Archive for 2006年1月6日


销售精英的七大核心能力

  随着中国经济发展,买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权,但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易,因此对于当前的销售人员,首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力,并不断加以完善、提升。

  一、忍耐力

  忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。

  在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售,一栋二十九层的楼,每层八户人家,从下“扫”上去,见门就敲,结果是20%的人对你的敲门极端反感,门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦,开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡,说“我不需要”,只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品,而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗?

  二、自控力

  很多时候销售人员是单兵作战的,销售人员每天要去开发客户,维护客情等,这些都不可能完全在领导的监督下进行,企业唯一的控制方式就是工作日报表,以及每天开会汇报个人的工作状况,可是如果真想偷懒是非常容易的,比如故意去较远的客户那里,路上可以休息;本来半小时谈完,结果谎称谈了三小时等等,这种方式除了损害企业的利益,更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监,他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家,中午饿了就吃面包和矿泉水,三个月时间没有休息,才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的,完全靠自控。

  三、沟通力

  沟通是销售人员的必不可缺的能力,沟通含有两层含义:一是准确的采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也准确传达给对方,二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。

  良好的沟通是成功销售的关键,一次有个销售主管与某超市老板谈了多次,可对方执意拒绝我们的产品进场,完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力,看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风,我再三叮嘱“今天你只当陪客,不要说话,让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时,发现对方三十不到,已在该市开设3家中型超市,一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后,我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”,“交个朋友”,“向他学习和了解一下当地的市场情况”,而后长达3小时的谈话中,我基本只是在说“对”,“嗯”“了不起”,这位老板将他的创业发家史统统倒了出来,到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情,他满口应承。回过头再来看销售主管用的沟通方法,见到对方只奔主题,“我们是知名厂家,知名品牌,你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用,但是对于这个“年轻有为”的老板来说,他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。

  四、观察力

  观察不是简单的看看,很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场,这个看不是随意的浏览,而是用专业的眼光和知识去细心的观察,通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而专业的销售人员可以观察出更多信息:

  你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装,用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式,有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家,增加的是哪个厂家,是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察,很多销售人员在对其培训了很久以后,要他去“看”市场,仍然不能得到有用的信息,那我只能说,你不适合销售这个工作。

  销售人员也是每个企业的信息反馈员,通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

  五、分析力

  分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析,生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析,价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大,销售状况不理想,价格上浮较大,该产品的原材料市场整体价格上扬,导致产品成本骤增,或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。

  同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态,例如进场谈判,买手给你报了个价,作为销售人员肯定不是一口答应,分析对方说话的神情语调,用话语刺探,然后分析出是否有压低价格的可能,空间幅度多大等。

  六、执行力

  执行能力体现的是销售人员的综合素质,更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难,这时你如果只会说“经理这个事太难了,做不了。”那么你的领导也只能说“好,那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务,人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

  某市有家大型连锁A卖场,A卖场在全市有十几个卖场,对于占领该市的终端市场极为重要,B公司决定让销售人员张某搞定这件事,在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来,原因是该卖场在当地是零售业老大,所以一向霸道,没有熟人关系进场费用开价很高,而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场,如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安,如果该任务完成,升迁是顺理成章的事,但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够,无法执行公司的计划”。接下来,张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次,等了很长时间连面都没见到,他知道这是对方故意不给他任何压价的机会,逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作,他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子,再介绍张某与黄某妻子认识,然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离,时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某,黄某深感张某的用心良苦,最后张某顺利完成任务。

  这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因,而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的,也是你能力的体现。

  七、学习力

  作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛,从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等,可以说销售绝对是“综合素质”的竞争,面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例,从引导式销售到倾听式销售,继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新,作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧,并且还必须具有举一反三的能力,因此没有良好的学习能力,在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

一、
石头问:我究竟该找个我爱的人做我的妻子呢?还是该找个爱我的人做我的妻子呢?
佛笑了笑:这个问题的答案其实就在你自己的心底。这些年来,能让你爱得死去活来,能让你感觉得到生活充实,能让你挺起胸不断往前走,是你爱的人呢?还是爱你的人呢?
石头也笑了:可是朋友们都劝我找个爱我的女孩做我的妻子?
佛说:真要是那样的话,你的一生就将从此注定碌碌无为!你是习惯在追逐爱情的过程中不断去完善自己的。你不再去追逐一个自己爱的人,你自我完善的脚步也就停滞下来了。
石头抢过了佛的话:那我要是追到了我爱的人呢?会不会就……
佛说:因为她是你最爱的人,让她活得幸福和快乐被你视作是一生中最大的幸福,所以,你还会为了她生活得更加幸福和快乐而不断努力。幸福和快乐是没有极限的,所以你的努力也将没有极限,绝不会停止。
石头说:那我活的岂不是很辛苦?
佛说:这么多年了,你觉得自己辛苦吗?
石头摇了摇头,又笑了。

二、
石头问:既然这样,那么是不是要善待一下爱我的人呢?
佛摇了摇头,说:你需要你爱的人善待你吗?
石头苦笑了一下:我想我不需要!
佛说:说说你的原因~
石头说:我对爱情的要求较为苛刻,那就是我不需要这里面夹杂着同情、夹杂着怜悯,我要求她是发自内心的爱我的,同情、怜悯、宽容和忍让,虽然也是一种爱,尽管也会给人带来某种意义上的幸福,但它却是我深恶痛绝的,如果她对我的爱夹杂着这些,那么我宁愿她不要理睬我,又或者直接拒绝我的爱意,在我还来得及退出来的时候,因为感情是只能越陷越深的,绝望远比希望来的实在一些,因为绝望的痛是一剎那的,而希望的痛则是无限期的。
佛笑了:很好,你已经说出了答案!

三、
石头问:为什么我以前爱着一个女孩时,她在我眼中是最美丽的?而现在我爱着一个女孩,我却常常会发现长得比她漂亮的女孩呢?
佛问:你敢肯定你是真的那么爱她,在这世界上你是爱她最深的人吗?
石头毫不犹豫地说:那当然!
佛说:恭喜。你对她的爱是成熟、理智、真诚而深切的。
石头有些惊讶:哦?
佛又继续说:她不是这世间最美的,甚至在你那么爱她的时候,你都清楚地知道这个事实。但你还是那么地爱着她,因为你爱的不只是她的青春靓丽,要知道韶华易逝,红颜易老,但你对她的爱恋已经超越了这些表面的东西,也就超越了岁月。你爱的是她整个的人,主要是她的独一无二的内心。
石头忍不住说:是的,我的确很爱她的清纯善良,疼惜她的孩子气。
佛笑了笑:时间的任何考验对你的爱恋来说算不得什么。

四、
石头问:为什么后来在一起的时候,两个人反倒没有了以前的那些激情,更多的是一种相互依赖?
佛说:那是因为你的心里已经潜移默化中将爱情转变为了亲情…
石头摸了摸脑袋:亲情?
佛继续说:当爱情到了一定的程度的时候,是会在不知不觉中转变为亲情的,你会逐渐将她看作你生命中的一部分,这样你就会多了一些宽容和谅解,也只有亲情才是你从诞生伊始上天就安排好的,也是你别无选择的,所以你后来做的,只能是去适应你的亲情,无论你出生多么高贵,你都要不讲任何条件的接受他们,并且对他们负责、对他们好。石头想了想,点头说道:亲情的确是这样的。
佛笑了笑:爱是因为相互欣赏而开始的,因为心动而相恋,因为互相离不开而结婚,但更重要的一点是需要宽容、谅解、习惯和适应才会携手一生的。
石头沉默了:原来爱情也是一种宿命。

五、
石头问:大学的时候我曾经遇到过一个女孩,那个时候我很爱她,只是她那个时候并不爱我;可是现在她又爱上了我,而我现在又似乎没有了以前的那种感觉,或者说我似乎已经不爱她了,为什么会出现这种情况呢?
佛问:你能做到让自己从今以后不再想起她吗?
石头沈思了一会:我想我不能,因为这么多年来我总是有意无意中想起她,又或者同学聚会时谈起她的消息,我都有着超乎寻常的关注;接到她的来信或者电话的时候我的心都是莫名的激动和紧张;这么多年来单身的原因也是因为一直以来都没有忘记她,又或者我在以她的标准来寻觅着我将来的女朋友;可是我现在又的确不再喜欢她了。
佛发出了长长的叹息:现在的你跟以前的你尽管外表没有什么变化,然而你的心却走过了一个长长的旅程,又或者说你为自己的爱情打上了一个现实和理智的心结。你不喜欢她也只是源于你的这个心结,心结是需要自己来化解的,要知道前世的五百次回眸才换来今生的擦肩而过,人总要有所取舍的,至于怎么取舍还是要你自己来决定,谁也帮不了你。
石头没有再说话,只是将目光静静的望向远方,原来佛也不是万能的…

六、
石头问:在这样的一个时代,这样的一个社会里,像我这样的一个人这样辛苦地去爱一个人。是否值得呢?
佛说:你自己认为呢?
石头想了想,无言以对。
佛也沉默了一阵,终于他又开了口:路既然是自己选择的,就不能怨天尤人,你只能无怨悔。
石头长吁了一口气,石头知道他懂了,他用坚定的目光看了佛一眼,没有再说话。

问:父母应该怎样看待早恋问题? 
答:他们应该有新的生活,为我们所未经生活过的。
 
问:您怎样看待早恋现象在校园里的蔓延呢? 
答:其实地上本没有路,走的人多了也便成了路。
 
问:您对已经被老师家长发现了的早恋学生有何建议呢?
答:不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡。
 
问:你怎样评价那些排斥早恋的学生呢? 
答:无情未必真豪杰。
 
问:您对早恋中的男女有何劝告呢? 
答:不能只为了爱,而将别的人生要义全盘忽略了。

问:您对早恋本身的看法是? 
答:他是这样的使人快活,可是没有他,人们也便这么过。
 
问:请您将国内外同龄人的早恋问题做一个比较? 
答:东京也无非是这样。
 
问:您对教师干涉学生早恋抱什么态度? 
答:我将深味这浓黑的悲凉,以我的最大哀痛显示于非人间,使他们快意于我的痛苦。
问:您对教师不干涉学生早恋又抱什么态度? 
答:则普天下之人民其欣喜为何如。
 
问:您对早恋者的评价是什么? 
答:这是怎样的哀痛者和幸福者。
 
问:您对学生某某因早恋事发被其父殴打有何看法? 
答:我已经出离愤怒了。 
问:您认为早恋的学生应具有什么样的气质? 
答:横眉冷对千夫指。
 
问:胆量呢? 
答:我以我血荐轩辕。 
问:您觉得早恋者该怎样面对师长呢? 
答:我们的第一要著,是在改变他们的精神。
 
问:您自己有过早恋的经历吗?当然您可以不回答。 
答:我在年轻时候也曾经做过许多梦,后来大半忘却了,但自己也并不以为可

  Regsvr32是Windows系统的内嵌命令,通过它可以注册或取消注册对象链接和嵌入控件(OLE),比如最常见的动态链接库文件(DLL)及网页制作和浏览时必须用到的 ActiveX 控件文件(OCX)。但由于缺乏相关的学习资料,许多朋友都误解Regsvr32只是一个安装和卸载DLL动态链接库的命令,更谈不上正确使用它了。本篇帮助读者快速掌握并熟练使用Regsvr32命令的目的。

  一、准备篇 Regsvr32命令哪里寻

  不同的Windows系统, Regsvr32.exe命令的位置也不同。正常状态下, Windows 2000/XP系统中,该命令位于C:WINNTsystem32下;如果是Windows 9x系统,该命令则位于C:WINNTsystem下。

  二、基础篇 Regsvr32命令的使用方法

  命令的讲解往往枯燥难懂,所以本篇借助实例来辅助说明。例如,我们要注册C:kk文件夹下一个名为kav.dll的动态链接库,可以在“开始→运行”中键入“CMD”命令,在打开的DOS窗口中键入“Regsvr32 C:kkkav.dll”并回车。此时,系统会自动加载kav.dll且开始尝试调用该动态链接库的DLLSelfRegister函数,成功调用后会显示相应的提示框。如果要卸载Kav.dll动态链接库,则键入“Regsvr32 /u C:kkkav.dll”即可.

  上述只是Regsvr32命令的基本用法,从中可见该命令的格式为:Regsvr32 [/s] [/u] [/n] [/i[:cmdline]] dllname。它包括下面4个参数。
/u:卸载安装的控件或卸载服务器的注册;
/s:注册成功后不显示操作成功信息框;
/i:调用DllInstall函数并把可选参数[cmdline]传给它,当使用/u时用来卸载DLL;
/n:不调用DllRegisterServer,该参数必须和/i一起使用。

  小提示:执行Regsvr32命令还需要系统的Kernel32.dll、User32.dll和Ole32.dll这3个文件才能正常运行。

  三、提高篇 错误提示及解决

  如果Regsvr32命令加载不成功,系统会给予相应提示,它们的含义是什么且如何解决呢?
(1)提示“kav.def is not an executable file and no registration helper is registered for this file type.”:如果键入文件的后缀名不是EXE、DLL或OCX,就会出现以上提示。
(2)提示“LoadLibrary("c:kav.bat") failed”:系统找不到指定的kav.bat。我们需要指定路径,例如键入Regsvr32 d:download32kav.bat。
(3)提示“OleInitialize failed (or OleUninitialize failed)”: COM库的初始化失败。如果Regsvr32命令在加载的时候COM库初始化失败,则命令执行失败。
(4)提示“No DLL name specified”:键入的命令未包括DLL文件名。解决办法是键入完整的DLL文件名即可。

  如果在使用Regsvr32命令时出现以上提示,可以先试着纠正键入的错误,如错误的DLL路径或名称。还不能解决问题时,则需重启计算机。如果DLL等格式的文件已经损坏,则需要重新提取。

  四、高级篇 Regsvr32命令案例实战

  当我们打开一个站点(例如http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/cn/default.mspx),点击超链接没有反应,按Shift+鼠标左键也不能新开页面进行浏览,这时就需要使用Regsvr32命令来排除故障。先在“开始→运行”中键入“CMD”命令,启动DOS窗口并键入“Regsvr32 actxprxy.dll”。系统会弹出提示框,单击“确定”后再键入“regsvr32 shdocvw.dll”,注册这2个动态链接库后重启计算机,这样IE浏览器即可恢复正常。

    在一个人事经理沙龙上,一位人力资源总监讲了一个笑话:有一个由欧美企业界人士组成的代表团来中国考察。代表团参观了某企业的员工餐厅。看到员工们吃得很差,代表团成员毫不客气地说,给员工吃这样的饭菜,大伙可以不干活。接着,代表团又参观了车间,当看到工人们懒洋洋的样子后,代表团成员气愤地说,都这样干活,根本就不该给饭吃。

    这虽然是一个笑话,却很有警示意义:有问题的企业,往往是企业对员工不仁与员工对企业不忠并存,可称之为双向不忠诚。事实上,要解决这种问题,不能单纯依靠做思想政治工作,必须从打造企业对员工的忠诚度入手,通过分配制度的改革,形成科学的用人机制,调动员工的工作积极性,使员工对企业产生认同感、心理归属感,继而建立起对企业的忠诚。

    市场经济条件下,劳动力是最活跃的生产要素,它包括体力劳动和智力劳动,既然劳动力是生产要素,就必须实行等价交换,让劳动者付出劳动的同时,获得合理回报。一厢情愿地要求员工无私奉献显然不是治企长策。微软公司的程序设计员为什么能以办公室为家,不分白天黑夜地工作,是因为比尔·盖茨不仅给大家以优越的薪酬,还赠送公司的股票、期权。华为大部分员工的座位底下都放有睡觉用的垫子,以备加班疲劳后休息之用。这种军营式的工作方式,为什么没有引发劳资纠纷?因为华为有高薪作回报,在华为,员工年收入二三十万是非常平常的。
     
    要赢得员工忠诚,还必须给员工以合理的职业发展。美国经济学家阿里德格斯对全美老字号企业进行研究后得出结论:在一个长盛不衰的公司中,金钱并不会被看作是唯一的激励因素。我国一位知名企业家也认为,公司是由一群怀抱希望与梦想的个人组成的集体,员工的希望和梦想与企业的远大目标息息相关。因此,企业只有关心每个员工的成长,为他们创造事业成功的机会和条件,才能激发群体的活力和动力。事实上,在一些外资企业中,经常有高级经理人辞职,他们辞职显然不是因为工资待遇问题,而是企业让他们感到其事业发展已碰到了“天花板”,这样,还不如及早注册一家公司自己当老板来得痛快。

    企业要想赢得员工忠诚度,必须有好的用人机制,让员工有合理的升迁渠道,让才能优秀者得到及时提拔。如果员工能力都很强,应当鼓励一部分人另办实体,既解决人员升迁问题,又壮大企业实力。海尔从最初只能生产冰箱,到现在黑色家电和白色家电全部都能生产,甚至还进入了厨卫等非相关产业,人才需求量不断拉大,人才成长空间不断拓宽。这样的企业,人才流失率往往也是最低的。

  一、管理者执行力的重要性

  在现在的出版发行的管理类书籍和许多商业财经杂志上,不止一次的看到关于执行和执行力的讨论,也不止一次看到关于企业执行与企业家执行的一些评论。这些发行量非常大的商业财经杂志腾出如此大的篇幅,运用大段大段的论述执行和执行力,实际上已经说明了执行力对现如今我们的现实生活有多么重大的意义。而就企业而言诸多的企业也非常重视执行并落实执行力,看来是一个真正执行的时代已经到来。

  按照常例与常理和惯性逻辑进行评判,作为管理者也好,管理者层也罢是只是在做着管理与现实的决策的,对于他们而言如果再谈执行力就难免有点牵强附会了。但笔者却不这样认为,笔者认为,管理者的执行力却更为重要。

  许多人把管理这个概念几乎神话,而失去了管理本质,以致于使管理陷入一片混乱或处于僵局状态。把简单的事情复杂化了,管理如果复杂起来那就更使执行力得不到应有的落实。我非常赞成管理三段论中的理论评点,即“管理就是把想到的事情记下来,把记下来的东西运用正确的方法去做,然后把做过的事情再写下来”,这是管理的本质,如果抛弃了管理的本质特征,管理也就成为了一种空话。不论现在叫得非常响的细节决定成败的管理、精细化管理还是其它先进和管理模式的导入,都离不开管理者将管理思想与管理的策略运用实施到实际管理当中去,这就是管理者应具备的执行力。

  管理者本身的角色就是以教练者的身份指导下属进行工作和达成工作目标的,而管理者的执行力如果不到位,管理思想与指导方法没有尽可能的运用于实际的管理要求,导致的后果就会使下属以致于更基层的工作人员不能认真的对待和落实上面的执行目标与工作方案。这就应正了许多企业所提出的80/20原则一样,如果工作中出现了问题,目标是正确的,只是执行力出现或存了问题,80%的的工作未达成率则应追究管理者的执行力问题上,所以管理者的执行力我认为非常重要。

  二、管理者要参与执行力管理当中去

  在许多的文章对执行力的论述中,强调了管理者的执行能力与企业的执行能力是两个完全不同的概念。管理者的执行能力是个人能力,而企业执行能力是组织能力或制度性的能力。而这里的企业执行能力很大程度上要求的是由每位员工组成的团队组织或部门的执行能力的强弱是在管理者普遍执行到位的情况下而具备和提高的执行能力。

  美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过:“一位管理者的成功,5%在战略,95%在执行。”每一个企业的管理者人都可以说是战略家,都有很好的想法,但当自己必须亲自处理公司的管理流程时却又大皱眉头,认为这是早已过时的微观化管理,自己应该充分地放权,将权力交给那些负责具体工作的人。

  其实这种观点极为片面。管理者参与到过程的执行中,并不是要削弱其他人的权力,而是一种更好的积极融合。管理者常常会从更加细小的环节入手,根据自己的理解不断提出新问题,将企业存在的问题公之于众,并最终号召大家一起来解决这个问题。

  对企业管理者来说,只有那些参与到企业运营当中的管理者,才能拥有足以把握全局的视角,并且做出正确的取舍决策。而且无论组织大小,都不应该将其交付给其他任何人。为此,管理者必须亲自执行三个流程:挑选管理团队、制定战略、引导企业运营,并在此过程中落实各项计划。

  中国企业界谈执行问题的时候,许多企业会本末倒置,为了迅速见到成效而牺牲对企业制度与文化的建设。管理者应当懂得企业持续增长的源泉,在于制度与文化对“人性中善的弘扬与恶的抑制”,只有在这样一个“道”的前提下,对执行“术”的追求才有意义。

  三、科学的程序是执行的保障

  管理者如何利用执行力这把双刃剑击败对手?如何摆脱执行怪圈,不做执行的奴隶?答案就是完善科学的决策和执行程序,下面几个环节是执行的重要保障。

  首先、目标本身一定要清晰,可量化,就是可度量、可考核、可检查,本身不能模棱两可,并且管理者应在企业内应建立一种“执行文化”,在建立企业执行文化的过程中,管理者的示范作用非常大,从某种意义上说,管理者的行为将决定其他人的行为,从而最终其将演变成为该企业文化中的一个重要组成部分。

  要让员工心悦诚服地自愿多用心,将工作执行得更好,最重要的就是要将企业的奖励制度和执行力连结起来。

  其二、要有明确的时间表。讨论决定了的事情,一定要知道什么时候开始做。更重要的是,管理者一定要知道什么时候结束。我们很多工作都是只知道什么时候开始,但不知道什么时候结束,没有结束的时间,永远有完不成的任务。

  其三、顺序的概念,有很多事情要分轻重缓急。用80%的时间解决重要的事情,20%的时间处理琐事。就象余士维先生在论述成功的职业经理人中的要求是一致的:解决事情分为A、很重要、很紧急;B、很重要、不紧急;C、不重要、很紧急;D、不重要不紧急。

  其四、指令一定要明确简明。指令是否明确也是当管理者最重要的工夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解,后果是严重的。对指令要确认,下属理解的是不是这么回事。下属也要确认管理者是不是这个意思,得到确认之后再去执行,会减少很多偏差。在执行力下放的实际工作中,多问一句话和少说一句话的效果往往大不一样,执行中很注重一些细节的落实与跟踪。

  其五、管理者要注重培养并具备1.领悟能力;2.计划能力;3.指挥能力;4.协调能力;5.授权能力;6.判断能力;7.创新能力等方面的能力。同时要下属做出承诺,比如:“第一目标清楚吗?能不能完成?授权够不够?资金有没有问题?”既要看相应的资源条件具不具备,又要看能力怎么样,包括现实能力与挖掘潜能力。

  其六,要跟进,定个制度不是万事大吉,然后就靠员工靠下属自我约束,自我管理。管理的问题不能形而上学,不能唯制度论,过程还是要关注,必要的时候要去督促,去指导,对可能发生的事情进行预测和判断。跟进与过程控制对管理者来说也是重要的一项工作。

  最后,执行要有反馈机制,这样形成管理工作闭环。强调正强化和负强化,整个企业各部门和层级执行会形成一个高效运转着的机械功能系统,他们之间是环环相扣的链条关系,而从链子断的地方就会很快得到反馈点的信息,在这其中哪个环节出现了问题,哪个环节执行力不到位,是管理者还是员工的执行力出现了问题就会一目了然。

  四、培育一个执行力强的团队

  执行终究靠的是人,执行力团队如何吸引执行力强的人?就是给这些执行力强的人放手,不仅给他们足够待遇,还有要把这些人搭配的好,使他们能够有权利。责权结合,能够让他清晰地认识到个人的未来,要有更大的发展空间,不断补充新的决策权利。人才难留,执行力强的人更难留,关键中的关键是企业本身也要发展,不断有新的市场,新业务,让英雄有用武之地。

  不同能力的人执行力是不同的,这也就会出现在一个团队中,整个团队的执行力常常会取决于管理者的执行力是不是够格和到位,如果管理者的执行力强会影响到团队中的每个人甚至整个企业的员工执行力就会增强,而现实问题每每在遇到时,采取悬而未决,遇事拖延,最后不了了之就说明管理者的执行力受阻了,以至于使团队的执行力速度会放慢下来,这就是管理者的执行力的犹豫不决导致了团队执行力不强。而团队的执行力强不强不仅在于自身执行力的修练,尤其重要的是管理者对整个团队执行力的培育,形成一个执行力培育体系,提升团队和企业全体执行力,教授执行力落实的科学方法,树立正确执行力态度。

  古希腊著名哲学家赫拉克里特说过“性格决定命运”。风格也是决定成功的重要因素。所以,这也从另一视角体现出管理者的管理风格会使执行力的力度是不是过大过激或是虎头蛇尾,亦或是真正形成执行力上的“星星之火,成为燎原之火”呢?

  不是说管理者就仅仅局限于管理,局限于决策,管理者更要注重执行,自身不仅要有良好的执行力,更要关注下属的执行力,培养和造就一批执行力强、责任心重而且态度明确的执行高手则是管理者执行力高明的最有依据的证明。企业依赖于质量一流的产品和科学的管理来生存,而企业的成功也要依附百分之百正确的执行力进行发展。

  技巧1:配置文件随处存

  Firefox的配置文件主要包括程序选项设置、书签及扩展、插件等信息。默认情况下,Firefox的配置文件存储在系统盘中,如果希望在重装系统后,配置文件也不会丢失,你应该更改配置文件的保存路径,把它存到非系统盘上,操作方法是:

  在Windows XP中,依次单击“开始→运行”命令,在“运行”对话框中键入“Firefox -p”并按回车键,调出配置文件管理器,于是会随之弹出一个“Firefox-选择用户配置文件”对话框,单击“创建配置文件”按钮,把配置文件创建到其他盘上。单击该按钮后,按照向导的提示,在第二页为配置文件命名、并单击“选择文件夹”按钮,选择存储路径,最后单击“完成”按钮结束。

  如今网络浏览器的当红小生要属Firefox(火狐狸)了,这款撼动了IE王位的免费软件,自2004年12月1.0正式版推出以来,市场占有率急剧上升。Firefox以其开放源代码,支持Windows、Linux和Mac OS X多个操作系统平台,资源占用率少、速度快、安全问题少、升级及时等特点,赢得了广大网民的青睐。以下是笔者总结的Firefox的各种应用技巧,能够帮你迅速成为Firefox高手!

    技巧2:缓存等设置巧修改

  在Firefox地址栏中输入"about:cache"并键入回车,接着将显示Firefox的内存缓冲设置与磁盘高速缓存设置。如果在页面上单击"List Cache Entries"链接,我们还可以查看缓冲区中有哪些数据文件。

  1. 调节高速缓存容量

  假如你想自行调节磁盘高速缓存的最大容量,可以选择"工具"菜单下的"选项"命令,在弹出窗口中选择"隐私",然后在右侧视图中单击展开"高速缓存",自行设置容量大小。

  2. 更改临时文件存放位置

  如果你希望自定义Firefox的临时文件存放位置,可以在Firefox的地址栏中输入"about:config回车",打开详细配置页面;然后右击鼠标新建一个首选项,名为browser.cache.disk.parent_directory,类型为字符串,再输入新的临时文件路径,例如 E:Firefox Temp即可。

  3. 更改下载文件的保存路径

  Firefox可以下载文件,只要你用鼠标左键单击某个下载链接,就会弹出一个下载对话框,然后将文件下载保存到默认的目录中。假如你想更改下载文件的保存路径,可以单击菜单中的"工具→选项"命令,在弹出的窗口中选择"下载",然后在右侧视图中选择"将所有下载文件保存此文件夹"项,自行设置需要的目录即可。

  技巧3:轻松导入IE数据

  IE中的浏览历史记录、Internet选项、所记忆的密码、Cookies以及收藏夹等可以全部转移到Firefox中,方法是:在Firefox的文件菜单中选择"导入"命令,然后选中"Internet Explorer",单击"下一步"在弹出的页面中,选择你想转移的信息和设置,最后单击"下一步"即可。

  如果你只是把IE收藏夹转移到Firefox上,可以这样操作:在主界面单击"书签"菜单下的"管理书签",进入书签管理器;在窗口中单击"文件→导入书签",打开一个"导入书签"对话框,选择"从微软Internet Explorer 导入"即可。

  完成后,在Firefox的书签里就会有一个名为"从 Internet Explorer"目录,如果你觉得这里面的网址有点乱,可以在主界面中选择"书签→从Internet Explorer",然后右击鼠标选择"按名称排序",这样网址就会排列有序了。