target不仅购买了当期的所有广告版面﹐还借用带有类似Target红白两色牛眼图案的各种不同的原创艺术品作为广告。而《纽约客》一向以其富有创意的插图设计而闻名。

  《花花公子》杂志(Playboy)十月号登了一份像杂志裸体插页的视频游戏广告。但广告里的不是裸体女郎﹐而是穿着暴露的游戏角色。

  尽管一些人对广告与杂志本身内容之间的界限日渐模糊感到担忧﹐但媒体广告买家随即指出,如果杂志不能在内容上增加新的东西﹐杂志将越来越难拿到广告收入。

  10.抛弃所谓“一站式”服务

  面对各种各样的广告媒介﹐企业希望广告代理机构能针对某一种媒介制作出最好的促销广告。这意味着需要到麦迪逊大道以外寻找新鲜创意。

  今年早些时候﹐联合利华(Unilever PLC)委託中等规模的伦敦广告公司Bartle Bogle Hegarty为其多芬(Dove)品牌制作广告﹐虽然多芬的广告大部分由WPP Group旗下的奥美(Ogilvy Mather)负责。

  联合利华负责多芬业务的高级副总裁席尔维亚.拉格纳多(Silvia Lagnado)说﹐媒体力量的变化迫使你不得不与多家机构合作。

  自从1957年以来就与Publicis旗下李奥贝纳(Leo Burnett)合作的保险商好事达最近将一项广告业务委託给了纽约一家规模不大的广告公司Not Traditional Media.这家精品小店式的公司为好事达设计了一套脱离传统模式的营销计划﹐它利用互联网向芝加哥地区的车迷推销好事达的品牌。

快递业-“都往一个喉咙里灌”

  递送包裹也许并不是什么激动人心的行业,但它的确是个庞大的产业──而且非常重要。美国四家最大的递送公司──联合包裹服务公司(United Parcel ServiceInc.,简称UPS)、联邦快递集团(FedExCorp.)、美国邮政总局(U.S.Postal Service)和德国邮政(Deutsche Post AG)旗下的敦豪公司(DHL)──每天处理货物达2,300万件。他们的工作令工厂正常运转、客户库存得到补充,圣诞老人也得以捱过忙碌的圣诞。

  下面是该行业的十大热门话题:

  1.扩大服务领域

  今年8月,UPS出资12.5亿美元收购卡车运输公司Overnite Corp.,这宗UPS历史上最大的收购使得UPS和联邦快递之间的竞争进一步升级。联邦快递曾于2001年收购卡车运输公司American Freightways Corp.。

  UPS的董事长兼首席执行长迈克尔?埃斯丘(Michael Eskew)承认一站式服务有一个缺点:客户们“称这是都往一个喉咙里灌,”

  2.看好中国市场

  UPS计划于2007年在上海设立其于中国大陆的第一个转运中心,这是它在中国投资5亿美元的一部分项目。此外,自去年底,从合作伙伴、国有运输公司中国外运(Sinotrans)手中收购了大多数快递业务的直接控制权后,UPS更是开始与国有的中国邮政(China Post)展开正面交锋,而直到最近,中国邮政还几乎垄断著中国国内的邮递市场。联邦快递斥资1.5亿美元,计划到2008年在中国南方城市广州建成一个亚洲转运中心,以应对敦豪有关2007年将其在香港国际机场的航空货运能力提升一倍的计划。

  3.敦豪的艰难崛起

  敦豪在美国的发展并不顺利,市场占有率估计只有7%。不过最近公司的业绩有回升的迹象。敦豪快递(DHL Express)的联席首席执行长约翰?穆伦(John Mullen)今年8月表示,“我们在稳定基本业务方面取得了很大进展,甚至可能比我们预想得还要快。”他说,公司在准时递送方面的表现与联邦快递和UPS“一贯”相当。

  递送晚点、服务质量不稳定、帐单混乱以及其他问题令敦豪快递的美国业务在2004年亏损4.95亿欧元(合5.81亿美元),比预计的3亿欧元亏损额还要糟,这块业务估计到2006年第四季度前都无法实现收支平衡。

  4.劳资矛盾

  在UPS,情况便是如此。代表2,500名货机飞行员的工会称,目前一名普通飞行员一年的收入是16.8万美元,但公司方面却说,公司飞行员的年均收入是17.583万美元。因此,双方在就工资和退休福利等谈判了三年后,还是处于僵持中。

  5.“跟踪”竞赛

  明年,美国的各个邮局将开始使用300,000件名为“智能邮件”(Intelligent Mail)的设备,这种手持式的扫描机将令邮件跟踪更为便利。

  6.价格支持

  UPS和联邦快递在争夺顾客时对削价也都表现得十分谨慎,因为任何价格战的风吹草动都可能引起华尔街投资者的恐慌。联邦快递地面运输业务的总裁和首席执行长丹尼尔·沙利文(Daniel J.Sullivan)上月表示,价格环境“在个别市场和个别交易上竞争激烈,但是整体稳定而且合理。”

  7.燃油成本

  UPS在全球各地拥有超过88,000辆运输工具以及将近600架飞机,今年前9个月这些交通工具的燃油成本就高达14.1亿美元,比上年同期增长了45%。高昂的燃油价格引发了一场节能热潮,比如飞机在起飞前或降落后的滑行阶段只使用一个引擎等等,于是在一个月内UPS空运部门就节省成本100多万美元。不过,能源价格上涨的压力主要还是转嫁给了客户。

  8.其他附加费用

  递送公司向客户收取的其他“附加”费用也越来越名目繁多,他们辩称这样做是为了补贴成本高昂的门到门递送。美国邮政总局对住宅区或郊区的递送并不多收费。但是它在递送承诺以及包裹跟踪服务方面无法和私营公司相比。

  9.美国邮政总局重现生机

  尽管存在种种不足,美国邮政总局还是在递送市场杀了个回马枪,因为三年来费率没有提高令它重新得到了廉价的名声。在本财年的前9个月,优先邮件和快件数量比上年同期增长4%。而这类邮件数量在此前的整整四个财年中每年都在减少。

  10.递送服务网点无处不在

  2004年2月,联邦快递以24亿美元收购复印连锁店Kinko后,其拥有的Kinko门店数量从1,200家增加到1,450家以上。而UPS的特许网络则拥有5,500多家零售运输服务点。这些服务点提供包装递送、文档制作和递送服务。

公用事业-价格飙升及其产生的影响

  能源价格的上涨给许多家庭带来了沉重的能源负担。目前这个领域的趋势展望是:

  1.炙手可热的天然气价格

  天然气价格的飙升,预计今年冬季,公用事业公司将鼓动州公用事业委员会制定新的费率结构,改变补偿方式。这些公司希望改变根据使用量收费的方式,现在还想收取每月每表几美元的固定费用。采用固定费用可能会使燃气公司更加支持节约计划,而不是感到担心。

  2.高压

  公用事业公司很快就会到市场上购买未来几年需要的电力,天然气价格上涨使他们获得的高电价会令客户感到非常痛苦。监管机构正在试图取消对消费者来繁琐异常的放松管制交易,但在这个过程中,可能还会出现很多争议。这可能会打击投资者信心,并引发诉讼。

  3.资助计划

  随著能源价格走高,国会内要求增加资金使更多人获得援助的呼声不断高涨。近一半的参议员要求额外拨出12.8亿美元资金,用于联邦低收入家庭能源资助计划(Low Income Home Energy Assistance Program)。

  另外,数百家分发联邦和各州援助项目资金的所谓的“燃料基金”今年争取公众直接捐款的难度也越来越大。它们希望联邦政府增加资金拨付。此外,它们从公用事业公司得到的捐款也多了,因为切断供应会带来负面社会影响,增加呆帐。

  4.可再生能源迎来发展契机

  天然气价格的上涨对替代性能源而言是个好消息,尤其是风力发电。因为州法律规定一个州的能源供应必须有一定比例,来自于非化石燃料可再生能源的价格竞争将愈演愈烈。

  5.并购

  由于近期的能源法案废除了大萧条时代限制公用事业并购的条例,大型公用事业公司迎来了了二十世纪20年代以来并购最容易的时代。大多数业内观察人士预计将有更多并购发生,尽管如果州公用事业委员会认为不符合公众利益的话,仍能阻止交易。迄今为止,委员会对Texas Pacific Group和Kohlberg Kravis Roberts Co.等集团提出的有关私有投资的提案一直态度冷淡。但据信委员会愿意见到承诺收购并持有股份的提议。

  6.节能主义大行其道

  能源价格高企几乎使所有人都成为了节能主义者。客户资助的折扣计划会带来更多资金,鼓励购买节能电器和隔热性能好的窗户等产品。许多新型小发明也将进行实用测试。

  7.高额收费在后面?

  监管机构和公用事业公司可能达成交易,在未来几年里推迟收取部分公用事业费。如果推而广之的话,这对消费者免受价格上涨影响而言是件好事。但在某些情况下,这些公司可能暗中将大笔收费放在以后收取。对公用事业企业来说,这是件一举两

  得的事情,客户由于在目前的账单上看不到涨价的影响而继续消费昂贵的商品,而公用事业单位今后将连本带利收回整个成本。

  8.电力传输至关重要

  许多专家同意,需要在全国范围内建设更多的输电线路让电力更自由地流动。总的来说,高效市场地区越大,消费者承受的成本就越低。

  9.电力短缺

  在许多地方,独立发电商受巨额负债的压迫,处境依然非常艰难。新建发电厂寥寥无几,因为发电商称他们无法获得项目融资,许多专家担心如果这种情况不尽快改变,可能会发生电力短缺。一个拟议中的解决方案是电力用户通过“产能付款”补偿有电厂闲置的发电商。发电商可以使用这笔额外的资金建设新电厂,即使并不立即需要所有产能。

  10.新技术应用

  现代电子技术正在重塑电力行业。先进的传输系统采用传感器使电网运营商获得电网的更多信息,使他们在事情开始恶化前采取纠正措施。

  新式电线也使公用事业单位能够传输更多电力。Composite Technology Corp.开发了一种复合芯线的电线,同样直径条件下能够比常规电线传输更多电力。这意味著它可以在现有基础设施下增加输电量一些技术创新可能给公用事业领域带来全新的业务,如电力线宽带通信(broad band over power lines,简称BPL),即通过高压电线提供语音通讯和互联网服务。

钢铁业-积极创新重塑形象

  没有什么能像钢铁桥梁或其他金属物件那么坚固持久了。但这种强大的形象也使得金属企业大多因循守旧,而不是积极创新。

  不过,这种情况正在发生变化。众多的金属企业不但通过主营业务变得更加强大和全球化,而且也在积极拓展新的业务。该行业在中国等蓬勃发展的市场不断发展,并正在寻找新的方式应对原材料和能源价格的大幅波动。

  以下是重新塑造该行业的一些主要趋势。

  1.金属无国界

  该行业正在从由国家或地区性企业控制各国市场的格局向真正的全球化企业和全球化业务转变。最能体现这种趋势的就是全球产量最大的公司荷兰Mittal Steel Co.,该公司近年来通过收购哈萨克斯坦和波兰的前国有钢铁业务以及美国等发达市场的资产实现了快速发展。在这种趋势下,目前政府所有的钢铁产能仅剩下40%左右。(中国的大多数钢铁企业都为政府所有。)

  2.谁执牛耳

  Mittal Steel的负责人拉克什米·米塔尔(Lakshmi Mittal)说,在五年或十年内,全球将有两至三家产能达到8,000万至1亿吨的钢铁企业。Mittal可能成为首家年产1亿吨钢铁的企业之一,这相当于美国全年的钢铁产量。

  3.超越潜力

  美国铝业公司(Alcoa Inc.)正在开发新型航空合金,如铝锂合金和玻璃纤维铝合金层板(Glare),这种材料能够防止飞机尾部断裂。钢铁企业还推出了适合飓风猖獗地区的屋顶材料及用于厨房设备的各种新型光滑不锈钢材料。

  这种趋势是一种全球普遍现象,投资于电镀和其他钢铁镀层生产线的中国和东欧钢铁企业希望从生产廉价的建筑类钢材转向用于轿车和洗衣机的高价钢材。不锈钢板和钛板甚至作为建筑装饰材料销售,用于机场和比如西班牙Guggenheim等艺术博物馆的屋顶。

  4.在金属罐上做文章

  在向新的市场扩张之际,金属行业也面对传统领域竞争对手的挤压,如在包装领域中,塑料瓶已经抢占了大部分市场。但是,金属生产企业也在奋起反击。

  金属行业资助的Canned Food Alliance表示,金属容器比其它材料能够更好地保住新鲜和营养。该机构正在积极向购物者介绍这种好处,希望他们心甘情愿地为这种金属包装支付更高的价钱。金属容器制造商BallCorp.的销售及营销高级副总裁汤姆·黑尔(Tom Hale)说,金属容器将退出历史舞台的声音多次出现,但这一切至今仍没有发生。

  5.重视成本

  随著企业发现新的生产方法可以用更少的工人更安全高效地加工钢铁及其它金属,在发达国家和发展中国家,劳动力成本都有所下降。日本的新日本制铁(Nippon Steel Corp.)和韩国的Posco就投入巨资研发新技术、新工艺以降低成本。新日本制铁的首席执行长三村明夫(Akio Mimura)说,必须不断降低成本,否则企业就无法生存。

  6.上中下游兼备

  今年铁矿石的价格上涨了72%,焦炭价格上涨了120%。因此,U.S.Steel和Mittal Steel等拥有自己铁矿的公司比Arcelor和新日本制铁等几乎没有铁矿的竞争对手处于更有利的位置。全球铝业公司也面临这种情况,比如美国铝业公司就拥有自己的矾土矿、氧化铝冶炼厂和铝厂。

  7.中国的需求

  中国成为世界上首屈一指的钢铁市场,正在改变著全球钢铁业的格局。中国消费了全球大约30%的钢铁,超过日本和美国这些更发达的市场。其他钢铁消费量不断增长的发展中国家包括俄罗斯、乌克兰、巴西和印度。

  部分分析师对此持不同意见,称由于中国对钢铁和其他金属的大部分需求增长都集中在上海和北京等城市,因此降温速度将比许多人的预期更快。

  8.从外部聘任人才

  U.S.Steel的首席执行长约翰·祖尔马(John Surma)曾担任了多年的会计师,而Metal Management Inc.的首席执行长达恩·丁斯特(Dan Dienst)在从董事成为这家全美最大的废旧钢铁回收企业掌门人之前是一位投资银行家。

  纽约亿万富翁、企业破产专家威尔伯·罗斯(WilburRoss)2001年进入钢铁行业,收购Bethlehem和LTV等破产企业,实现盈亏平衡,达成新的劳工协议,并于2004年以45亿美元将资产出售给拉克什米?米塔尔。而米塔尔家族则聘用了前麦肯锡公司(Mc Kinsey Co.,Inc.)的咨询师和其他业外人士帮助他们管理不断壮大的公司。

  9.招聘新员工

  随著全球需求的增长,一些公司也推出了雄心勃勃的招聘计划,以替代年龄逐渐变老的员工。U.S.Steel今年招聘了200名工程及业务人员,而美国钢铁协会(American Iron and Steel Institute)和Association for Iron and Steel Technology Foundation等行业组织推出了奖学金计划,并组织了招聘会,向年轻学生介绍该行业内的职位。

  10.改善形象

  位于布鲁塞尔的国际钢铁协会(International Iron and Steel Institute)为全球钢铁企业制订了报告环境质量和企业安全状况的计划,其中包括碳排放量、回收率和员工安全数据。该协会的一些会员企业正在麻省理工学院(Massachusetts Institute of Technology)这样的一流研究机构的帮助下开发新技术,以降低二氧化碳排放。

广播业-在新媒体时代艰难求生

  新媒体的出现大大抢占了广播电台的市场。人们把更多的时间花在打手机、上网甚至玩视频游戏上。除此之外,卫星和互联网电台与iPod音乐播放机也来抢夺它的音乐听众。未来的广播业必须转变模式谋求发展:

  1.使用新语言播音

  语言的改变可以带来收听率的提高。比如,在转用西班牙语广播之前,WHFS──目前名为WLZL──一直排在收听率的后几位,而在此之后,其收听率增加了一倍多。其他改为西班牙语的广播电台几乎无一例外地遇到了类似的情况。

  2.试听──然后出售,允许网上付费下载

  广播电台将它们播放的歌曲列表,允许听众在网上付费下载。这方面的收入十分可观。研究显示,访问网上音乐商店的电台听众往往会在网站上花大量时间然后购买一些歌曲。

  3.推出俱乐部活动

  把偶尔听听的人变为忠实听众是广播电台得以发展的重要因素。会员俱乐部在这方面发挥了很大的作用,许多主持人都推出了这种活动。目前,这些俱乐部已经远远超过了传统的模式,除了让人们提交姓名和电子邮件地址偶尔通通信之外,它们还组织各种各样的活动"笼络人心".

  4.细化市场,开辟女性电台

  细化听众市场很有必要。针对女性的广播节目可以是基于音乐方面。目前,许多电台正在尝试推出针对女性的谈话节目甚至一整套节目类型,希望藉此吸引更多看重妈妈一族无限的消费需求的广告客户。

  5.多频道技术

  一项新的广播技术使得广播公司可以将两个或三个频道压缩到一个波段中,这将使其能够更好地应对卫星电台、互联网电台及其数百个频道的竞争。不足的是收听这些电台需要拥有一台能够接收多家电台发送的数字信号的收音机。目前,一些新型汽车配备了这种数字收音机,听众也可以从Kenwood Corp.等生产商手中购买一个数字接收器升级现有的收音机接收节目。

  6.卫星电台

  卫星电台的用户人数今年内几乎增长了一倍,已成为广播行业一个不可小视的竞争者。目前,美国著名的电台主持之一霍华德·史登(Howard Stern)将移师卫星电台,预计这将进一步增强人们对卫星电台的关注。

  7.用谈话节目取代音乐节目

  由于如今人们可以通过很多途径来收听音乐,如数字播放器、卫星电台和网上电台,传统的无线电台可能会发现如果转向全新的非音乐节目模式会更容易生存,特别是针对年轻男性的谈话节目。

  8.更少广告会带来更多收入

  在美国的许多市场中,广播公司正在削减广告时间。Clear Channel是这轮趋势的先行者,去年宣布推出“Less Is More”的计划。此后,它在前十大市场中的电台都把广告削减了20%以上。该公司表示,广告时间的缩短,但它剩余时段的广告价格有所提高,在前30大市场听众中的收视率提高了4%.

  9.业内整合

  虽然美国反对媒体整合的呼声高涨,广播公司的管理层还是在积极地推进并购。因为广播业的所有权也并不如公众想象的那样集中。这种说法是有道理的。拥有约1,200个电台的Giant Clear Channel在全美电台总数的比重仍不足10%.从收入衡量,该公司的收入占整个行业的19%.排名第二的Infinity的收入比例为11%.在其之后,市场规模相当分散。广播业将展开新一轮的并购潮。

  10根据用户要求生产收音机

  人们越来越希望根据自己的时间收听喜欢的节目,而不是依照电台的播放时间。收音机生产商们正在设法迎合这种需求,它们开始生产允许节目数字录音的收音机。一些产品已经能够自动按时录制听众喜欢的节目。

  这是一个咨询业爆炸的年代,也是一个外脑盛行的黄金时代。无论是招商、管理、广告、VI、市场、物流、培训等各个领域都冒出了一批又一批的“实战专家”。于是乎,很多老板当遇到棘手问题时首先就考虑到请专家来坐堂诊断,而公司内部的经理人却似乎成了多余之人,在这里笔者不禁要问:难道野花真比家花香?

  我们先来看一个实例:

  钟老板是一家鞋业公司的老总,在公司发展出现瓶颈时钟老板打起了聘请外脑的念头。在没有经过与下级经理通气的情况下,钟老板毅然从网络里搜索到了某位中意的专家,并在几日后将专家请到了公司。专家不愧为专家,一见面专家便拿出了一叠叠的客户档案给钟老板过目。只见,钟老板越看越高兴,越看越觉得聘请专家是一个明智之举——他在想,这位专家连很多国际著名公司都服务过,实力自然是不言而喻。为此,钟老板爽快的答应了这位专家开出的条件,并在一周后让专家的团队进驻了公司。

  然而,专家团队的进驻并未给该公司带来多少起色,相反的一系列问题却随之出现。第一,钟老板的经理们对老总的决定并无准备,专家进驻后打乱了他们销售与管理的步伐,公司整体秩序开始动荡;第二,专家团队的建议固然很好,但整体改革的目标过于宏大,企业一时间根本无力适应;第三,经理人们开始感到了一种信任危机,老总的心似乎全都抛向了专家那边,他们却成了多余的摆设;第四,专家动则就提那些成功企业的策划方案,但是,适合本公司的方案却并未拿出几个……

  两个月后,在钟老板已经交纳了十几万咨询费用的同时,本公司的企划部经理、销售部经理相继离职,而职能性部门的经理们也都在心里敲着小鼓,盘算着自己的未来前景。同时,企划部与销售部经理在离职时还带走了一批核心员工,使公司的整体实力遭到了重创。而最值得气愤的是,在这两个月内公司从管理到销售政策上都有了大幅度的变动,但销售业绩却不进而退,滑坡现象明显!钟老板终于坐不住了,当他再次与专家沟通后得到的答复是:变革必须要经过一个阵痛期,只要能挺过去,那么彩虹必将在风雨后出现。于是,钟老板又耐着性子等了三个月,可是状况却依旧每日愈下,公司内部员工已经离职过半,无奈间钟老板只有从新聘请经理人,以填补企业内部的空洞……

  从这个案例中我们不难看出,野花未必就比家花香!适合的才是最好的,盲目的信任外脑而疏远内脑必将得到应有的报应!当然,笔者也并非在数落着外脑的不是,只是什么情况下需要聘请专家坐堂,聘请什么样的专家坐堂却是一个值得思考的问题。

  一、你的企业需要外脑参谋吗?

  诚然,外脑作为“外”人,他们能够以“旁观者”的姿态来发现一些内部职员无法发现的问题。但是,对于很多企业来讲,如果能充分调动内部经理的积极性,那么一样可以进行准确、对路的内部诊断,从而达到从新整改的目的。

  在《邹忌讽齐王纳谏》一文中我们可以看到,齐王通过采用邹忌的建议,广开言路、吸纳忠言最终达到了“燕、赵、韩、魏闻之,皆朝于齐”的盛况。同理,商场如战场,若想使企业长久屹立于强者之林,那么企业主就应该集思广益,发挥内部经理乃至所有员工的积极性,让他们敢于想、敢于说、敢于发挥自己的主观能动性,才能众人捧柴火焰高,成就一番霸业。而相反的,各个企业虽都设有自己的意见箱,定期也举办内部交流会,但却都流于形式,于是乎意见箱的锁头生了锈,交流会也成了茶话会,大家缄口不言,怕稍有不甚便得罪了人、便露了自己的怯!这样一来,问题还能暴露吗?这样一来,大家还能说真心话吗?不能!所以,这样的企业也就在无形中走向了不归路,久而久之问题也就堆积成山,一团乱麻自然无法理清。

  由此可见,企业主若能够如齐王般广开言路,在企业发展的过程不断的分析问题、总结经验,自然就不会落得个烂摊子一片的局面。而且,各位企业家应当牢记的是,“广开言路”不能仅仅流于形式,而应该将这个政策转化为企业的深层文化,使每个员工都能够拥有话语权,使每个员工都敢于说真话实话,这样不仅解决了发展中的各种问题,而且还有效的提升了员工的积极性与归属感。如此一来,你的企业还需要外脑参谋吗?

  二、什么情况下才需要外脑来做参谋?

  俗话讲,“当局者迷,旁观者清”,如果一家公司在经过内部讨论及分析后仍无法解决问题时,那么聘请外脑也不失为一个解决方法。但是,值得注意的是,公司应建立健全风险防范机制,日常出现的的问题应当在第一时间就引起警觉并进行整改,如果无法解决那么就要及时的借助外脑予以化解。切莫等到问题堆积如山,或者连资金都周转困难时再想起外脑,如果真到了那时,莫说是一流的营销高手,就算是大锣金仙也未必能够把事摆平。

  三、企业需要什么样的外脑?

  “这是一个充斥着自大狂和江湖骗子的行业,他们的屁股还在流着鲜血,却告诉别人我可以给你治痔疮”。

  ——引自王瑶先生《打败“麦肯锡”》一书

  鱼龙混杂、滥竽充数是目前中国咨询业的真实写照。诚然,范云峰、叶茂中、朱玉童、李志起等一批杰出专家使中国咨询业得到了长足的进步,但是在咨询业逐渐进入黄金年代后,一大批伪专家也借着东风趁势起家。记得,笔者曾接触过一位四川的“营销高手”,此人仅25岁就号称在可口可乐、旺旺等多家著名公司担任过高级主管,而且扬言他曾“长期致力于中国民企经济的研究与品牌策划工作”。在好奇心的引指下,笔者通过朋友对这位“专家”进行了摸底,最后得知该人的确曾在数家名企有过工作经历,但是大多为业务员等基层职务,而且该人三年间就跳了四家公司,其活跃性可见一斑!

  但是,这些伪专家是如何使自己扬名立户的呢?以这位“长期致力于中国民企经济研究与品牌策划工作”的“专家”来说,该人通过网络在多家营销、管理网站上均开设了自己的专栏,那近十篇的“大作”不仅毫无内容而言,而且还不乏抄袭之嫌。所谓,“水至清则无鱼,人至贱则无敌”,在网络横行的时代,木子美、芙蓉姐姐都能够兴风作浪,何况这一“策划高手”呢?所以,各位企业家在聘请外脑时应格外注意,其中事前准备工作应包括以下几点:

  1、掀起“专家”的红盖头,全方位的对其能力、经历、团队、声誉等等进行详实摸底。其中,企业主可以从中国各大营销管理报刊、国内各著名营销咨询网站等媒体入手,对其著作内容、营销思想等方面进行全方位的摸底。还有,值得注意的是,不要将眼光只专注于一类媒体,比如说网络。近日来,才红了一个“芙蓉姐姐”,又蹦出一位“天仙妹妹”,“在网络中没人知道你是条狗”的说法已经嚷嚷了不只一日。如果企业主不能从多角度、多方面对所请的专家进行了解就很可能上当受骗,这点要格外注意!

  2、专家们也是各有所长、各有所短,所以聘请专家时一定要对路。专家是人不是神!既然是人,则人无完人,比如有的专家精通广告、有的专家善于管理、还有的专家长于招商。企业在聘请专家前,首先就要对各位专家的长处与弱点有个初步的了解,比如做广告请叶茂中是个不错的选择,但如果物流方面出了问题,那么请来了叶先生也未必就能够把事摆平。

  记得,笔者在某服装公司任职时就曾遇到过这样一位专家,当时公司遇到的问题很典型,即销售步伐落后于管理步伐,一前一后导致了销售瓶颈。此时,这位专家提出了一些建设性的看法,笔者及老总都给予了高度的认同。但是,当老总在无意间又谈及了重新设计VI、聘请代言人、拍广告片及物流整改的问题时,该专家竟提出可以将这些业务全部承包,并能给予一些优惠。在事后,笔者果断的否定了这项业务,试想,专家之所以是专家,首先就要讲个“专”字,如果什么都会,又什么都是二五眼,那么我们还请你做什么呢?

  这是一个竞争细分化的年代,通用电器很厉害,但是他不能也卖卫生巾。同理,企业主在聘请专家时也要根据细分化原理,找准对路的专家,才能切实的解决问题,渡过难关。

  3、眼睛要擦亮,莫被“徽章”蒙了眼!笔者曾经遇到过这样两则怪事,其中第一件是这样:

  笔者当时就职的公司要拍摄一条电视广告,出于对广州广告界的好感,笔者特别向五家广州公司发出了邀请。但是,在笔者对各公司拍摄的广告片进行评测时却发现,一则洗发水的广告竟然出现在三家广告公司的光盘里,而其中两家竟还是响当当的广州4A。经过笔者的暗中摸底,最后得知这三家公司都未直接参与过该广告的拍摄,只是当年在拍摄时的一些剧务人员跳了槽,所以“作品”也就跟着到了新公司。处于这种情况,为了节省时间与精力,笔者将目光放向了深圳。

  下面是第二件:

  随着上次的事情之后,笔者在深圳找到了一家大型的广告公司。那家公司的老总很亲切,不久笔者便与他成为了朋友。但是,在一次闲聊中这位老总却无意中说了这样一句话:我们总会接到很多业务,其中我们每年会拍摄100多条广告……就这一句话,我立刻打消了与该公司合作的事宜。试想,一年拍100多条广告,也就是平均3天拍摄一个,那么你能有多大本事保证你的每个广告都是精品呢?广告的效果在于精,而非在于多,多而杂只能说明你的公司对客户不负责,我又怎能把自己公司的命运系于这等广告公司之上呢?

  以上的两件事情只是广告咨询业中的普遍现象,其中王瑶先生的《中国管理咨询业黑幕》一文中还全面的披露了“夸大公司形象”、“夸大公司业绩”、“虚拟组织机构”等很多内幕。所以,企业主在邀请到专家后切勿被“XX创始人”、“XX金牌机构”、“我们曾服务过多少著名公司”之类的大话给蒙了眼,如果要确认“专家”的本事,那么首先就要使其拿出一个详实、可行、准确的方案,倘若“专家”只是笔头、口头或是戴着几顶美丽的“帽子”的话,那么企业主应趁早收手,另觅其他高手。

  4辨证的看待外脑的方案,结合实际情况开展相应整改。有一些企业主一旦将外脑请来,便把整个公司的命运全都寄托在了专家的身上。从本文开头的案例中我们可以看到钟老板得到的是一个什么样的结果。所以,在专家请来后,我们不应当只将目光聚焦于专家身上,企业主在这时候还应该调动职业经理人的积极性,在外部专家提出方案后,内部人员更应当对方案进行不断的修改反复的考证,才能保证拟订出的方案具有实用性、可行性,从而外脑的作用才会发挥到极至。

  同时,作为内部经理来说,外部专家的进驻也是一个良好的进修机会。职业经理人可以通过这个机会,从外脑身上学习到很多优点与长处,如分析问题的方法、市场策划的思路等等,从而提高自己的战斗力,使公司逐步摆脱对外脑的依赖。

  就一般公司而言,长期聘请外脑的费用是很大的,所以有效的调动内部员工的积极性,最大程度的发挥职业经理人的作用才是中小型企业的长久之策。而对于大型公司而言,也应该处理好内脑与外脑之间的关系,恰当的、有针对性的运用内外两脑,才能使家花野花一起开放,企业发展更上一层楼!

  春节长假期间,仍有许多人在加班工作。劳动保障部门提醒,要当心一些用人单位用“柔性”的方式,使劳动者应得的加班费被悄悄打了折扣。

  从上海市劳动保障部门了解到,根据往年掌握的情况,以下几类“柔性侵权”的方式,应引起劳动者警惕:

  一是计算基数违规。在确定加班工资的计算基数时,劳动关系双方无任何约定的,按正常出勤月工资的70%确定。但法律同时规定,如果按上述办法计算的加班工资最终低于最低工资标准的,则要按当地最低工资标准确定。有的用人单位一律以70%来确定,这就把劳动者的加班费打了折扣。

  二是自行另立标准。有的用人单位自行规定标准,例如“所有加班人员的加班工资一律按照5元/小时计发”等等,看似公平,实际上损害了其中一些劳动者的利益。

  三是事后调休抵充。有的单位对加班者均实行调休制,即使在春节三天的法定假日里,也采用事后调休的方式替代加班工资的支付。然而,根据法律规定,用人单位在法定节假日安排劳动者加班的不得以调休等方式代替。

  四是错误标准折算。有的单位在折算加班工资时,不按照每月20.92天折算工作日,而是按照每月30天进行折算,这使得劳动者的加班工资缩水约1/3。

  3M公司的管理层始终尽力满足员工职业生涯发展方面的需求。从20世纪80年代中期开始,公司的员工职业生涯咨询小组一直向个人提供职业生涯问题咨询、测试和评估,并举办个人职业生涯问题公开研讨班。通过人力资源分析过程,各级主管对自己的下属进行评估。公司采集有关职位稳定性和个人职业生涯潜力的数据,通过电脑进行处理,然后用于内部人选的提拔。

  公司的人力资源部门可对员工职业生涯发展中的各种作用关系进行协调。公司以往的重点更多地放在评价和人力资源规划上,而不是员工职业生涯发展的具体内容。新的方法强调公司需求与员工需求之间的平衡,为此,3M公司设计了员工职业生涯管理的体系。

  1.职位信息系统。根据员工民意调查的结果,3M公司于1989年年底开始试行了职位信息系统。员工们的反应非常积极,人力资源部、一线部门及员工组成了专题工作小组,进行为期数月的规划工作。

  2.绩效评估与发展过程。该过程涉及各个级别(月薪和日薪员工)和所有职能的员工。每一位员工都会收到一份供明年使用的员工意见表。员工填入自己对工作内容的看法,指出主要进取方向和期待值。然后员工们与自己的主管一起对这份工作表进行分析,就工作内容、主要进取领域和期待值以及明年的发展过程达成一致。在第二年中,这份工作表可以根据需要进行修改。到年底时,主管根据以前确定和讨论的业绩内容及进取方向完成业绩表彰工作。绩效评估与发展过程促进了3M公司主管与员工之间的交流。

  3.个人职业生涯管理手册。公司向每一位员工发放一本个人职业生涯管理手册,它概述了员工、领导和公司在员工职业生涯发展方面的责任,还明确提出公司现有的员工职业生涯发展资源,同时提供一份员工职业生涯关注问题的表格。

  4.主管公开研讨班。为期一天的公开研讨班有助于主管们理解自己所处的复杂的员工职业生涯管理环境,同时提高他们的领导技巧及对自己所担任之各类角色的理解。

  5.员工公开研讨班。提供个人职业生涯指导,强调自我评估、目标和行动计划,以及平级调动的好处和职位晋升的经验。

  6.一致性分析过程及人员接替规划。集团副总裁会见各个部门的副总经理,讨论其手下管理人员的业绩情况和潜能。然后管理层层层召开类似会议,与此同时开展人员接替规划项目。

  7.职业生涯咨询。公司鼓励员工主动去找自己的主管商谈个人职业生涯问题,也为员工提供专业的个人职业生涯咨询。

  8.职业生涯项目。作为内部顾问,员工职业生涯管理人员根据员工兴趣印发出一些项目,并将它们在全公司推出。

  9.学费补偿。这个项目已实行多年,它报销学费和与员工当前岗位相关的费用,以及与某一工作或个人职业生涯相关之学位项目的全部学费和费用。

  10.调职。职位撤消的员工自动进入个人职业生涯过渡公开研讨班,同时还接受具体的过渡咨询。根据管理层的要求,还为解除聘用的员工提供外部新职介绍。

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  优秀的现代企业总是对职工的各种需要,尤其是对他们的高层次需要十分敏感,他们鼓励、支持并帮助职工实现其职业上的抱负。要管理好员工的职业发展,企业必须制定人力资源开发的综合计划,并把它纳入企业总的战略发展计划当中,真正把此事提到应有高度并与其他方面的计划协调一致。3M公司把员工的需求和企业的需求统一在一起,成功地提高了工作效率,更大程度地唤发起员工为实现公司目标的工作热情。3M公司的各项职业生涯管理活动针对的是真正的需求,因此,它为个人和公司都带来了最大的利益。

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  职业生涯,又称职业发展,是指一个人遵循一定的道路(或途径),去实现所选定的职业目标。它不因一个人在某一组织中谋得一职务而始,离开该组织而终;它是一个人一生中所占据的一连串不同职位而构成的一个连续的终身的过程。它是一个人首次参加工作开始的、依次从事的所有工作活动与经历,按年度顺序组成的全过程。个人对其职业发展有一定的控制力,他可以利用所遇到的机会,从自己的职业生涯中最大限度地获得成功与满足。个人对其职业发展道路进行规划,是因为职业生涯发展的成败,密切关系到个人的自我认识评价、尊严和满意感。

    要成为变革的引导者,组织仅愿意接受创新或甚至组织起来进行创新还是不够的。这样做甚至可能误入歧途。要成为变革的引导者,组织需要有决心和能力改变现有的状态,同样也需要有决心和能力开创新事业和做不同的事情,需要“由现在创造未来”的原则。

  有组织的放弃

  放弃昨天是第一个原则,同时也是所有其他原则的基础。我们首先需要解放资源,即无利于提高绩效和出成果的方面再也不是资源投放的方向。事实上,如果不能首先放弃昨天,创造未来只是一句空话。留住昨天始终是非常困难且浪费时间的。因此,要留住昨天,组织需要投入自己最稀缺和最宝贵的资源、最能干的人才,但最终仍旧是一事无成。

  因此,整个组织要遵循的第一个变革原则应是有组织地放弃昨天。变革的引导者始终会定期地对每一种产品、每一种服务、每一个流程、每一个市场、每一个销售渠道和每一个客户和最终用途进行考察。他们需要认真地问一个问题:“如果我们没有这样做,在了解到我们现在所了解到的情况后,我们还会涉足这个领域吗?”若答案是否定的,我们不可以说:“让我们再研究研究吧。”我们应该问:“我们现在做什么呢?”企业需要变革,需要采取行动。

  在三种情况下,彻底放弃始终是正确的选择

  如果某种产品、服务、市场或流程“仍旧有几年好日子可过”,放弃是恰当的选择。 若组织非要为这些奄奄一息的产品、服务或流程投入最大的精力、人力、物力和财力,组织中最精明强干的人才也因此被拴住了手脚。同时,我们几乎总是过高地估计了原有产品、服务、市场或流程仍旧能继续苟延残喘的“寿命”。通常,它们不是“奄奄一息”,而是已经寿终正寝。古代医学有句谚语说得好:“不让尸体散发出恶臭不仅困难重重、劳民伤财,而且费力不讨好。”

  但是,如果保留某种产品、服务、市场或流程的理由只是“它们已经完全被注销了”,我们同样也需要放弃它们。被完全注销的资产只在税务核算方面有意义,在其他方面不存在任何意义。从管理的目的上讲,“没有成本”的资产是不存在的。在经济学上,建筑物和其他固定投资又称“已付成本”。我们不要再问:“这些资产的成本是多少?”而是要问:“这些资产能给我们带来什么?”除了会计学上的意义外,不再有产出的资产,即只是因为看上去没有“支出”而才有产出的资产,不是真正的资产。它们只有已付成本。

  在第三种情况下,即如果江河日下的原有产品、服务、市场或流程的继续存在,导致如旭日般冉冉升起的新产品、服务、市场或流程的发展受到阻碍或被人们所忽视,这时放弃就是恰当的选择。20世纪90年代美国最大的汽车制造企业——通用汽车公司和美国最大的工人工会——联合汽车工会(UAW)是变革的最近的两个反面例子。当时,这两个组织固守着昨天的成就,却毁掉了它们的未来。

  人人都知道,从20世纪70年代中期到80年代中期短短的10年中,日本汽车制造企业在美国轿车市场的占有率迅速攀升到30%。但是,日本企业的市场份额的上升,不是通过挤压福特和克莱斯勒这两个规模略小的美国制造企业的市场份额来实现的,这一点却鲜为人知。相反,它们的市场份额实际上增加了。在日本人获得的市场份额中,三分之一来自德国大众(Volkswagen),在20世纪70年代,该公司拥有10%的市场份额,但10年以后却几乎全部拱手相让给日本企业。另外2/3,即20%的美国市场,却是从通用汽车那里夺过来的;该公司的市场份额从50%骤降至30%。

  在15年里,通用汽车除了在价格和折扣上做文章以外,几乎无所作为,而价格和折扣上的把戏如石沉大海,收效甚微。随后,即20世纪80年代末期,该公司最终决定用一款称作“土星”(Saturn)牌的新车进行反击。土星车在设计、制造工艺、市场营销、服务和劳工关系上是日本车的翻版,但价格比日本车略贵。在推向市场时,通用汽车几乎毁了这款车的前景。但由于许多美国人都十分渴望拥有一辆新款的美国车,因此土星车刚一上市就轰动一时。

  但是,通用汽车以外的所有人几乎都立即认识到,土星车无法与日本车竞争。它的销售额增加的同时,通用汽车的其他品牌的产品,如奥兹莫比尔(Oldsmobile)和别克(Buick)的销售量却在下降。这些品牌即使不是奄奄一息,也是江河日下。随后,通用汽车开始扼杀土星车,通用汽车的工会——联合汽车工会——更是如此。通用汽车不再向土星车投入扩大生产的资金,而资金却被用来改进生产奥兹莫比尔和别克的工厂,当然这种做法是徒劳无益的。通用汽车也不再向土星车投入开发新车型的资金,而同样,资金又被用于重新设计奥兹莫比尔和别克。同时,联合汽车工会开始破坏在土星车工厂成功形成的新型劳资关系,他们担心土星车工厂建立的劳资合作关系会被通用汽车的其他工厂所效仿。

  奥兹莫比尔和别克都没有得到好处。它们仍旧在走下坡路。但是土星车几乎是被毁了。通用汽车和联合汽车工会继续日渐衰落。

  放弃有不同的方式。以通用汽车为例,一个可行的解决方案是两路并进。首先,关闭奄奄一息的奥兹莫比尔。其次,尽可能地利用土星车的成功,给它所需的人力、物力和财力,将其独立出来成为一个单独的公司,与通用汽车的所有老产品自由竞争,并面向通用汽车的所有老客户。

  不同的方式也会有异曲同工之效

  例如,每一个图书出版商都知道,大部分销售额(60%左右)和实际上所有的利润都来自“重印书”,即已经出版了一两年的图书。但是,所有的图书出版商都没有将精力放在重印书的销售上。他们的所有精力都放在新书的销售上。有一个大型出版商多年以来一直没能说服销售人员销售重印书;而且它也没有在重印书的促销上花一分钱。后来,有一个外部董事问道:“假如我们现在涉入重印书的销售领域,会采取我们以前一直采取的方式吗?”当得到一致的“否定”回答时,她又问:“我们现在该怎么做?”后来,公司进行了重组,分成了两个独立的部门:一个负责购买新书的版权、编辑、促销和在当年销售;另一个负责重印书的促销和销售。在两年之内,重印书的销售额几乎翻了两番,公司的利润翻了一番。

  因此,第二个问题是如何放弃。这与第一个问题同样重要。实际上,第二个问题更容易引起争议和更加困难。因此,我们始终应该在小范围内对答案进行检验或进行试点。

  在迅速变革的时代,“变革的方法”比“变革的内容”更有可能跟不上时代的发展。因此,变革的引导者还必须就每一种产品、服务、市场或流程提出这样的问题:“如果我们现在进入这个领域,我们所知的就是我们现在所掌握的,我们还会按照我们现在的办法进入这个领域吗?”我们要定期和认真地对成功的产品、服务、市场或流程提出这个问题,对于不成功的产品、服务、市场或流程,我们也应采取相同的态度。

  这适用于企业的方方面面。但是,它尤其适用于许多企业往往会忽略的一个方面:销售商和销售渠道。在迅速变革的时代,销售商和销售渠道往往是变化得最快的两个方面。“信息革命”对销售商和销售渠道的影响可能也最大。

  “销售商”和“销售渠道”当然属于商业术语。但每个组织都有“销售商”。而且,这些销售商是每个组织的第一个“客户”。以非营业性机构为例:中学的学生介绍顾问一直是美国高等院校的 “销售渠道”,他们在录取新生时采取的传统办法就是通过学生介绍顾问与学生取得联系。但是,越来越多的学生和家长通过介绍大学和给大学排定名次的杂志和书籍了解大学排名信息。有几所高等院校非常重视通过这些新兴的销售渠道推销自己,因此申请进入这些大学学习的学生在数量和质量上都有大幅度的提高。同时,他们也不需要减少向中学的学生介绍顾问“推销”自己的机会。

  到目前为止,我们只能推测互联网对销售的影响。但是,影响是必然的。在美国汽车市场,这种影响已经出现,而且发展得很快。

  众所周知,妻子决定不购买什么样的汽车。因此,她实际上是决定购买什么车的人。但是,妻子不喜欢到汽车经销商的店里去买车,这也是众所周知的。因此,当夫妇俩去经销商的店里时,买车的人似乎是丈夫,但实际做出决定的人却是妻子。现在妻子在互联网的帮助下就能执行实际的买车操作,而经销商越来越多地只是发挥“车辆出口”的作用。

  因此,汽车制造业需要将互联网发展成为它的销售渠道。据说,通用汽车已经开始这么做了。但是,这意味着要放弃传统的汽车经销商吗?

  “放弃什么内容”和“放弃什么方式”需要有系统地进行。否则,由于放弃从来都不是“受欢迎”的政策,因此人们总是会推迟实施“放弃”。

  以下举例说明如何成功地组织放弃政策。在一个规模相当大的、在大多数发达国家提供外包服务的公司里,在每个月的第一个星期一的上午,各级管理人员,从最高管理层到每个部门的主管,都要分别召开放弃会议。每一次会议讨论一个议题,如第一次讨论一项业务,第二次讨论有公司业务分布的一个地区,第三次讨论某项业务的组织方式,依此类推。该公司采用这种方式一年内就可以完全掌握自身的情况,包括人事政策。在这一年内,公司就有可能就业务的“内容”做出三四项决策,而有关开展业务的“方法”的决策可能是“内容”的2倍。同时,这些会议每年都会就公司要做的新项目诞生出3至5个点子。每个月,各级管理人员都会收到一份报告,内容涉及这些有关在哪些方面会发生变化的决策,包括准备放弃的内容、准备放弃的某种做事的方式和准备上马的新项目等。各级管理人员每年分两次汇报这些会议后实际发生的状况、已经采取的措施和结果。

  由于该公司是在八九年前首次开始实施有组织的放弃政策的,因此现在它的规模已经是以前的4倍多了(在考虑了通货膨胀因素后)。这个成绩的取得,至少有一半要归功于它采取的系统化的放弃政策。

  有组织的改进

  变革的引导者要遵循的第二个原则是有组织的改进,即日本企业所提倡的“改善”(Kaizen)。

  无论企业在其内部和外部从事什么活动,包括产品和服务、生产流程、市场营销、服务、技术、人员培训和发展、信息的使用等,企业都需要系统化地和持续不断地对它们实施改进措施。同时,企业每年都需要为这种改进预先规定好一个比率:根据日本人的经验,每年改进3%在大多数方面是符合实际的和可以实现的。

  然而,要做到持续不断的改进,组织需要做出重大决策。在某个方面,“绩效”是哪些因素构成的?如果要提高绩效,即实施持续不断的改进措施的目的,我们需要明确地规定“绩效”的含义。

  例如,产品的复杂程度和难度越高,退货率也越高。要将成品的退货率从40%降低到35%,企业需要明显地大幅度改进产品。但是在大多数其他领域,决策的过程绝不是那么简单。什么是产品的“质量”?什么样的质量是生产企业认定的质量?什么样的质量只能由客户来认定?在服务行业,对绩效的定义更加困难。

  比如:一家大型商业银行确定,提高分行绩效的办法是提供新的和更高级的金融“产品”,例如销售国库券或提供处理债券的建议。为了研究客户需要的金融产品、开发这些产品和培训提供产品的分行工作人员,这家银行投入了大量时间和金钱。但是,当银行在分行推出新产品时,客户却很快就流失掉了。直到这时,银行才发现,对于客户来说,他们只要求在办理常规业务时排队等待的时间不要太长,这样才能体现出分行的绩效。客户认为,额外的“产品”的确非常有价值,但是他们只是偶尔才需要这些产品。

  银行的解决方案是,将分行的柜台出纳人员集中在一起,提供简单的、重复性强的常规业务,这些业务既不需要复杂的技能,也不需要等候太长的时间。新推出的金融业务由不同部门的人负责,他们使用不同的办公桌,桌子上有醒目的标记,列出具体的产品项目。在实施这些措施后,传统业务和新业务的业务量双双大幅增加。但是由于该银行没有进行“试点”,即在一两个分行试着推行改进措施,因此银行浪费了几乎两年的时间和大量资金。

  通过持续不断地实施改进措施,组织最终可以转变操作方式。这些措施带来产品的创新,带来服务的创新,带来新的流程,带来新的业务。持续不断的改进最终带来根本性的变革。

  挖掘成功经验

  变革的引导者需要遵循的另一个原则是挖掘成功经验。

  “月报”的发明和在大多数商业组织中得到应用只有七八十年的历史。现在,它实际上已经成为一项日常和标准的工作内容。在月报的第一页上几乎无一例外地留出一个区域,列出没有达到预期效果的项目或支出超过预算的项目。它关注的是问题。在每月一次的运营委员会会议上只讨论月报中列出的问题,而在所有企业和其他组织中,运营委员会会议实际上也已经成为日常和标准的工作内容。

  我们不能忽视问题的存在。严重的问题要谨慎对待。但对于变革的引导者来说,企业必须关注机会。他们必须扼杀问题孳生的土壤,创造机会生存的环境。

  这在程序上需要发生微小的基本变化:给月报增加一个“第一页”,即在提出问题的页面前加上一页。在这一页上要注明超过预期效果的项目,如销售、收入、利润或数量。在新增加的第一页上占用的时间要与过去在提出问题的页面上花的时间一样多。一些能够成功引导变革的组织通常利用整个上午或一整天的时间先讨论机会,然后在第二天再讨论问题。

  为了抓住机会,成功的变革引导者会提供足够的人力资源。

  方法是这样的:在月报的一页上列出机会,然后在另一页上列出组织中有优异表现和有才干的人员。最后选派最能干和表现最突出的人处理最好的机会。

  这说明,挖掘自身的成功经验和在这个基础上继续发展是成功实施变革的首要机会,通常也是最好的机会。

  日本索尼公司可能是最好的例子。该公司通过系统化地挖掘一个又一个大大小小的成功经验,发展成为在许多领域都居世界领先地位的公司。

  索尼的消费类电子产品领导着世界潮流,而且闻名于世,而这些产品却是源自一个并非由索尼发明的产品:磁带录音机。索尼公司利用自己以磁带录音机为基础成功发展起来的一款产品设计另一款产品,然后再在这个成功的产品的基础上开发另一款产品,依此类推。每一步都不是一大步。在所有的产品中并非每一种产品都取得了成功。但是,通过挖掘以往的成功经验,每一款新产品都具有极低的风险,因此即使某一种产品没有取得成功,也不会影响大局。大部分成功的产品足以帮助索尼成为世界上最大和自始至终最成功的企业之一。

  另一个例子是美国通用电气公司的医疗电子集团。在这个竞争非常激烈的领域,该公司不仅成为最大和最成功的制造企业,而且还成为变革的引导者。它显然是挖掘了自己的成功经验,并在前一款成功产品的基础上发展另一款产品。前一款产品与后一款产品之间的变化相当小,而就是因为这样小的差别,医生或医院却看到产品在性能上得到了相当大的改进。

  在持续不断的改进的过程中,成功经验的挖掘迟早会换来真正的创新。每一小步的积累,最终会带来重大的和根本性的变革,即,涌现出真正与众不同的新事物。

  系统化的创新

  变革的引导者要遵循的最后一个原则是系统化的创新原则,即创造变革的原则。

  这是人们现在最重视的问题。然而,它却不是最重要的一个问题,对于许多企业来说,有组织的放弃、改进、挖掘成功经验等原则更有效。如果不遵循放弃、改进和挖掘等原则,任何组织都不能奢望成为成功的创新者。

  但是,要成为成功的变革引导者,企业需要遵循系统化创新的原则。主要原因不是变革的引导者需要创新(虽然他们确实需要创新),而是系统化创新的原则帮助组织形成成为变革的引导者的观念。它有助于整个组织将变革作为机会来看待。

  这要求组织每隔6至12个月在以下方面系统化地发现可能成为机会的变革,我称其为“机会的窗口”。

  ·组织自己突然取得的成功和突然遭受的失败,以及组织的竞争对手突然取得的成功和突然遭受的失败;

  ·出现不一致的现象,特别是流程上的不一致,如生产或销售流程,或客户行为上的不一致;

  ·流程的需要;

  ·行业和市场结构的变化;

  ·人口的变化;

  ·意义和观念的变化;

  最后是:

  ·新知识(关于这七个方面以及系统化创新,杜拉克在其《创新与企业家精神》一书中有详细阐述,该书有中译本——本刊编者注)。

  以上任何一个方面若发生变化,我们都要问:“对于我们来说,这是创新的机会,即开发不同的产品、服务或流程吗?它是否预示着新的和不同的市场和(或)客户即将出现吗?新的和不同的技术?还是新的和不同的销售渠道?”创新与风险从来就是结伴同行的。但是,如果企业通过挖掘已发生的事件进行创新,包括本企业、市场、知识、社会和人口等方面发生的事件,那么这种创新的风险就比没有挖掘这些机会的创新活动低得多。

  创新不是“天才的灵光一现”,而是艰苦卓绝的工作。同时,这种工作应成为企业每个部门和各级管理人员的经常性的工作内容。