Archive for 2005年12月12日


希腊字母读音表

序号  大写  小写  英文注音  国际音标注音  中文注音 
1  Α  α  alpha  a:lf  阿尔法 
2  Β  β  beta  bet  贝塔 
3  Γ  γ  gamma  ga:m  伽马 
4  Δ  δ  delta  delt  德尔塔 
5  Ε  ε  epsilon  ep`silon  伊普西龙 
6  Ζ  ζ  zeta  zat  截塔 
7  Η  η  eta  eit  艾塔 
8  Θ  θ  thet  θit  西塔 
9  Ι  ι  iot  aiot  约塔 
10  Κ  κ  kappa  kap  卡帕 
11  Λ  λ  lambda  lambd  兰布达 
12  Μ  μ  mu  mju  缪 
13  Ν  ν  nu  nju  纽 
14  Ξ  ξ  xi  ksi  克西 
15  Ο  ο  omicron  omik`ron  奥密克戎 
16  Π  π  pi  pai  派 
17  Ρ  ρ  rho  rou  肉 
18  Σ  σ  sigma  `sigma  西格马 
19  Τ  τ  tau  tau  套 
20  Υ  υ  upsilon  jup`silon  宇普西龙 
21  Φ  φ  phi  fai  佛爱 
22  Χ  χ  chi  phai  西 
23  Ψ  ψ  psi  psai  普西 
24  Ω  ω  omega  o`miga  欧米伽

婚礼流程

婚纱:500元(买)
敬酒礼服:360元(买)
送客礼服:998元(买)
伴娘礼服:110元(租)
西服:500元(其实偶也不记得多少米米了,大概这么多吧)
红鞋:30元(呵呵,羡慕吧,反正只穿一次的东东不用买那么贵的)
高跟鞋:280元
皮鞋:320元
化妆师:380元/天

酒席:520元*60桌=31200元
糖+酒+饮料费用不清
司仪+摄像+车队费用也不清(都是老公他表弟帮忙搞定的)
差点忘了,还有对戒1280元(买的是18K带钻的,很便宜,但是有就够了,没必要买那么贵的,万一不见了多可惜。只要是老公送的,偶都喜欢;))
合计:35958元
1.婚礼筹备计划
  1.1.决定婚礼日期、地点、仪式及婚宴方式
  1.2.确定婚礼预算
  1.3.草拟客人名单
  1.4.召集好朋友讨论婚礼计划
  1.5.确定伴郎、伴娘
  1.6.确定主婚人、证婚人
  1.7.成立婚礼筹备组
  1.7.1.召开kick-off项目启动会
  1.7.2.制定婚礼项目计划书
  1.7.3.明确筹备组分工
2.婚礼前准备
  2.1.与婚礼的所有项目干系人沟通
  2.1.1.就婚礼筹备计划和进展与父母沟通
  2.1.2.发喜贴给亲友
  2.1.3.电话通知外地亲友
  2.1.4.网上发布结婚通知
  2.1.5.再次确认主、证婚人
  2.1.6.及时反馈亲友受邀信息
  2.1.7.对于重要亲友再次确认
  2.2.结婚物品采购
  2.2.1.新家布置用品
  2.2.1.1.家电、家具
  2.2.1.2.床上用品
  2.2.1.3.彩色气球
  2.2.1.4.彩灯(冷光)
  2.2.1.5.纱
  2.2.1.6.蜡烛
  2.2.1.7.胶布
  2.2.1.8.插线板
  2.2.1.9.其他物品
  2.2.2.婚礼用品订购
  2.2.2.1.新郎新娘婚纱礼服
  2.2.2.2.结婚戒指
  2.2.2.3.新娘化妆品
  2.2.2.4.喜贴、红包、喜字
  2.2.2.5.彩带、拉花、喷物
  2.2.2.6.烟、酒、饮料
  2.2.2.7.糖、花生、瓜子、茶叶
  2.2.2.8.录像带、胶卷
  2.2.2.9.预定鲜花
  2.2.2.10.预定蛋糕
  2.2.2.11.水果
  2.3.新郎新娘形象准备
  2.3.1.新娘开始皮肤保养
  2.3.2.新郎剪头发
  2.4.拍婚纱照
  2.4.1.挑选婚纱影楼
  2.4.2.预约拍摄日期
  2.4.3.拍照
  2.4.4.选片
  2.4.5.冲印或喷绘
  2.5.布置新房
  2.5.1.请清洁公司彻底打扫新房
  2.5.2.布置新房
  2.6.确定婚礼主持人
  2.6.1.就婚礼当天计划与设想与之沟通
  2.7.婚宴预约
  2.7.1.估计来宾人数
  2.7.2.估计酒席数量
  2.7.3.选择婚宴地点
  2.7.4.确认酒席菜单、价格
  2.7.5.确认婚宴现场的音响效果
  2.7.6.与酒店协调婚宴布置等细节
  2.7.7.预定酒席
  2.8.婚礼化妆预约
  2.8.1.选择化妆地点
  2.8.2.与发型师、化妆师沟通
  2.8.3.确认婚礼当天的造型
  2.8.4.预约化妆具体时间
  2.9.婚庆车辆预约
  2.9.1.确定婚车数量
  2.9.2.选定婚车司机
  2.9.3.预约扎彩车时间地点
  2.9.4.确定婚礼当天婚车行进路线及所需时间
  2.9.5.预约婚车
  2.10.婚庆摄像预约
  2.10.1.确定摄影社摄像数量
  2.10.2.选定婚礼当天摄影摄像人员
  2.10.3.安排摄影摄像分工
  2.10.4.准备摄影像器材和胶卷录像带
  2.10.5.预约摄影摄像
  2.11.其他
  2.11.1.调换崭新钞票
  2.11.2.确定滚床儿童
  2.11.3.为远道而来的亲友准备客房
3.婚礼前一天准备
  3.1.与婚礼的所有项目干系人沟通
  3.1.1.就婚礼准备工作完成情况与父母沟通
  3.1.2.就准备情况和婚礼当天分工与筹备组作最后沟通
  3.1.3.根据准备情况就婚礼当天仪式进程与主持人作最后沟通
  3.1.4.与伴郎伴娘再次沟通
  3.1.5.最后确认帮忙的亲友
  3.1.6.最后确认婚宴、车辆、摄影像、化妆等细节准备情况
  3.2.确认婚礼当天要发言人的准备情况
  3.2.1.主证婚人发言准备情况
  3.2.2.父母代表发言准备情况
  3.2.3.来宾代表发言准备情况
  3.2.4.抢亲时新娘提问准备
  3.2.5.新郎新娘在仪式上或闹洞房可能会遇到的问题
  3.3.最后确认婚礼当天所有物品准备情况
  3.3.1.最后试穿所有礼服
  3.3.2.将婚礼当天要穿的所有服装分装口袋
  3.3.3.准备两瓶假酒
  3.3.4.准备婚礼当天新郎新娘的快餐干粮
  3.3.5.最后检查所有物品并交于专人保管
  3.3.5.1.新娘的新鞋
  3.3.5.2.结婚证书
  3.3.5.3.戒指
  3.3.5.4.红包
  3.3.5.5.要佩戴的首饰
  3.3.5.6.新娘补妆盒
  3.3.5.7.糖、烟、酒、茶、饮料
  3.3.5.8.焰火道具
  3.4.新郎新娘特别准备
  3.4.1.新郎新娘反复熟悉婚礼程序
  3.4.2.预演背新娘动作
  3.4.3.预演婚礼进行台步
  3.4.4.预演交杯酒动作
  3.4.5.放松心情,互相鼓励
  3.4.6.注意睡眠,早点休息
  3.5.准备闹钟
  3.5.1确认一只正常工作的闹钟
  3.5.2将闹钟调到5点半
4.婚礼当天流程
  4.1.化妆
  4.1.1. 5:30 起床
  4.1.2. 7:00 新郎发型做好后到达新南门女方娘家附近等待
  4.1.3. 7:45 新娘妆完成,通知新郎
  4.1.4. 化妆师、美发师红包
  4.2.婚车
  4.2.1. 6:30 开始扎彩车
  4.2.2. 7:00 专车送新郎至新南门
  4.2.3. 7:30 彩车完成
  4.2.4. 7:45 专车送新娘回新南门娘家(8:30前到达)
  4.2.5. 9:00 所有婚车到达新南门
  4.2.6. 司机红包
  4.3.抢新娘
  4.3.1. 8:00 伴郎准备好鲜花、红包
  4.3.2. 8:30 新娘回到娘家,藏好新鞋
  4.3.3. 8:40 新郎带领兄弟们开始抢人
  4.3.4. 8:45 敲门、盘问、塞红包、挤门
  4.3.5. 8:55 新郎找新鞋,向女方家人承诺
  4.3.6. 9:00 彩带师到位气球到位
  4.3.7. 9:05 新郎背新娘出门,彩带,踩气球
  4.3.8. 9:10 车队出发
  4.4.迎新娘
  4.4.1. 10:00 车队到达化成小区男方家
  4.4.2 10:05 新郎抱新娘进门,彩带,踩气球
  4.4.3 10:10 小孩子滚床
  4.4.4 10:15 伴娘准备好茶
  4.4.5. 10:20 新娘给男方父母敬茶
  4.4.6 10:40 新郎新娘出发至酒店
  4.5.酒店准备
  4.5.1 10:00 将糖、烟、酒、茶、饮料等带至酒店
  4.5.2 10:10 最后检查酒席安排、音响、签到处等细节
  4.5.3 10:30 准备好新郎新娘迎宾香烟火柴糖
  4.5.4 10:45 彩带师到位酒店门口
  4.6.酒店迎宾
  4.6.1 10:50 新郎新娘到酒店,彩带
  4.6.2 11:00 签到处人员就位
  4.6.3 11:00 引导人员门口就位
  4.6.4 11:00 新郎新娘伴郎伴娘门口迎宾
  4.7.婚礼仪式
  4.7.1. 12:15 主持人准备
  4.7.2 12:15 音响准备
  4.7.3 12:15 结婚证书、戒指准备
  4.7.4 12:15 气球、彩带到位
  4.7.8 12:20 奏乐,新人入场,彩带、踩气球
  主持人介绍
  主婚人致词
  证婚人宣读结婚证书
  新人父母上台
  新郎新娘交换戒指,三鞠躬
  新人给父母敬茶
  双方父母代表讲话
  双方父母退场
  新人开香槟、切蛋糕、喝交杯酒
  游戏
  4.7.9. 13:00 婚宴正式开始
  4.7.10. 13:00 新郎新娘退场、速食,新娘换礼服
  4.7.11. 13:15 新郎新娘逐桌敬酒
  4.7.12. 14:00 宴席结束,宾客与新人合影
  4.8.下午休息
  4.8.1. 14:00 宾客离开或到棋牌室娱乐
  4.8.2. 14:30 新郎新娘进餐、休息
  4.8.3. 14:30 清点所剩烟酒糖等
  4.8.4. 14:30 统计晚餐人数
  4.9.晚餐
  4.9.1. 17:00 通知酒店晚餐准备数量
  4.9.2. 18:00 请宾客进晚餐
  4.9.3. 20:00 清点所有物品,离开酒店
  4.10. 闹洞房
  4.10.1. 21:00 开始闹洞房
  女方藏结婚证
  新郎找结婚证
  其它节目自由发挥
  4.10.2. 22:30 宾客离开
  4.11.摄像摄影
  4.11.1.摄像a从新娘化妆开始全程拍摄新娘
  4.11.2.摄像b从新郎抢亲开始全程拍摄新郎
  4.11.3.摄像c拍摄婚礼仪式全过程
  4.11.4.摄影适时拍摄
  4.11.5.摄影摄像人员红包
5.婚礼项目结束
  5.1 23:00 伴郎伴娘率筹备组另寻别处进行项目总结
  很多在深圳的商人其实都是半个商人,而每个商人都有自己的商规,我想总结一下,虽然并不一定适用于所有商人,但仁者见仁智者见智的东西,确实也不可能适用所有在深圳的商人!

  1·坚持上深圳网络,另外,记得看CCTV—1新闻联播!(播出时间:每天19:00)

  要想把握经济局,必须关注政治局,深圳新闻网图文并茂,有声有色,着实为深圳商人的最佳晴雨表;你可以不看“财经报道”,也可以不看“焦点访谈”,如果你不是做石油和外汇的,甚至你都可以不去管类似911事件和中东局势;如果实在没有时间看“新闻联播”;那么建议坚持看《深圳特区报》,其间自有黄金万两,白银上千,其他类似《21世纪经济报道》《南方周末》等实在可看可不看!

  2·不要轻易相信和约或合同,你自己必须守信,一诺千斤,但对不守信的人例外!!

  你确认你一定能够做到的事情你才可以承诺,但不要夸大其辞哪怕合约让你的律师看过了,公证处公证了都不要轻易相信,甚至当你客户把钱已经汇入你指定的帐户以后你都必须确认,这笔钱你能不能拿出来,能不能动。而和约以外的涉及到利益冲突的任何口头承诺与解释你都必须当他是放屁,无论香还是臭,在对方兑现承诺以前都不要沉湎其中,更无论对方是谁,哪怕那是你交了十年的朋友甚至是和你上了床的女人都必须如此;你如果想一直做个商人,那么你必须树立自己的信誉!虽然你可以不在乎外界对你的争议甚至你也可以制造争议但你不能失去信誉,否则你就不是一个商人而是一个骗子;信誉具体包括你如果和别人约了2:00见面,那么你绝对不可以1:50以前或者2:01以后出现,如遇交通堵塞或以外事件,那你必须及时通知对方,除非你出了车祸遇到空难昏迷不醒或者已经死亡,否则你都没有理由爽约、早到太早或迟到太迟,而你的涵养则体现在对待对方不守时不守承诺的态度与包容等方面;而一旦当你确认对方是在为了利益而一再欺骗你,那么你对对方做出的一切行为都不过分!甚至你可以将计就计,反过来给他画一个饼!

  3。你能赢得起但你可能输不起的生意最好不做!

  在做任何生意以前,你都必须考虑清楚,如果你输了,那么你是否输得起,而不是去考虑你如果赢了会怎样怎样,输不起的事情你最好别做!而考虑输的范围时你也不要只考虑钱财方面,作为半个商人,有些东西你永远都输不起,包括你爱的女人,你的家人,你的江湖地位甚至你的信誉;所以你必须在做任何生意以前全面考虑清楚你究竟输得起输不起,如果输得起,那么OK,你去义无返顾的DO IT吧!

  4。不要先期投入太多,给自己留够底牌

  不要把自己手里所有的牌全部亮出来,因为牌局随时会中途停止,而对方也随时会出新的牌,不到最后关键时刻,最好不要亮出你手里最有分量的牌,最后的赢家才是真正的赢家!

  5。天下无事不可为,但商人有所为也有所不为

  《菜根潭》上有句话说的好“毋以善小而不为,毋以恶小而为之”,说的是做人的道理,而生意也是如此:“不要因为利润少就不去做,也不要因为风险小就去做”;而同样在中国,违背法律的事情可以做,但违背道义的事情则坚决不能做。

  6。慎重选择合作伙伴

  无论是团队,还是个人,很多时候我们都渴望有能够和我们一起联手打天下的黄金搭档,但亲密战友是一定要慎重慎重再慎重的选择的,慎重是对彼此而言并非只针对单方,而亲密战友一定要符合下面这些前提条件才可以成为你的亲密战友;其一,他和你一定需要在一个战壕里一起战斗过至少一年;其二,在你没有负他的前提他对你所说的每一句话他自己都能负责任;其三他必须是个实在而且能塌实干事的人,其四他考虑得更多的是你们之间共同的利益(无论是短期的还是长期的),而这个共同利益高于个人利益;其五关键时刻他没有躲开更没有出卖你或者大家在他能获得比合作利益还大的更大利益的前提下;五点缺一不可,否则彼此之间的合作不会长久。

  7。不要在你的团队里有你家庭成员的影子

  无论是你老婆还是你父母,都不可以在以你为核心之一的商业团队里有太多插手,因为以你为核心之一的团队接受的是你,而不是你的家庭成员,在你的团队全体成员主动接受并邀请你的家庭成员成为你们团队一员以前,无论你的家庭成员是谁,有多大的本事,或者可以给你们的团队带来多大的前进帮助,都不能成为你让你的家庭成员成为团队一员的理由;而当在你团队(三人或三人以上)里的异性成员一旦与你上了床,那么你必须考虑让对方立刻离开这个团队,要么她(他)另谋高就,要么她(他)成为你的专职情人或者太太(老公),总之,她(他)已经不能继续留在这个团队,所以在团队里不要随便考虑和异性上床或者动情。

  8。不要与和你有利益冲突的女人过往太密

  无论谁会占谁的便宜,或者大家之间可以同时并行两种关系,都不应该,更无论这个女人有多性感,多煽情;这样的女人包括:与你有生意往来的女人,在你手下工作的女人或者是你手下与同事的家眷,甚至是管理着你的政府机构、职能部门里的女公务员,原因有二:其一,这样的女人可以让你死都不知道是怎么死的,其二你只然商人。

  9·不要给你的女人讲你的商业细节

  无论这个女人是谁,你都应该不和她们谈你的商业细节,第一你谈了可能她们也不懂,第二你谈的商业细节里面会有能让你入狱的内容,第三,那涉及到商业机密;无论你有多少信任你的女人都不应该谈太多和你有关的商业内容;还有一个无须单列的商规就是千万不要在夜总会歌厅等色情场所给小姐和应招女郎发名片,一定要记住!

  10·不要偷税漏税但要学会合理避税

  大头小尾的发票最好别开,,营业税以及附加的教育基金等你该交多少交多少,,增值税你更别动脑子(记得找上家要税票正常抵扣就可以了),除此以外关税你掂量掂量自己的分量,具体情况具体对待,企业所得税是可以全部避掉一分钱都不交的,但最好给地税点面子,少交点别一分钱都不交,交多交少你自己看着办,而个人所得税呢,视当地政府给纳税人办了多少实事是否把咱纳税人真当纳税人人看待的具体情况而造工资表吧。

  11·你可以利用新闻记者但不要相信记者

  你可以给记者一些钱或礼品,但你不能告诉记者很多你的底细更不能相信记者会给你保守商业秘密,甚至你不能和记者靠的太近且必须学会面对记者而设防,无论你面对是是否是漂亮风骚的女记者还是能发内参的大腕记者都如此。

  12·不要摆大,哪怕你真的是老大,

  切记天外有天,不要在任何场合摆大,哪怕你真的很大,而当对方是个摆大而且肤浅的人,你如果想灭掉他,那么最好随便找块砖头砸他一个跟头,然后你走你的路!但切记,这个砖头一定不是你自己的砖头,而且这个砖头最好和你自己没什么关系。

  13·不要太在乎金钱与利益得失

  切记有所得就有所失,而有所失就有所得的古训,钱没有了还可以再赚,天下自然有得是你赚不完的钱和商业机会,所以何妨在金钱与利益面前大度一些呢?更何况,更大的商业机会正在等着你去把握呢?基本上你应该没有时间计较一时的得失才对,哪怕你有的是时间去品茗赏色。

  14·不要过多用金钱粉饰自己;

  虽然面子对你而言很重要,但相对于你自己的人格魅力而言,有没有名车,带游泳池的别墅,高尔夫以及你的服饰,甚至发型这些都会显得微不足道;当然你可以按自己的喜欢穿一双“内联升”的布鞋,甚至可以在有时间的时候飞到异国他乡去看一场你喜欢的球队的主场或客场比赛,更甚至你可以在很多人面前抽你自己喜欢抽的劣质香烟!

  15·资本决定发言权,但你不应该轻易让别人知道你有多大的发言权

  关心一下你的属于你的资本和你能控制的资本是正确的,甚至你该关心的包括你的坏帐和现金收益以及现金流量,但这些不应该让太多人知道;而当你以外的获得一笔巨大财富的时候,你更应该学会别把这个消息告诉别人,包括已经和你患难很久的妻子,否则她可能会要求离婚并分割你的这笔不小的资产!记住,男人的金钱应该和女人的年龄一样永远属于秘密,哪怕有一天连女人的年龄都已经不是秘密的时候,你的金钱也应该还是秘密;除非在你临死时即将捐献你的全部家产时,你都绝对不可告诉别人!

  16·总结别人的成败得失,但国外的案例你可以不用理会

  不要羡慕别人的成功,更不要鄙夷别人的失败,你首要应该做的是学会分析和总结现象背后的本质,找出别人失败或者成功的全部原因,取其长,补其短,做你自己该做的事情;而国外类似微软等那些故事,离你实在太遥远,你大可以不去管他,所以一定意义上,现有的MBA对在中国做生意的你而言并没有多大实际意义!

  17·不要用黑白道的规矩去解决商业上的冲突,

  商业永远是商业,而商业是有商业自身的游戏规则在的,所以哪怕你确实是黑道人物,也不能随便利用黑道规矩去解决商业冲突,同样,即将你有很好的白道背景与资源,你也不能轻易利用这些资源来解决你在商业中的冲突!既然选择了商人,那你必须遵守商业中的一切游戏规则,愿赌就得服输!

  18·在能把握全局的前提下,不要追求事必躬亲

  不要把自己搞的没有时间与朋友交流,更不要让自己没有时间去泡INTERNET,最要紧的是不要让自己没有时间放松与思考,所以,应该学会让别人去帮你打点生意,处理业务,虽然,业务的核心部分你自己必须牢牢把握;同样,把事情交给别人去做的风险你要考虑清楚并能够预防,以免你把事情交给别人去做以后,你自己又成了一名忙碌的救火队员,记住消防和救火是有区别的,消防的口号是“消防结合,预防为主”。

  19·给自己留条后路,预防众叛亲离

  你可以在沉寂江湖多年以后重整旗鼓,但你不可以倒下以后就不再起来,因为你是一个男人!所以你必须给自己留一条属于你自己的后路,后路包括藏起一个存钱罐,虽然里面只有几块钱但你将来就是要靠这几块钱东山再起;后路也包括一栋法律意义上并不在你名下的房子(你可以有个地方一个人疗伤,恢复元气),更包括一个并不经常来往的但很仗义而且你也给过他很多帮助的朋友(他可以在关键时候收留你,陪你喝酒,而这样的朋友一生中你能遇到一个也已经很幸运了);如果实在没有后路,那么你就必须有去露宿街头沿街乞讨的心理准备,但那时候你只可以去向陌生人伸手,而绝对不要向你过去帮助过的还欠着你很多债务或者情人但装做不认识你的人低头。

  医药代表就是奔波在销售第一线的人,目前中国大陆的医药代表大概可分成两种类型。

  第一种,是销售国内厂家或国外小厂药品的人,推广方式都是带金销售,比如给医生回扣。这些代表有的是公司直接聘请的,也有的是经销商聘请的。操作起来非常灵活,只要能赚钱,差不多都能满足医生的需求,这其中包括学术上的和非学术方面的,后者的比重自然会比前者大得多。最重要的原因就是其推广的产品相对没有竞争力,包括疗效、安全性或者生产的工艺以及现在最流行的大规模循证医学的证据各方面都没优势可言,这就迫使国内厂家的推广方式就形成这样一种风气,你不这样做,就无法生存。

  第二种,是销售国外大厂家的药品,这些厂家大都是全球同行业中排名前几十位的,全球年销售额至少都在几十亿美金以上。这些代表全部是公司直接聘请的,经过系统的培训后(比如产品知识、销售技巧等方面)才能上岗。客观的讲,他们的推广方式是属于学术推广,也就是说凭借满足医生的学术需求来推动产品的销售。可是别忘了,这里的市场可是中国的市场,由于医药销售环境的特殊性,所以迫使很多厂家也不得不入乡随俗,尽管这些公司还不敢明目张胆地按照销售额给出药品的回扣,可是总能想方设法地变着花样(肯定不如国内给的多,因为国内公司很少会投入巨资去做高质量的学术会议),比如在开会期间发个车马费,误餐费,或者报销、赞助医生到外地或国外开会的费用然后再安排游玩活动,逢年过节的或有需要的时候藉着学术活动时给科室或个人一点好处,至于平时给一些小礼品就更不用说了。还有的就是,假借让医生填写病人资料或其它相关资料,然后按数量给劳务费或等额礼品。

  当然了,也有个别公司是完全"不通韵事"的,什么花样也没有,只有硬邦邦的高质量的学术会议活动,没有车马费和误餐费,合理赞助医生外地开会费用但不安排游玩活动(法律是允许的),平时拜访时再发些学术资料和小礼品(法律允许的金额〈40元〉。并且严格规定,除非是举办学术会议期间,其它任何情况下均不能邀请客户吃饭,至于进行其它娱乐活动就更是行不通了。这样的推广方式就显得特别与众不同格格不入,但是经过几年的实践下来,今年开始,一些大厂家也开始改革推广方式,慢慢朝着这个方向靠拢。尽管如此,目前整个市场已经是有点积重难返,如果不能够彻底地从上而下进行一场体制的变革,仅仅靠着几个公司的特立独行就想改变整个行风,是不现实也不可能的。目前的局面就是,医生如果想追求学术的话,就找国外大厂家支持,从那里得到帮助;想要钱的话,就找国内厂家拿。人往往是多面性的,同时具有多种需求,而市场的多样性就能够很好地满足了其各方面的需求。又不妨碍其业务能力的提高,同时又能让其钱包每月鼓起不少。
  我所在的公司,偏偏就是最特立独行的公司,刚开始我也挺不理解的,现在已经习惯了,甚至很欣赏这样的一种企业文化。如果从病人的角度来考虑,谁不希望医生处方给自己的药品是真正有帮助的而又是最好的呢(当然价格也是相对高的),同时其背后全部都是干干净净的??

  我信奉先做人后做事的原则,所以刚开始的前半年,做得特别辛苦。公司的政策就是我啥都不能给他,可是只靠产品好是远远不够的,毕竟同档次的竞争产品还是很多的,而他们全部都能给好处并且价格还都比我便宜,这样的话凭什么让客户接受我推广的药?这样无异于空手套白狼嘛。每天晚上都很烦,经常失眠,常常想着如何接近客户,琢磨他们各自的性格特点,分析其除了对金钱以外的其它需求。白天上班时就照着晚上的思路去做,去接近客户,慢慢建立起彼此的信任。这阶段付出最大的就是帮某个关键客户的小孩免费当了半年多的家教。

  和客户的关系建立以后,我就着眼于关键客户的专业拜访。这就要求除了对我所推广的产品知识有非常充分的了解,还要求对竞争产品有相当的了解以及对某些疾病有比较深入的了解。这花费了我业余时间比较多的精力,毕竟我不是学医或学药出身的。拜访时全部建立在专业方面的沟通,详细了解具体客户的顾虑,对客户详细分析各产品在某些适应症上的优势,讲卖点,谈益处,情感渲染等等,然后慢慢朝着个体营销的方向去做。

  就这样到了03年底,就做得比较顺了,业绩越来越好,某个产品的贡献率达到了全国的2.5%,总金额的人均贡献率高于全国平均的3倍。这时候,可以毫不夸张的说,我对于某些疾病方面的用药上面,水平已经强于一些专科的医生了。因为一个专业的医药代表的要求就是至少要成为其所推广的药品方面的专家嘛,呵呵。
  下面来谈谈销售人员经常面临的苦恼。

  首先,心态的调整非常重要。销售的工作需要每天和不同的客户见面,不要去指望所有的客户都能接受你,认可你,只要其中的60%的人能够真正接受你就很不错了。这就是人们常说的缘分了,呵呵。因此冷面孔和不理不睬的态度经常都能见到,这就要求销售人员的心理承受力必须很坚强,因为这些人都是你的客户,得罪不起,如果有机会改变他们最好,如果不能,那就至少做到让对方不反对你吧。以上这些其实都还是小问题,很容易对付的。

  其次,来自公司内部的压力。既然是一个公司,就必然会面临许多矛盾,比如资源分配的不合理,指标还节节高升在天上飞,其他部门合作的拖拉甚至拉后腿,如果运气不好,碰到一个差劲的老板,问题就更多了。我个人认为这个才是大问题。具体到资源分配和指标分配的不合理,个人认为,至少先付出100%的努力让公司看到我们销售人员的成绩,然后再适时地向上反映,这个当然也是要讲究技巧的。毕竟,会哭的孩子才有奶吃嘛。如果是其他部门的合作问题,这个是任何大公司都回避不了的,非个人能力能解决,那么以后就尽可能避免和这些部门合作,惹不起还躲不起吗?我以前就有过几次教训,搞过一些跨城市的卫星会,会后的付款问题整整能够拖上半年多,最后搞得连客户都害怕再和我们合作了,销量还受到一定程度的影响。至于是直接主管老板的问题,那就比较复杂了,但是基本的沟通还是前提,三言两语说不完。结果无非是几种,第一,他走人,第二,你走人,第三,两个人都走。

  最后,个人思想的压力。销售人员的思想压力是非常大的,具体到医药代表身上,就更大了。普遍地讲,这社会上数知识分子最难沟通,因为其大多数接受教育程度高,势利眼,自私,小心眼、懦弱的比例特别高。而且这样的小心眼还是深埋在骨子里的,轻易察觉不出来。这样的人在医生和教师群体占大多数,尤其是内科医生。(他们不象商场上的人,所有要求可以摆在桌面上谈。但是不能否认,他们都是很好的人,可好人也是有缺点的吧?)医药代表经常和如此性格的医生打交道,这样的沟通真的是劳心劳力。回到家以后,还要考虑到指标的完成情况并时时担心国家和地方政策的变更对销售的影响,靠,真TMD的累。白天在客户面前话说得多了,回家自然就不想说话或者是懒得说话,偶尔脾气也会稍微烦躁一点。为了排谴这样的无形压力,不同个性的人总会想尽办法。前两年,我总是习惯性地往娱乐场所去,和各种朋友在一起的时候,心情就会轻松许多,卸下白天的面孔,放纵地游离在酒精、音乐和摇摆之中。

  医药代表付出的很多,得到的自然也相对比较多点。那么医药代表的出路到底在哪里呢?个人认为,分为两种情况。大厂家的打工仔,如果自身能力允许机会又好的话,就往管理层方向发展,目前最理想的情况差不多做到相当于部门的全国总监这个职位吧,几十至百万年薪加上部分股票分红也很滋润了,至于中国的总裁或亚洲大区的管理层,许多外资公司还很少有大陆的,要么就是老外或者香港台湾或东南亚人。至于其它没有什么好的升职机会的人,大都会自己找些品种来代理,做个地级或省级代理商,再请些销售人员帮他推广,产品好的话,一年赚几百万的人也是有的。

  变化主要有外部和内部的,外部的变化就是政府政策的又一次调整,具体表现就是国家最近调整了四年以来一直没有增补的药品医保目录列名(各个省市地方医保目录也随之调整)和刚刚结束的厦门第20期药品集中招标采购议标工作。简单点说,这些变化将对涉及到的品种在05年的销售产生直接的影响,某些产品领域将重新洗牌。外部的变化自然就会带来内部的变化,各个公司针对政策带来影响的利弊很快就做出人员上的主动或被动的调整。对于一直以来活跃在中国医药市场的世界知名大公司来说,它们的应变措施自然就更加令人瞩目,在敏感产品组的销售政策和人员的变化最近更是新闻不断,可以预计的是05年的市场将是"血流成河"的肉搏战。

  宏观策略的问题应该是大老板们该头疼的问题,比如总裁、总监、全国经理之类的精英们,在他们底下干活的大小打工仔们更多的考虑更应该是如何执行策略的问题以及变化对自己职业生涯所带来的影响。
  如何准确执行策略涉及到很广的方面,我相信这对于富有一定经验和能力的职业人来说应该有各自不同的看法。我在这里更想谈的是变化对于我们大多数普通员工所带来的切身影响。

  (前面的篇幅我已经谈到我的职业经历,所以我的观点难免带有很大的片面性,我眼里看到的更多是在所谓的超级大公司在中国发生的现象。虽然是在一两个比较特殊的行业,但是我相信这里面还是能够找到一些共性吧。)

  第一,当变化来临时,千万不要幻想你的各级老板能够帮到你,尤其是在面对即将到来的不可预计后果良性与否的变化时,更加不要相信任何老板给你的建议。如果你当时"委曲求全",在老板的力劝之下采取原则性的妥协,也就是你们的沟通没达到你预期的底线目的时,最后利益受伤害的往往还是你自己。原因很简单,你能看到和预期的,你的老板都能够看到,甚至看得比你还深远得多,他们为了保证自己的利益不受到伤害,肯定会赶紧采取各种规避风险的措施来保护自己,为了让自己的退路或进步空间更大,自然首先要安抚好底下员工的人心,保证团队的稳定性,然后他们才好拍拍屁股走人啊。

  有点良心的老板,会在走之前把他的位置"让"给你坐,表面上来看,你高升了,机会也给你了,剩下的就是要看你解决难题的能力了。实际上呢?就是他高升了,远离是非之地了。你要是运气和能力都够强,那你以后就前途光明。如果够戗的话,那你差不多就要"钉死"在那个位置上了,混吃等死……话说回来,你表现的好坏和他还是有很大关系的,毕竟你还是他推荐的嘛,或多或少都会对他的将来起到一定的影响,所以在这个问题上有良心的老板还是比较慎重的。

  如果遇到没"良心"的老板,呵呵,那你就真的是命不好了:空降兵安排过来了,而你还得继续在原来的位置呆下去。这样的老板往往屁股底下的位置很高,因为位置太高,就看不清楚底下具体的每个员工情况,所以他们是不可能考虑到任何一个普通员工的"死活"的,换句话说,他们不可能为具体某一个优秀人才的职业生涯负责,除非你们之间有着直接的利益关系。如果你的公司规模越大,这样的可能性就越高。原因很简单,"一将功成万古枯"是职业经理人必须牢记的,哪一天你要是也爬到那位置,嘿嘿,将心比心吧:))

  大家可以回想一下身边的例子,有多少大小各级老板在关键时刻"高升"或转换部门,又有多少能力突出的人才一直以来被当做工具来使用,始终未获升迁,钉死在一个位置上……

   PS:IT中人有很多是在外边、外地上班的,自己多多小心哈!!!

   刚才看了《全国各地骗子大比武》,心里很是不舒服。也转发一帖有关骗子的文章,让大家来认识认识这么骗子的骗局。一起揭发他们!

   骗术一:通常是一男一女带个小孩,遇到模样老实的(比如我),上前说,钱丢了,没钱回家,给几块钱坐车吧。还有说是来深圳找亲戚,没找着,钱用光了,给几块钱给他们买点吃的。第一次遇到这种骗术往往容易上当,我在大学时就上当过。骗子骗了几块钱,马上又去骗别人。在深圳路边遇到过多次,广州一般出现在好又多,万佳等超市附近。
  
  骗术二:路边某个青年男子,带着个包,坐在地下,用粉笔在地下写一些什么“找不到工作,太饿了,请好心人给点钱买东西吃”。一样是骗子,如果到深圳、广州所有地方走一圈,保证可以找到上百个这样的骗子。
  
  骗术三:大学时室友遇到过一次,来深圳后本人遇到过三次。大概流程是这样的:当你从银行取钱出来,或者到邮政局存钱的话,旁边会有两个串通好的男子,一个假装把一捆钱丢在地上,往前走,后面的骗子故意在你面前将钱捡起来,然后把你拉到一边,把捡到的那叠钱放到你身上。而前面丢钱的骗子则返回,问后面的骗子是否捡到了钱,并且要后面的骗子搜身。后面的骗子说没有,然后把你拉到一边,说捡到的钱平分,现在钱在你身上,我现在跟他去搜身,我怕你在我去搜身后逃之夭夭,所以你要把你身上的部分钱押在我这里。如果你真的将你自己的部分钱押给他们,就再也找不到人了。你打开那捡到的一叠钱,会发现,表面是一张人民币,里面全是白纸。
    
  骗术四:就是手机短消息了,说什么你中了。。。。奖(比如笔记本电脑)云云,而你如果一个电话打过去,她们会叫你将钱寄到某个帐号,说是奖品的邮寄费。而你真的相信了,寄出去的钱就如同石沉大海。
  
  骗术五:路边的押注。几个碗倒盖地下,骗子凭借很快的手法,将一粒棋子放在某个碗下,让你去猜。如果你押50元,猜中了他倒赔你50,猜错了这50元就输了。这样的骗子,往往会有一群骗子来故意充当观众,起哄或者押钱。最近广州太平洋电脑城附近很多。
  
  骗术六:想起一个行骗的例子,尤其逢年过节,大家要警惕。我遇到一次,还真的上当了。--有一个人抗一袋米,然后敲你家门,一张口就说:有一个60多岁的老太太在我们店买了米,让我先送过来,她还要去其他地方买东西。米50块还没给。我当时心里觉得挺奇怪,我**没这么老吧??后来想想可能显老,而且又有这么一袋米,就给了钱。老**回来一问,才知道上当受骗了。而且米很次,最多也就30搞定。这个骗术比较隐蔽。大家小心。
  
  骗术七:坐车去广州,半路上来一家伙,说自己做铅笔生意的,在车上跟别人攀谈,然后开始赌,手上拿红蓝铅笔各一枝,猜橡皮圈套在那枝铅笔上.亲眼看见我旁边那家伙把手表也输了.快到广州,开始参与赌的人全下了车,才知道是骗局.
  
  骗术八:还有一种,就是路上卖水果或者别的什么的,当你买他东西的时候,他会找你换钱。他零钱换成整钱。说零钱太多不好放。然后在数钱给了你的时候就少给你一张。如果你自己不细心,看着他明明数了十张给你,你自己一数就只有9张了。
    
  骗术九:今天坐公车,到站开门后,一个男人突然堵住车门说自己手机不见了,不让人下车.人群哗然.这时旁边有人说打那个男人的手机,看在谁身上响谁就是贼.这个男人就向边上的一个人借了手机要拨自己的号码,突然*近门口的一个人拔腿挤下车就跑,这个男人也没还人家的手机就叫嚣着追了过去,转眼都不见了.于是,这次真的有人丢了手机…..
  
  骗术十:还是几年前,我们住在NC的时候.就我家婆一人在家,也是一个男的敲门,说是**(我LG的名字)的同事,刚从上海出差回来,LG托他带了双皮鞋,380元,他现在要去办事身上带的钱不够,叫家婆能不能先把钱给他,并拿出一双包装的很漂亮的鞋子,家婆说没那么多钱,刚好我媳妇快下班了,你就等一下吧.那人一听,赶紧说去LG单位找他就走了.幸亏没上当,不过也挺险的,家婆随便让陌生人进门,要是强盗就完了.
  
  骗术十一:这是本人亲历。前两天晚上打的,从罗湖到福田一共花了二十多块吧,我给了一张一百块的给司机,他掏摸了半天,说没有零钱,要我凑零钱给他。我大惑问“你干了一天怎么一百块都找不开”。但我还是凑够零钱给他了,他就把一百块还给我。我一拿过手,大怒:“你小子找死呀!”,那小子赶快换了一张给我。嘿,那小子竟然偷龙转凤,给了我一张假钞。他不知道,我刚刚给他的那一张是我半个小时前才从提款机摁出来的,全新的。要不,还真给他蒙了。后悔没留意他的车牌,只知道是湖南攸县人
  
  骗术十二:和同事去服装店,同事看好了一衣服,很大方的将百元大钞递过去,自己却还站在镜子前比试比试,这时,服务小姐说话了:小姐,麻烦换一张,这张是假钞。我俩纳闷,我们刚从银行取的钱呢(那时还未听说过银行会出假钞),我们接过钱看了看,很镇静地说“小姐,别骗了,不然我们报警了,我们刚发工资,钱的号码是都连在一起的”,然后我们拿出荷包中所有的钞票,我还将号码念出来了(其实我当时就记下了那张钞票号码),小姐可能心虚,就将另张钞票退给了我们,还白送了我们一件衣服,哈,幸好我俩聪明,下次遇上这样的骗子,大家可以效仿。
  
  骗术十三:在路上遇到一个人,问一条较偏的路,然后说车子开不进去了,要你帮忙看一下车上的货,他去接人来卸货。如果你答应了,你就准备着上当吧。因为,你在守货时,会有有来将车开车,说是那人要他们来的,车刚走,那人和一大帮人就过来找你麻烦了,如果不拿出你身上的钱,你是走不掉了。

  骗术十五:在路上要有人问你银行怎么走,别搭理他,他下一句肯定是问如何将手中外汇换成人民币,再后面就有骗子的同伙过来,不知不觉掉进一个骗局;或者在银行门口,有人问你换外汇的事,千万别理.这种骗局经常是天衣无缝,我一个朋友被骗走好几十万,平时看这小子还挺聪明的,也不贪财,可就是上当了,道高一尺,魔高一丈.听公安局的讲,在广东某镇,有好几千人在外从事这种骗术,做案后就换地方,很难抓到.
  
  骗术十六:在人来人往,热闹非凡的商铺,大家迫不及待地想快点买了东西就走,商家利用顾客这样的心理,当找回散钱时,竟会在其中夹着十元钱的假币!细心一点的顾客或许能发现什么,但很多人只是瞄一眼就走人了,哎,我就是差点上了那黑心老板的当!!!还好及时拿回了真家伙!各位女士们先生们购物时千万要留意哦!!!
  
  骗术十七:我前几天也给人骗了,不过有点无所谓而已,有一男一女学生模样来我家(梅林)推销洗发水,说是刚毕业的深圳大学国际贸易的学生,当时我们俩都在家里,我是深圳大学毕业的,我老婆也是深圳大学毕业的,而且我老婆还是国际贸易的,那个男的当时有点傻了,后来有点苦苦哀求的味道,看他们那么可怜我也就买了他们的产品(说家乐福要买140)给我30,呵呵,可能不好意思给我揭穿吧,骗少一些,我也无所谓,就给了他们30元,按照他们说的家乐福会上市这些洗发水,到现在也没有看到,呵呵,还是给他骗了.
    
  骗术十八:深圳华为一员工在外地出差的时候,收到深圳的一部手机发送的短信息:“请注意:我们将连续六小时内不断地拨打你的电话,请作好心里准备。你可以选择关机,谢谢!”在收到这条短信息后,便有一部深圳的小灵通不打来电话,康**一接听,对方就说:“我们将在六小时内连续不停拨打你的电话,你可以选择关机“。康**问对方为什么这样做,对方回答说是测试;问对方是什么单位,对方不回答,然后挂机。此后,康大约每分钟接到一次由这部小灵通打来的电话,康**每次接听,对方就叫他关机。对方不断地拨打,康**终于不堪忍受,只好关机。就在关机之后不大一会儿,康远在成都的家属打他的另外一部手机,说有人打电话到家里。来电人声称是华为公司人员,有关于康**的急事找他的父母。康**不解,于是向安全管理部总控中心员工求助热线求助。这是一起典型的诈骗未遂案件,其诈骗方法:犯罪嫌疑人狂打当事人的电话,当当事人不堪忍受而关机或拔线(固定电话),然后,犯罪嫌疑人将打电话给当事人的亲友,称当事人突发事故正在抢救,请对方立即汇多少钱到某某帐号,并声称,如果在多长时间内收不到钱将停止抢救。这时,接到电话的亲友会在第一时间内打当事人的电话,而当事人的电话恰恰因前述原因而关机或无法接听这恰恰佐证了当事人出了事故的“事实“,“救人“心切的亲友往往因此而上当。启发及忠告:
  
  1、当您碰到类似的事情时,请不要慌张,您可以在电话中主动揭穿犯罪嫌疑人的伎俩,以免对方心存幻想而不断来电骚扰。
  
  2、立即打电话给自已的亲友,告之此类事件的真伪,提醒亲友切勿上当受骗
  针对员工的几点预防措施:
  
  1、牢记公司24小时应急求助电话,并知会你的家人,任何有需要时均可电话求助,安全管理部会在第一时间受理并调动相关资源处理;
  2、及时更新你在公司《电话号码查询系统》中的记录,包括手机号码、办公电话及部门信息,这是安全管理部与你联系的主要利用平台;
  3、及时更新你在公司的人事档案,紧急情况下,安全管理部可以通过SAP系统查询你的相关信息,包括家庭住址及电话。
    
  骗术十九:2003年02月21日傍晚18:00左右,某公司一员工行走在广州市北京路步行街上,马路边的众多推销人员不断向其递来传单或宣传资料;某员工出于礼貌便接了几张传单,但当其拿着那几张传单数分钟之后,忽然觉得头脑昏眩起来,继而感到头前所未有地痛,此时某员工感到情况不妙,急忙跌跌撞撞地走到文明路口,拦了部出租车直奔附近的省人民医院。医院诊断,该员工是由于接触或吸入了一种混合性麻醉药(学名:达克罗宁,医生称如果过量容易导致死亡!!!!)而导致以上症状。案例分析:这是一起有预谋的抢劫未遂事件,一些图谋不轨的不法分子向路人发放预先喷上类似以上麻醉性药物的传单或宣传资料,然后锁定一些目标(特别是女性),紧随其后,一旦药物发挥作用,不法分子便伺机对事主进行抢劫。建议:
  
  1、尽量不要接受街头派发的传单或宣传资料,特别是在独自一人的情况下,女性尤其要警惕;

  2、万一您误接了上述资料,并感觉身体不适,请立即向就近的警察求助,尽快就医。
  
  骗术二十:女生一定要看--可怕的广州火车站和几乎被拐的MM,小姑娘们,小心呀!!!
  
  时间:2003年3月3日;地点:广州火车站广场

  人物:一个2002年毕业的涉世不深的女孩事件:
  
  今天下午,我的一个留校的同学给我突然给我打来电话,说有一个师妹去深圳找工作了,没有找到要从广州回家。让我帮忙请她吃顿饭,把她送上回家的火车我当时就答应了,然后根据同学留给我的电话,马上就给她联系了,电话打通后她告诉我现在已经进站了!因为我住处离火车站比较远,接站已经来不及了,于是就问她以前在广州站下过车吗?她说,每次去深圳都要在广州下车,她问我住哪儿,她下车后直接打的来找我。我听她的口气很自信,而且因为是大白天,我就同意了,然后告诉她一个广州很有名的大厦的名字,告诉她我在那下面等她挂了电话我就开始换衣服,准备出发了。此时这个女孩开始随着人流出站了。出站后她发现她的手机经过刚才的电话已经没有钱了!而在此之前她从来没有见过我,这是她在车站广场上发现了IC卡电话机,她想先给我说一声手机没钱了,然后在问问我穿什么衣服,于是她便拉着箱子走到一部话机旁边。她绝对没有想到,这时一个阴谋已经在悄悄的向她**近了!
  
  她把箱子放在身前,开始拨电话了,这时她后面站了一个男的手里拿着卡,好像在排队打电话。正当她刚刚把我的号码拨完,突然后面那个人伸出手“啪“的一声把话机的压簧按了下去,电话没有接通。这时女孩转过身很气愤的看着那个人,那个男人立即满脸堆笑,连声说对不起!说不是故意的。然后告诉女孩,你按重播键就可以了!!!这个阴谋像一张网此刻已经张开了!!!女孩满脸疑惑的转过来,按了重播键。这次没有再挂断,通了!但是,是另外一个陌生的声音。女孩问:“**在吗?“那个声音:“对不起,他刚才有急事出去了,连手机都没有拿,他让我去接你。“女孩又问“他不是让我打的去××大厦吗?“那个声音:“是这样子,我们有车,现在我们去车站接你,你到车站旁边的××等我!“这是一直站在女孩身后的那个男子说话了:“我知道××这个地方,离这儿很近的刚才不好意思啊,为了表示歉意我送你去哪儿!!“说着就拉起女孩的行李,这是电话那边已经挂了!那个可怜的女孩就傻乎乎的相信了那个人的话,跟着那个男子走,还不时的给那个男子道谢!!!当走到流花车站旁边的时候,那个男子好像遇到了一个熟人,打了个招呼。那个人笑嘻嘻的说:“行啊你,这么靓的都搞得到!“那个男子立刻板起脸,骂了一句。这时小师妹突然间像是意识到了什么,经过十几秒钟的思考,立刻明白了自己处境。她的腿都软了,但是那个人拉着她的行李,而行李里面装着她的学历学位证。小师妹装作很关心的说,你看你累得,满脸是汗!给擦擦汗吧!说着,便递过一沓纸巾!那个男子装作很憨厚,一边接过纸巾把行李放下,开始擦汗!!!小师妹这时突然拉起行李,像疯子一样飞快的跑起来,一边跑一边叫:“救命啊,救命!!!“那个男子也反应过来开始追,人很多,小师妹根本跑不快。但是就在这千钧一发之际,一个保安从前面听到喊声跑了过来,跑到小师妹跟前问:“怎么了!“可是我那可怜的小师妹已经神经高度亢奋了,根本不理保安还是一直跑。但是那个男子已经不敢再追了。小师妹看到前面停有一辆的士,这次作罢。惊魂未定的上了!而我在大厦下面已经等了15分钟了。终于我看到一个披头散发的女孩拉着行李朝我走过来了。我赶过去,问她是不是**.呵呵,她用近乎呆滞的眼神死死盯着我,要我出示身份证。幸好我的身份证总是放在钱包里面随身携带。看过之后,她接过我的手机,给我那个同学打通电话,让我接。之后又拿过电话,给我同学说了几句。挂机之后,拉着我的胳膊好一阵哭啊!!从来没有见到女孩子掉那么多眼泪!当时真把我吓坏了。不管怎么问怎么哄就是一直抱着我的胳膊哭,一句话都没有!!!引得过路的人纷纷侧目。没有办法,我只好带着她回到我的住处,她真的哭了一路!到家里,我让她洗了把脸给她到了杯茶,她的情绪才稳定下来,这时眼睛已经哭肿了。等她边哭边说,把经过讲完之后,我要带着她报警!她说死也不去广州火车站了。不管我怎么劝都不去报警了。歇了一会她让我带着她去东站上车。于是我带她到东站买了火车票,我一直把她送到窝铺车厢,把她安顿好!然后在她感激的眼神中下了车!她给我说的最后一句话是:我再也不来这儿!!!注意:那IC电话是做了手脚的!!!据称武昌、成都、西安火车站都有这样的事情。不要轻易和陌生人说话,不然不久以后你就可能出现在河南的山沟沟里面.
  
  骗术二十一:大约一个月前,我看到一个女子站在大型购物中心的入口。女子写了个自己的经历,好警告其它的女子们。几天前,这个女子购物完后走出购物中心,在上车前发现车胎泄气了,于是她从后车箱中拿出千斤顶准备换车胎。一个穿著西装手拿公文包的男士走到她旁边对她说?我看到你在换车胎,需要我帮忙吗?女子欣然的接受了男士的帮助。换车胎时女子与男士相谈甚欢,男士换好新车胎后帮女子将泄气的车胎及千斤顶放入后车箱并盖上车盖,并将手上的尘拍掉。当女子谢谢男士的帮助要进入车内时,男士告诉女子他的车子就在购物中心的附近,希望女子能让男士搭个便车送男士去自己停车的地方。女子有点意外并问男士怎么会将车停在另一边。男士解释说来购物中心和一个不常见面的老朋友饭、见面,离开时却走错出口。但他现在快迟到,而他的车子就在附近而已。女子不想拒绝男士,因为男士才帮自己更换车胎,而换车胎对女子并不容易。女子忽然想起男士在盖上后车盖前,将自己的公文包放入后车箱中,而那是在男士开口请女子让他搭便车之前。女子于是对男士说:自己很乐意载男士去他停车的地方,但自己忘了买一样东西。女子接着说只需要几分钟,男子可以坐在车内等,她很快就会回来。女子进入购物中心后找了安全人员,并将刚刚的事告诉他,安全人员与女子一起回到车旁时,男士已经离开了。女子及安全人员一起将后车箱中男士的公文包带到警察局。警察将公文包打开..(表面上而言是可以看看有没有证件好将公文包还给男士),他们发现里面装的竟然是绳子、胶带及刀子。当警察检查女子泄气的旧轮胎时,发现根本没有问题,只是被放气而已。男士有什么意图很明显,而且事前已经小心计划过。女子幸运的逃过一劫。如果女子当时坐在车里等男士替她换车胎,或者女子有小孩坐在系安全带的儿童安全座椅上,或者当时女子拒绝男士的要求将会发生多可怕的伤害。
  
  骗术二十二:是我的高中同学告诉我的。他的一个同事,前几天骑车回家路上,碰到2个男的问路。说完路线之后,男的说记不住。要求用笔记下来,便掏出纸笔给这位朋友。当时这个朋友就觉得有一股怪味从笔里传出来。写完,觉得有些头晕。这是两个男的还找不到,拉这位朋友带路。当时这位朋友心中有一个想法,一定要离开。边说,不行,我一定要走,便骑车走了。随后失去了记忆。好像睡着了。当他醒来,发现自己在去八达岭的京昌高速路上,还骑着车,被后面汽车的喇叭吵醒。已经是一个多小时之后了。于是往回走。在高速入口,管理人员见了他就骂,说刚才让他停他不听话,还以为他要骑车去长城。。。。。好了,大家明白了,关键就是那支笔散发出来的气体,可能导致你任人摆布或者暂时失去记忆.
  
  骗术二十三:今天在南山图书馆旁边碰到一个摆象棋摊下棋的,应该都是那种残局吧很难破的。以前也是小有研究吧。就在我刚刚走到那个摊旁边,一个好像端详棋局好久了的人走过去,说,我和你下,赌50块钱/我赢了你给我50我输给你。那个摊主说。你先拿押金出来,然后那个人就给了100。并问:你的押金呢?摊主说我现在港出来,身上只有10块钱。不然我们赌小点儿九10块钱。吃个快餐,行么?要不我去前面给朋友借。。那个人说,我肯定瀛你然后笔画怎么走怎么走。摊主没有反应,只是说:其实两个人下的。然后自己低头走棋比划了半天,我看摊主的棋0会瀛//他抬头。啊!怎么走了~叫到~老板回来。那个人又回来。他还是比划,摊主还是不反对。我谗言了一句:它不是你说得那么走的。然后他就朝我来了,你说怎么走的,你走走看看。摊主就说了,好。小伙子,你看到我刚刚走的了。你下~这样吧,就10块钱。怎么样,小伙子,你帮我赚10块钱。那个人也说,你走,你走走看看,。。。。。。。。。。我感觉不对劲了。我就闪了那个人还在背后大声的说:他根本就不会下棋。。。。。我离开了。有后悔了。应该看看他们的骗局是如何的。。明天我还去那里走。不解穿他们,也要在看一次。看看他们是什么把戏!
  
  骗术二十四:十年前,在深圳还有这样的把戏:有一次我到宝安办事,有一伙打工妹模样的人问邮局怎么走,我正好一抬头就看到不远处就是,于是指给她们看。于是她们又问什么东西不能寄,并神神秘秘的掏出个象金元宝一样的东西来,说是从工地上挖出来的。我当时很认真的告诉她们:地下挖出来的东西是国家的,要上交政府,政府会奖励她们的。这帮人显得很没趣的就走开了。当时我还没有意识到这就是个骗局,过后又碰到同样的事情,大约有三四次,于是细加思量,骗子接下来可能会这样演戏的:这个金元宝怕到邮局会碰到什么麻烦寄不了,急于出手,愿意*价卖出,于是就可以连骗带抢的把你的钱财搞光。都说单纯容易上当,我就是好在单纯不起贪心,所以避过了一劫。
  
  骗术二十五:还想起一件事,也差不多是10年前了。有一次到宿舍楼下的发廊洗头,进来了一男一女,问洗头多少钱,之后就在沙发上坐下来。一会儿,女的说口渴,就去“买”了一瓶健力宝,之后就和那个男的唱起了双簧:好象是中了头奖了,可以到三水领奖几万元。那个女的于是提出她的身份正办暂住证了,怎么办?男的说可以帮她去领。女的说跟你不认识,怎么信的过你。男的说我回家拿8千元押你身上。并用大家都听得到的音量说:“不要让别人知道”。这时候,男的离开,女的挺镇定的坐那喝饮料。男的一走,老板娘却坐不住了,跟那个女的商量,说我给你2万元,你把那个奖让给我。那个女的不露声色,老板娘正要兴冲冲的上楼拿钱时,我突然间觉得不对劲,于是提出了我的疑问——凉爽的阴雨天,怎么会一进门就口渴?奖那么容易得?打工妹得了大奖还那么镇定,一付若无其事状?他们的一举一动象在演戏,十有八九是在骗人。于是大伙都不理她了,后来,那个女的也没趣的走了。不过,虽然为老板娘挽回了2万元的损失,但洗完头后,还是照样买单。仿佛刚才什么都没有发生过。以后,还去洗头,又听她们说起这样的骗局:什么寻亲不遇,身无分文,想把身上的“金首饰”*卖出去的,什么的。不过,老板娘经过那天晚上的事情之后,都警惕起来了:贪小便宜肯定是要上当的。(经过编辑)
骗术二十六:上面说的骗术,我竟然会都亲身经历过,但都是有惊无险,现在回想起来可能是我的不贪的够镇静才不上当吧。第一次受骗是10年前我刚毕业参加工作的时候,在一次坐摩托车时给一张100元让找钱,他说没零钱,然后旁边有几个卖水果的妇女就很热心的说帮我换,我马上说谢谢,接过她给的零钱数一数,不多不少刚好,但她说:不对,好像给多10元你了,于是她从我手上拿不定过钱数了数,说:没多,不好意思,并将钱退回给我,我由于是看着她数钱的,所以也没有再数一次,当我将零钱给车费时,才惊奇地发现手上的钱少了30元,回头一看那些卖水果的妇女都溜一边去了,我气的大叫,说一定不会放过她的,并作状要打电话叫救兵。一会她可能是害怕我真的有后台,她过来说:小妹妹,你看你的钱掉地上了,要小心点呀!
  
  骗术二十七:一个骗子不知道从那儿弄到了我们经理的名片,便说他那儿要帮一栋厂房要我经理去宝安跟他面谈。到了宝安,他先是叫他“弟弟”来接我们,接着他“弟弟”把我们带到一个小餐厅里,没多久他打电话给我经理,接着说叫他弟弟听电话,他“弟弟:接过电话后便“喂喂喂……,信号不好……”接着出门,然后一溜烟跑了!!!!我的经理的MOTOV66不见了!!!!!!!!!1
  
  骗术二十八:因为长着一张娃娃脸,着休闲装时老被骗子瞄上!在八卦二路口,我老是能看到一个厚厚的钱包掉在我跟前,接着会一人很快把它拾起,然后暗示我别张声,等会一快分!不久那个掉钱的便会跑前来问有没有捡到钱,然后就哭着说里头有几万元呢……不光在八卦二路口,在深圳书城旁边的发展银行大厦前面我也碰过好几次,大多时候我都是狠狠地盯一下他们算了;有一次我心情特别好,想帮帮警察叔叔立个功,便装着很贪心的样子,“听他们安排”先把手机关机,然后到一个少人的地方,接着我用另一手机打110,无奈110很难打通,眼见一个巡警骑着摩托路过便大喊……那两个骗子抓了一个,另一个跑了!另一次是我装着很想同他们分钱的样子,接着跑到巡警亭去叫巡警把他们给捉了!

  骗术二十九:有一帮冒充是北大学生来深圳考察的骗子在深圳行骗很久了!他们先是问到深大的路怎么走(以后的话同深大一点联系都没有了),然后说他们是北大学生来深圳考察掉队了……然后说借个电话打一打,(我看了他们拨的区号是山东的)然后电话里头另一骗子会叫你听电话,说谢谢你关照她的学生!然后以老师的口气来表扬你是个好同志……(现在想来那声音同农妇的差不多,还老师呢)最后他说要向你借钱,到时一定会还的。我那时买了一大袋东西,身上只有12块钱。最后他们恶心得要命说10块就10块给他们打的到机场(我看他们一点什么北大的影子都没有就走了)一转身我就给家里打电话那伙人以为我是报警一下子就无影无踪了……后来在东门还遇到他们一次,还是同样的开场白……
  
  骗术三十:我和我的一个同学都被骗过,在东门买东西,讲好了价,给零钱的时候,她们趁机撕去一个角,专门引诱你拿出百元大钞,结果我上当了,钱给了她们后,她们说那个没有角的钱可以花出去,就要了回去,把100元给了我,我没有细看,回到家才知道是假钱:

骗术三十一:事情经过: 9月19日我到合肥出差,晚上8:03分在宾馆房间里接到一个电话,以下是对话内容:当时我问:“找谁?“,对方(骗子)说:“找的就是你“,我问:“你是哪位?“.骗子开始卖关子:“你事情办完吗?你贵人多忘事吧,你猜猜!“,这时候,我想起我有个同学在合肥国税局工作,有八年没有见过面了,我就问:“你是不是在国税局工作的老同学xx?“,骗子马上附和:“是啊,终于想起来吧,这样,要是你不忙,咱们见个面吧!你把手机号告诉我,我把我的手机号打到你的手机上,不用记了“.过了一会儿,骗子又打来电话说:“我现在有些事情,我让我的朋友小刘来接你,我随后就到“.过了十分钟后,所谓的“小刘“打来电话:“现在堵车,你还是自己打的士过来吧,到银河大厦门口见“.我打的到了银河大厦门口等了20分钟后“小刘“出现了,我问:我的同学XX怎么还没到.“小刘“说:“他还要一会才到,我们先到楼上夜总会等他.“骗子“小刘“带我上楼上大厅等候,大厅里非常吵闹,这个时候我的手机响了,骗子打来电话:“你让小刘听个电话“,我把手机给了所谓的小刘,碰巧我的手机没电了,骗子的第一步行动没有成功,但是骗子毕竟是骗子,他又随机应变让我把手机给他去充电,当时我还有点警惕性,一直跟着他,我和他到楼下时他说他的朋友今天没有上班.又回到楼上,其间他出去了一会儿,回来没有多久,我的手机收到一个短信让我把手机交给小刘去充电,这个时候我已经等的没有耐心了,又急着解手,就把手机给他了,我去解手去了出厕所后我刹那间明白了所有,但已经晚了,手机和小刘都消失了.我迅速到楼下共用电话报警,警察30分钟后来了,说了一些没有任何意义的话.让我回去等着.我回到宾馆以后立即提醒其他学员.第二天上午在我手机电话簿中的小王就接到了行骗电话(当然没有得逞).所以我要提醒大家,现在的骗子防不胜防,花样繁多,有些骗术并不高明,但是你总会有想不到的时候,总有失去耐心的时候.我感到庆幸的是没有被抢劫和绑架.永远保持警惕!
   
  骗术三十二:深圳还有这种骗子,两个人,一个在前,一个在后,在前面的那个一手拿着个黑袋子,里面装的是早已破碎的瓶,然后找个路人,故意撞你一下,手上的黑袋子就掉在地上,可以听到玻璃碎的声音,然后说这是什么贵重的药,要你怎么办.,是赔钱还是到大药店去?????这些家伙在东门和布心经常出现.
  
  骗术三十三:三年前,我遇到类似“冒充北大学生来深圳考察“的骗子.那天我刚下班,准备去附近的超市买东西,有两个中年男子很着急的样子向我走来,并声称是北京某一公司的员工,这次来深办事,车子出了交通事故,被扣住了,现在身上有没钱,没办法联系公司,叫我帮打电话(而不是叫我给钱他们打电话).我当时也没多心,就跟他们一起到不远的报刊亭打电话.他们拨了一个长途电话,但当时我没注意是哪的,他们跟电话那边的人说了约两分钟,并把电话递给我,说是他们的“老总“要感谢我,我接过电话,只听到一个操着北方口音的男子声音,先是一些感激的话,接着就提要求了,说是他们这边的两个人一天没吃东西,晚上又没地方住,叫我可不可以先借给他们两百块钱,等他们公司那边派人到深圳后再还给我.但当时我身上就没那么多钱,我就跟他说明了,但他又帮我想了办法,说是可以去银行取或是向朋友借.这时我想了想,便开始怀疑,既然是交通事故了,这种情况,求助交警部门应该没什么问题吧.我就跟电话那边的人说,先让我想想办法,又是一堆感激的话,挂了电话,我还是付了几块钱电话费,然后我就跟那两个人说,我刚看到前面有我的同事,你们在这等一下,我去问他有没有钱,我就这样走了……后来,我几位住宝安的朋友也遇到过同类的事.
  
  骗术三十四:近段时间,在草埔天桥有很多人用扑克牌骗钱,面且有很多人是一伙儿的,每次下班时间从哪儿经过时总会看见他们,没有长驻,不知道有没有上当受骗,要是稍微有点头脑的人都不会上当,因为这种骗术是很古老的了,我几年前在家乡就见过,当是在船上,有很多人上当。其实呀,人只要不贪心,相信不会上当的啦

  骗术三十六:刚来深圳不久,第一次发工资,去科技园的中国银行取钱,取钱一出来就碰到一开着一辆车的家伙说有DVD(假SONY的)卖,然后故装鬼祟地叫我去他车上看看,他称这DVD是他们公司送给中国银行的,因为公司让他送,总共有十台,他就偷偷拿出了一台,说便宜卖给我,还把收据拿给我看(收据上写的是1600块一台),并把他的工作证及驾驶证给我看,刚说完,他的手机就响了,听他们对话是“他们公司老总”打来的,问他DVD送给中国银行没有,我当时也是发懵,真的信以为真。然后他说现在便宜卖给我就算800块,后来好说歹说我还到400块买了,还说让我买了壬万不要从中国银行门口经过。真得很佩服现在的骗子,这都能想出,不知是不是我太傻了。结果回到家一看,才知上当了,虽然DVD能用,但拆开一看,就知是假的,也不知是哪儿的地下工厂出的。
  
  骗术三十七:笔者是中兴的一名员工,就是昨天的事情。另外,前天晚上的晚班车到科技园之后,发现在1号楼前面有一个中年男子专门找从1号楼出来的人搭腔。常在大冲、科技园出没的兄弟姐妹们要特别留神了。很恐怖的事情,本来不想说了,为了提醒大家,还是说出来好。昨天中午去科技园北区邮局办事,拎一个公文包,从建行门口走过约二十多米,一穿米黄衣服的男人,三十五六年纪,站在路上抽烟。在与他擦肩而过时,笑着朝我说句了什么,声音很小,根本听不清,我一愣,稍一停顿未理会继续往前走。可怕的事情发生了,走了不到十步,头突然很晕很麻,有点失控,胸部很闷,喉咙象吃了槟榔的感觉,当下太惊,立即想起前几日网上说的迷药事情,摒住呼吸拨脚狂跑,想找到有保安的地方,转了一个弯后跑到维用科技大门保安处大口喘气,过了约十分钟,身体状态才恢复过来。真的好可怕,那种感觉真的是头部又晕又麻,无法自控,任人摆布的感觉。本来想报警,因有事要办也就罢了。提醒大家,外出一定要小心,现在特别时期最好不要与陌生人搭话,特别是从银行出来的时候,一定要看清周围。
  
  这条我遇上过:也是在一个小邮局的周围,几个大**大姨的围过来拗着普通话问我邮局怎么走,很别扭的礼貌用语,我开始还有点替她们急,因为邮局在一条小路里,我又没时间带她们过去,就让她们去前面问保安。结果她们又神神秘秘的问我知不知道邮局对寄东西有什么限制没,我当时也很蒙,就站定跟她们解释起来,不要寄什么易燃易碎的东西,这时其中的一个年轻点沉不住气的来了句:你说我们在地下挖出来的东西让不让寄呀,嘿,我当时就整个的一弹,弹到三米开外去了,还哈哈哈的大笑了三声,真的,完全的条件反射——我真没想什么就直接的蹦开了!然后我就跑了开去,回头了句:我没钱买古董。

    凌志军新作《联想风云》,对中国最大的IT企业之一联想的20年,进行了全面揭密。诸多广受关注的人物和事件的真相终于有了一个注解。这个注解,获得联想开局人物柳传志的认可。
 
  以下为书中摘录的“联想的45条成功法则”:

  (1)利用传统制度中的资源,营造一条新兴之路。在新旧制度犬牙交错的环境中,找到一个反抗旧制度但又不立即与其分裂的方法。充分利用两者的长处——旧制度的稳定和新制度的机会,而又避免两者的短处——旧制度的僵死和新制度的风险。

  (2)做出一条光彩夺目的项链来。有的人像一颗珍珠,有的人不是珍珠,不能像珍珠一样闪闪发光,但他是一条线,能把那些珍珠串起。企业的领导者必须知道自己的价值所在——你是那条线。

  (3)在商品的买卖之间有一种东西,能唤醒人们的梦想和激情。一些优秀的人被训练成商人,并且开始以商业准则来衡量自己的行为,这没有什么不好。

  (4)真正的尊严是不怕被别人践踏的。让自己的利益、自尊和身家性命时刻处在风险之中,是一件有意义的事。它促使一个人坚忍、挺拔和斗志昂扬,并且顽强地保持一种既崇高又有实效的道德水准。

  (5)“定战略”始终是治理公司的第一要旨。在这里没有一劳永逸,即使是那些最棒的战略也会因时而变。

  (6)把国家的大潮流用好用足。利用“天时”和“地利”去实现公司的市场计划。

  (7)了解世界正在发生什么事。优秀的管理者都是胸怀大局的人。

  (8)实用主义的处世方式和远见卓识一样重要。杰出的企业家都是信念坚定的人,同时又是超级机会主义者。处理公司内外的纷争,所凭据的常常不是原则,而是常情,不是个人的得失,而是公司的利益。

  (9)斗智不斗勇。这世道的许多事情并不在于一时一事的秉公周正,而在于维系大局的平衡,所以既然不能“智取”,那就认罚。

  (10)谨慎行事,同时敢于铤而走险。每逢需要豁出命来放手一搏的时刻,绝对不能踌躇不前。

  (11)绝不轻言放弃。把5%的希望变成100%的现实,是联想的管理哲学中最令人激动的部分之一。与其说这是管理,倒不如说这是信念。

  (12)办公司就是办人。一支队伍比一个产品更重要,所以必须带出一支队伍来,公司才能长久。

  (13)选拔继任者是“最艰难的工程”,必须早做打算。一个公司如同一个人的肌体,如果不能吐故纳新,也就必然失去生机。

  (14)把权力和利益交给那些真正承担责任的人。这是激发一个人的潜在能力最有效的办法。

  (15)绝对不能以“和稀泥”的方式处理人事之间的纠葛。一个机构的领导者中一旦出现嫌隙而又不能迅速弥合,就会让属下不由自主地划线站队,各自确定爱憎以及寻找靠山,进而使整个公司不能避免派系的侵害。

  (16)永远只做自己能力所及、而又有利可图的事。一个卓越的经理有足够的智慧辨别什么是自己能做的,什么是自己不能做的,什么东西虽然很好,但不是现在做,而是在将来的某一个时间做。知道自己不能做什么常常比知道自己能够做什么还要难,越是伟大的人就越是如此。

  (17)经理人员特别善于在政府官员面前推销公司,就像销售人员特别善于在用户面前推销产品一样。

  (18)抢在产业的起飞阶段进入市场。这是商场制胜的奥秘之一。

  (19)一项产品即使在设计方面完美无缺,也不能算是最后的成功。因为生产一台机器和生产100万台机器之间的区别,绝不仅仅在于数量,它将导致整个生产的组织和流程发生根本变化。

  (20)一项产品的启动,需要贯通整个组织的链条。在拥有正确的战略方向、成熟的技术和足够的资本之后,决定胜负的关键之役常常取决于一个小组甚至一个人。只要一个环节出了错,就会满盘皆输。

  (21)最好的东西不一定是用户所需要的,只有最适合用户的东西才是最好的。市场的选择和实验室里的选择是完全不同的两回事。在实验室里可以不遗余力地追求完美,但是在市场上,用户不在乎你的技术是否完美,他们只关注自己的需要。

  (22)让亿万普通人认识到自己的需要。最佳的广告策略不是推销产品,甚至也不是推广形象,而是在企业利益和客户需求之间,找到一个最好的结合点。

  (23)向消费者献上最好的产品,再加上诚实、微笑、循循善诱和百般奉承。商业的权力和资本已经无法驱使民众为己所用,普通百姓口袋里的钱成了推动国家经济发展的最重要的力量。没有任何一种力量能够强迫老百姓购买他们不愿意买的东西。

  (24)不要只把眼睛盯着有钱有势的人。普通人的需求往往能带来至关重要的转折点。

  (25)每做成一笔生意,就交到一个朋友。不仅要让自己赚钱,而且还要让客户赢,让代理商赚钱。生意做得越多,朋友也越多,做生意的机会也就越多。

  (26)技术当然是推动企业前进的力量,但若仅仅凭借技术,那就一事无成。因为任何技术都是短命的,真正使公司生生不息的,是创新技术和把技术推向市场的能力。

  (27)每个人都需要得到认可。精神的认可和物质的认可,都是不能缺少的。即使是那些最有才华、超凡脱俗的人,也在乎别人说什么。

  (28)相信人的本性中具有追求利益的特征。一种好的利益格局,能够让人们把这种追求与职业的责任感结合在一起。

  (29)员工的收入体系永远都是治理公司的一个支点。成功的战略是将这一连串支点连成线,建立一条坦途。否则一切会议、号召、战略目标都将成为例行公事,毫无生气。

  (30)找到一条途径,以法律和道德都能认可的方式来确认员工的利益。这需要智慧,还需要足够的耐心。

  (31)管理的要旨在于,让每个员工都清楚在什么时间什么地点做什么事情。每项业务活动之间既不能有空白也不能有重叠,当然更不能有冲突。

  (32)理解和掌握媒体。媒体与企业就像一对各怀心事的恩怨夫妻:企业借助媒体的力量营造声势,媒体则无论情势顺逆都能从中渔利。

  (33)不要在意舆论的褒贬。当公司成功的时候,它容易成为一部分人的攻击目标。当公司受挫的时候,它又容易成为另一部分人的攻击目标。

  (34)你在为自己争取活路的同时,也必须让别人活。那种只顾自己痛快不管别人死活的做法,必然会遭到顽强的反击,其中的关键点首先不是法律,而是常情。

  (35)最好的财务制度具有一种“预警的能力”,能让公司的每一个人都以更确定的方式感受到责任和压力。

  (36)投资者喜欢诚实的企业管理者。大多数管理者都会奉行“家丑不外扬”的原则。这是为了公司利益,还和个人品格有关。但事实证明,公司从诚实中得到的好处,总是比人们想像得要多。

  (37)善于学习。杰出的人常常会犯同一个错误:过分关注让自己成功的领域,而对新兴的事务反应迟钝。

  (38)掌握资本的特性——小钱和大钱不一样。量变会带来质变。你经营一桩20万元的小买卖时,盈利10%并不难,但是你要让手上的20亿元赚回10%,那就要困难100倍。

  (39)必须学习如何对付屈辱、艰辛和失败,也必须学习如何对付辉煌和成功。否则,成功就会成为一种妨碍自己发展的不利因素。

  (40)常怀危机意识。就像人们在危机中容易失去必胜的信心一样,人们在成功时也容易忘记危机。

  (41)警惕缓慢逼近的危险。它常常比突发性的危机更可怕。

  (42)百折不挠。你和别人的不同不在于有没有过失败,而在于遇到失败的时候,有没有坚忍不拔的意志。

  (43)退却比进攻更需要勇气。对于一帆风顺、志得意满的经理人员来说,更是如此。

  (44)不要把企业当成一个真正意义上的家。员工既要感到有温馨的一面,更要奋勇争先而感到压力的另一面。

  (45)矢志不渝。每个公司在初创时都是激情满怀的,问题在于随着岁月的流逝会不会渐渐冷漠。所以,有必要在每年的第一天里问问自己:我还有当年的那份激情吗?

  公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑、利润下滑甚至会破产,我们怎么办?居安思危,不是危言耸听。

  十年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,只有危机感。也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来想,怎样才能活下去,也许才能存活得久一些。失
败这一天是一定会到来,大家要准备迎接,这是我从不动摇的看法,这是历史规律。

  目前情况下,我认为我们公司从上到下,还没有真正认识到危机,那么当危机来临的时刻,我们可能是措手不及的。我们是不是已经麻木,是不是头脑里已经没有危机这根弦了,是不是已经没有自我批判能力或者已经很少了。那么,如果四面出现危机时,我们可能是真没有办法了。如果我们现在不能研究出现危机时的应对方法和措施来,我们就不可能持续活下去。

  大家知道,有一家世界一流的公司,确实了不起,但去年说下来就下来了,眨眼之间这个公司就几乎崩溃了。当然,他们有很好的基础研究,有良好的技术储备,他们还能东山再起。最多这两年衰退一下,过两年又会世界领先。而华为有什么呢?我们没有人家雄厚的基础,如果华为再没有良好的管理,那么真正崩溃后,将来就会一无所有,再也不能复活。

  华为公司老喊狼来了,喊多了,大家有些不信了。但狼真的会来的。今年我们要广泛展开对危机的讨论,讨论华为有什么危机,你的部门有什么危机,你的科室有什么危机,你的流程的哪一点有什么危机。还能改进吗?还能提高人均效益吗?如果讨论清楚了,那我们可能就不死,就延续了我们的生命。怎样提高管理效率,我们每年都写了一些管理要点,这些要点能不能对你的工作有些改进,如果改进一点,我们就前进了。

  一、均衡发展,就是抓短的一块木板

  在管理改进中,一定要强调改进我们木板最短的那一块。为什么要解决短木板呢?公司从上到下都重视研发、营销,但不重视理货系统、中央收发系统、出纳系统、订单系统……等很多系统,这些不被重视的系统就是短木板,前面干得再好,后面发不出货,还是等于没干。因此全公司一定要建立起统一的价值评价体系,统一的考评体系,才能使人员在内部流动和平衡成为可能。比如有人说我搞研发创新很厉害,但创新的价值如何体现,创新必须通过转化变成商品,才能产生价值。我们重视技术、重视营销,这一点我并不反对,但每一个链条都是很重要的。

  研发相对用(户)服(务)来说,同等级别的一个用(户)服(务)工程师可能要比研发人员综合处理能力还强一些。所以如果我们对售后服务体系不给认同,那么这体系就永远不是由优秀的人来组成的。不是由优秀的人来组织,就是高成本的组织。因为他飞过去修机器,去一趟修不好,又飞过去修不好,又飞过去又修不好。我们把工资全都赞助给民航了。如果我们一次就能修好,甚至根本不用过去,用远程指导就能修好,我们将节省多少成本啊!

  我们这几年来研究了很多产品,但IBM等西方公司到我们公司来参观时就笑话我们浪费很大,因为我们研究了很多好东西就是卖不出去,这实际上就是浪费。我们不重视体系的建设,就会造成资源上的浪费。要减少木桶的短木板,就要建立均衡的价值体系,要强调公司整体核心竞争力的提升。

  二、对事负责制与对人负责制是有本质区别的,一个是扩张体系,一个是收敛体系

  为什么我们要强调以流程型和时效型为主导的体系呢?现在流程上运作的干部,他们还习惯于事事都请示上级。这是错的,已经有规定,或者成为惯例的东西,不必请示,应快速让它通过去。执行流程的人,是对事情负责,这就是对事负责制。事事请示,就是对人负责制,它是收敛的。我们要简化不必要确认的东西,要减少在管理中不必要、不重要的环节,否则公司怎么能高效运行呢?秘书有权对例行的管理工作进行处理,经理主要对例外事件,以及判别不清的重要例行事件作出处理。例行越多,经理就越少,成本就越低。

  三、自我批判是思想、品德、素质、技能创新的优良工具

  为什么要强调自我批判?我们倡导自我批判,但不提倡相互批评,因为批评不好把握适度,如果批判火药味很浓,就容易造成队伍之间的矛盾。而自己批判自己呢,人们不会自己下猛力,对自己都会手下留情。即使用鸡毛掸子轻轻打一下,也比不打好,多打几年,你就会百炼成钢了。自我批判不光是个人进行自我批判,组织也要对自己进行自我批判。通过自我批判,各级骨干要努力塑造自己,逐步走向职业化,走向国际化。公司认为自我批判是个人进步的好方法,还不能掌握这个武器的员工,希望各级部门不要对他们再提拔了。自我批判从高级干部开始,高级干部每年都有民主生活会,民主生活会上提的问题是非常尖锐的。有人听了以后认为公司内部斗争真激烈,你看他们说起问题来很尖锐,但是说完他们不又握着手打仗去了吗?

  四、任职资格及虚拟利润法是推进公司合理评价干部的有序、有效的制度

  什么叫领导?什么叫做政客?这次以色列的选举,让我们看到了犹太人的短视。拉宾意识到以色列是一个小国,处在几亿阿拉伯人的包围中。尽管几次中东战争以色列都战胜了,但不能说50年、100年以后,阿拉伯人不会发展起来,今天不以土地换和平、划定边界,与周边和平相处,那么一旦阿拉伯人强大起来,他们又会重新流离失所。要是这样,犹太人再过2000年还回不回得来,就不一定了。而大多数人,只看重眼前的利益,会争得近期利益,人们就拥护他。我们的领导都不要迎合群众,但推进组织目的,要注意工作方法。一时牺牲的是眼前的利益,换来的是长远的发展。

  我曾经在与一个世界著名公司,也是我们全方位的竞争对手的合作时讲过,我是拉宾的学生,我们一定要互补、互助,共同生存。我只是就崇敬拉宾,来比喻与竞争对手的长期战略关系。

  我们公司在推行激励机制时,不要有短期行为,我们要强调可持续发展。既要看到他的短期贡献,也要看到组织的长期需求。不要对立起来,不要完全短期化,也不要完全长期化。

  五、不盲目创新

  我们不要把创新炒得太热。我们希望不要随便创新,要保持稳定的流程。要处理好管理创新与稳定流程的关系。尽管我们要管理创新、制度创新,但对一个正常的公司来说,频繁地变革,内外秩序就很难安定地保障和延续。不变革不能提升我们的整体核心竞争力与岗位工作效率;变革,究竟变什么?这是严肃的问题,各级部门切忌草率。一个有效的流程应长期稳定运行,不因有一点问题就常去改动它,改动的成本会抵消改进的效益。

  已经证明是稳定的流程,尽管发现它的效率不是很高,除非我们整体设计或大流程设计时发现缺陷,而且这个缺陷非改不可,其它时候就不要改了。今年所有的改革必须经过严格的审批、证实,不能随意去创新和改革,这样创新和改革的成本太高。

  六、规范化管理本身已含监控,它的目的是有效、快速的服务业务需要

(略)

  七、面对变革要有一颗平常心

  我在美国时,在和IBM、 Cisco、Lucent等几个大公司领导讨论问题时谈到,IT是什么?他们说,IT就是裁员、裁员、再裁员。以电子流来替代人工的操作,以降低运作成本,增强企业竞争力。我们也将面临这个问题。伴随着IPD、ISC、财务四统一、支撑IT的网络等逐步铺开和建立,中间层消失。我们预计我们大量裁掉干部的时间大约在2003年或2004年。

  今天要看到这个局面,我们现在正在扩张,还有许多新岗位,大家要赶快去占领这些新岗位,以免被裁掉。不管是对干部还是普通员工,裁员都是不可避免的。我们从来没有承诺过,像日本一样执行终身雇佣制。我们公司从创建开始就是强调来去自由。同时,公司与社会间的劳动力交流是必要的,公司不用的、富余的劳动力在社会上其它地方可能是需要的,社会上也许有一些我们短缺的。公司内长木板和短木板的交换也是需要岗位与人员的流动。我们要及时地疏导员工到新岗位上去,才会避免以后过度裁员。内部流动是很重要的。当然这个流动有升有降,只要公司的核心竞争力提升了,个人的升、降又何妨呢?“不以物喜,不以己悲”。

  八、模板化是所有员工快速管理进步的法宝

  我们认为规范化管理的要领是工作模板化,什么叫做规范化?就是我们把所有的标准工作做成标准的模板,就按模板来做。一个新员工,看懂模板,会按模板来做,就已经国际化、职业化,现在的文化程度,三个月就掌握了。而这个模板是前人摸索几十年才摸索出来的,你不必再去摸索。各流程管理部门、合理化管理部门,要善于引导各类已经优化的、已经证实行之有效的工作模板化。

  九、华为的危机,以及萎缩、破产是一定会到来的

  现在是春天吧,但冬天已经不远了,我们在春天与夏天要念着冬天的问题。我们可否抽一些时间,研讨一下如何迎接危机。IT业的冬天对别的公司来说不一定是冬天,而对华为可能是冬天。华为的冬天可能来得更冷,更冷一些。我们还太嫩,我们公司经过十年的顺利发展没有经历过挫折,不经过挫折,就不知道如何走向正确道路。磨难是一笔财富,而我们没有经过磨难,这是我们最大的弱点。我们完全没有适应不发展的心理准备与技能准备。

  我们在讨论危机的过程中,最重要的是要结合自身来想一想。我们所有员工的职业化程度都是不够的。我们提拔干部时,首先不能讲技能,要先讲品德,品德是我讲的敬业精神、献身精神、责任心和使命感。危机并不遥远,死亡却是永恒的,这一天一定会到来,你一定要相信。从哲学上,从任何自然规律上来说,我们都不能抗拒,只是如果我们能够清醒认识到我们存在的问题,我们就能延缓这个时候的到来。

  危机的到来是不知不觉地,我认为所有的员工都不能站在自己的角度立场想问题。如果说你们没有宽广的胸怀,就不可能正确对待变革。

  十、安安静静地应对外界议论

  希望全体员工都要低调,因为我们不是上市公司,所以我们不需要公示社会。我们主要是对政府负责任,对企业的有效运行负责任。对政府的责任就是遵纪守法,我们去年交给国家的增值税、所得税是18个亿,关税是9个亿,加起来一共是27个亿。估计我们今年在税收方面可能再增加百分之七、八十,可能要给国家交到四十多个亿。我们已经对社会负责了。

  前几年国外媒体说我们资不抵债,亏损严重,快要垮了,不是它说垮就垮的。也许它还麻痹了竞争对手,帮我们的忙。半年前,也还有人在说公司资不抵债,突然去年年底美国媒体又说我们富得流油,还说我有多少钱。我看公司并不富,我个人也没多少钱。你们看我像有钱人吗?你们最了解,我常常被人误认为老工人。财务对我最了解,去年年底,我才真真实实还清了我欠公司的所有账,这世纪才成为无债的人。当然我买了房子、买了车。我原来是10万元买了一台广州厂处理的标志车,后来许多领导与我谈,还是买一个好一些的车,万一车祸能抗一下。所以媒体说我们富,就富了?我看未必。

  我肯定地说,我同你们在座的人一样,一旦华为破产,我们都一无所有。所有的增值都必须在持续生存中才能产生。要持续发展,没有新陈代谢是不可能的。包括我被代谢掉,都是永恒不变的自然规律,不可抗拒的,我也以平常心对待。

  沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。网络股的暴跌,必将对二、三年后的建设预期产生影响,那时制造业就惯性进入了收缩。眼前的繁荣是前几年网络大涨的惯性结果。记住一句话:“物极必反”,这一场网络、设备供应的冬天,也会像它热得人们不理解一样,冷得出奇。没有预见,没有预防,就会冻死。那时,谁有棉衣,谁就活下来了。

    良好的职场人际关系,不只是在同事间深得人缘,还要有上司缘、部属缘、客户缘,才算是成功的360°人际高手。

    由江角真纪子领衔主演的日剧“庶务二课”,这个隶属于总务部,在满帆商事会社里被视为“女职员坟场”的部门,收容的正是从营业课等一线单位,淘汰下来的“怪物”。

  尽管故事以喜剧手法刻画小人物的生活辛酸,也有励志的一面。但是,在现实世界里,她们都算是人际关系“失调”的一群。

  像是江角真纪子饰演的坪井千夏,虽然做事充满冲劲和气魄,但是个性独裁又充满偏见。而与千夏为童年玩伴,号称“金头脑”的丸桥梅,抱着史上考进满帆商事最高成绩,却仍因欠缺协调性、自信过头让她栽了跟斗。

  私底下在占卜极为出色,在办公室却沉默寡言、阴沉的日向理惠,甚至公私不分;与高层主管有秘密“关系”的魔性美女宫下佳奈,在主流职场中都是不得人缘的一群。

    
不得人缘,打入冷宫

  近来在业界风行的360°绩效考核,指的是一个人的表现,必须接受来自主管、下属、同侪、客户等四个面向的评核,才能完整、正确地判断一个人绩效好坏。

  若把人际关系看做绩效表现,“庶务二课”的主角们,似乎无法有效兼顾这四个面向的相处之道,以致于变成热门单位的绊脚石,进而沦落到被打入冷宫的命运。

  如果剧情可以改写,要如何帮豪气却傻气的江角真纪子,从庶务二课的坟墓,重返主战场?

  真正答案绝对不是靠戏里“女打仔”似的硬功夫,而是在于“人际关系”的软运用。

    
先摸清办公室派系生态

  全球最大的直销公司安丽的咨询顾问泰瑞·费尔柏在《Am I Making Myself Clear》一书指出,人们在工作上所遇到的问题,80%以上都是和人际关系出了问题有关。

  因此,心理学家张怡筠提醒,无论工作经验多寡,一到新的工作环境,都要抱有初到贵宝地的心情。

  首先要做的,就是“认出这个新的工作体系中真正掌权的人”。

  这样的名单,除了头衔响亮的各级上司,还可能包含一些名称不响亮,却掌握特殊权力及资讯的“隐形掌权者”,例如总经理特助、老板娘、上司的秘书、以及工作团队中,人称老大哥、老大姐们的非正式领袖,甚至于总机、总务人员等。

  包括搜集他们的学历、家世背景、工作经验、升迁的过程、重要贡献等,都可做为你未来与他们互动的参考依据。

  张怡筠进一步指出,找出掌权的各个“点”之后,接着可将这些点连成面,拼凑出办公室里的“派系”生态图。“不妨试着从同事谈话中,找出派系脉络,不要参与评论、随便提出负面意见,以免太早陷入混乱之中。”

    
360°人际高手─主管篇

  有了权力座标的概念,等于握有办公室的GPS(卫星导航系统)。但是,对于这些手握大权的人,要如何相待?张怡筠提出5点建议:

  1. 让自己有利用价值

  良好的关系是建立在利益交换上,所以你必须让自己有“利用价值”,提醒与帮助主管排除障碍,协助他们成功。

  2. 表现忠诚

  遇到外人攻击公司管理阶层、产品服务时,若能快速掌握数据,主动挺身出面解释、澄清,往往能展现忠诚度,取得有权者的信赖。

  3. 适度赞美,婉转沟通

  得体的赞美与恭维不可少,若要提出自己的建议时,说法要尽可能婉转,像是“为了让您的想法顺利落实,我建议也许可以试试看……的方法”。

  4. 与主管建立私交

  公事之外,不妨与主管有些打球、唱歌等休闲活动的往来,以建立私交。不过,在公私之间角色的拿捏要谨慎,不要麻吉过头,失去分寸。

  5. 回应主管的幽默

  在团体中,请发挥幽默感,对任何人的笑话都热烈回应,尤其是那些当权者。因为,当他们有“英雄所见略同”的感觉时,就会对你有好感。

    
避开办公室政治地雷

  若要培养办公室人际力,下列5个政治地雷,你也必须小心跨过:

  1. 对你的上司轻视傲慢

  不要抢在上司之前求表现,也不要在公开场合吐自己老板的槽,这样会反过来伤害自己。

  2. 越级报告

  不要越级报告,因为这么做一定会让上司觉得不被尊重,而结下梁子。除非万不得已,还是得先报备,得到谅解后再行动。

  3. 公开挑战公司的信仰

  每个公司都有一些深信不疑的价值观与信念,如果你公开批评这些信念,很容易被人贴上“不忠诚”的标签,进而将你打入“顾人怨”之列。

  4. 抢主管的功劳

  从领导的角度,抢属下的功,会扼杀员工士气;抢同事的功,表明要树立敌人;而抢上司的功,那就是立刻找死。

  5. 随意“真情告白”

  若看见人就大吐苦水,抱怨自己的主管、部门,很可能被人背后捅一刀,怎么死的都不知道。

    
360°人际高手─同侪+部属篇

  史蒂芬·柯维在《高效率者的七种习性》一书中指出,每个人应该在人际关系里,建立一个“情绪帐户”,并设法在与人相处时,让帐户保持正的余额。

  一个真诚的赞美,一句亲切的问候,都是增加情绪帐户的“存款”。反之,批评、贬抑、控诉,则是导致情绪帐户负债的“提款”。

  因此,对于朝夕相处的同事,保持情绪帐户持续有进帐,就是人际高手的“撇步”:

  1. 对别人工作表示真诚兴趣

  张怡筠指出,心理学家发现,每个人都喜欢跟那些对我们感到兴趣的人做朋友,所以你要尽可能表达“我在乎你,我很想多了解你”,多开口关心同事的工作状况及甘苦。

  2. 寻求对方忠告

  不时向同事请教,听他们的建议,巧妙传达对他们的欣赏与信任。

  3. 帮助别人不求立即回报

  在能力范围内,主动帮助同事,是累积人际资产的双赢做法,“欠你的人愈多,日后帮你的人也愈多,”张怡筠说。

  4. 即使不是朋友,也不能变敌人

  即使对方做不成自己人,也千万别把关系弄拧了,让对方变成你的死对头。

  5. 给人好处,要恰到好处

  若想发挥人际互惠的最大利益,在给同事好处时,不妨掌握三个原则:不轻给、不乱给、不吝给。

  不轻给,是要让对方感到得来不易;不乱给,是考虑对象才给;不吝给,是既然要给,就宁可大方的给。

  6. 当众拥抱敌人

  万一有人以你为敌,不必怒目相视,不妨当众在肢体、口头上拥抱对方,使对方失去攻击你的立场,若对方不领情,你也已展现风度,赢得他人的赞许。

  7. 妥协的艺术

  如果你事事都想要求赢,肯定会是公司中讨人厌的家伙,不妨试着用“小事求败,大事求胜”的策略,若是不重要的小事,就让对方占上风,以求平衡。

  8. 人际关系不是万能

  张怡筠特别提醒,在经营人际关系的同时,不可忽略本身专业实力,否则人际手腕再高明,也帮不了大草包的忙。

    
360°人际高手─客户篇

  如果一张有你在内的团体照,你第一眼会先找谁?答案一定是你自己。

  如果所有人都会如此,你就应该抓到每个人都有被重视、被认同的需要,在经营客户时,自然多了一份心有同感的“同理心”,就很容易赢得客户好感。

  除了运用同理心,面对客户的抱怨,张怡筠也提出处理的“黄金步骤”:

  1. 对客户抱怨表示感谢

  为了使客户的敌意降低,应该先说声谢谢,感谢客户愿意花时间提出指正,这对公司的进步有很大贡献。

  2. 诚心诚意道歉

  万一有错,要赶快为事情致歉,即使错不在己,仍应为客户的心情损失致歉。

  3. 展现立即处理的诚意

  处理客户抱怨时,务必展现出积极处理的诚意,如需询问细节及相关资讯,记得礼貌与语气和缓,以免让人有推卸责任的恶感。

  4. 提出解决方法与时间表

  提出具体的解决方法,但请将决定权交给客户,使其倍感尊重,同时别忘了尽可能弥补客户损失,以挽回客户心情。

  5. 处理后确认满意度

  处理完毕后要跟客户联系,确认对方满意此次的服务,一方面了解自己的补救措施是否有效,同时还有助于加深客户的好感。

  6. 检讨作业流程,避免重蹈覆辙

    
变成360°人际高手

  无论从主管、下属、同侪,还是客户眼中评断,人际关系成败的核心,还是在于你怎样要求你自己。

  以上各种方法,细究其中要诀,可看出一个人际高手,流露的不外乎“稳定”、“信赖”、“愉悦”三大特质。

  其实,你不必勉强去讨好别人,只要把握“稳定”、“信赖”、“愉悦”三大原则,常常提醒自己多点EQ,就不仅能在职场求生,还能靠着灵活的身手,在形形色色的人际关系中,立于不败之地。